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林瑜講師授課見證
林瑜
2018湖北移動(dòng)《4G時(shí)代下營(yíng)業(yè)廳服務(wù)能力提升》（培訓(xùn)師
林瑜
）
客戶管理
門店管理
培訓(xùn)課程：《服務(wù)制勝──營(yíng)業(yè)廳服務(wù)管理能力提升》(
林瑜
2018) 2018年3月6日，
林瑜
老師為湖北移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳線條、客服線條帶來(lái)《4G時(shí)代下營(yíng)業(yè)廳服務(wù)能力提升》的
林瑜
北京聯(lián)通五區(qū)分公司《4G+時(shí)代下的服務(wù)提升與投訴處理》（
林瑜
老師2018）
溝通技巧
客戶管理
心態(tài)培訓(xùn)
職業(yè)素養(yǎng)
客戶服務(wù)
2018年10月23-24日
林瑜
老師為北京聯(lián)通五區(qū)分公司提供主題為《4G+時(shí)代下的服務(wù)提升與投訴處理》的內(nèi)訓(xùn)課程。 通信技巧從模擬時(shí)代、數(shù)字時(shí)代、2G、3G、4G
林瑜
綿陽(yáng)移動(dòng)《裝維服務(wù)規(guī)范與溝通技巧》2018（培訓(xùn)師
林瑜
）
溝通技巧
銷售技巧
客戶服務(wù)
2018年3月27日
林瑜
老師為綿陽(yáng)移動(dòng)一線裝維主管帶來(lái)《裝維服務(wù)規(guī)范與溝通技巧》的主題內(nèi)訓(xùn)課程。 隨著智能終端、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)發(fā)展和升級(jí)，各類智慧家庭應(yīng)用和
林瑜
北京聯(lián)通大興分公司《客戶投訴處理技巧》（
林瑜
老師2018）
溝通技巧
客戶管理
客戶服務(wù)
心態(tài)培訓(xùn)
2018年10月25日
林瑜
老師為北京聯(lián)通大興分公司提供主題為《客戶投訴處理技巧》的內(nèi)訓(xùn)課程。 4G時(shí)代，客戶投訴處理面臨著諸多難度，比如： 1、客戶始終認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商
林瑜
鄂州移動(dòng)《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量提升》(
林瑜
）
客戶服務(wù)
2016年11月份，培訓(xùn)師
林瑜
為鄂州移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、客服主管提供主題為《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量提升》的主題培訓(xùn)。
林瑜
老師從服務(wù)的改變?nèi)胧?，引發(fā)學(xué)員思考：4G時(shí)代下，如何
林瑜
合肥移動(dòng)《 服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧 》（
林瑜
培訓(xùn) 2019）
客戶投訴
情緒
心態(tài)
案例分析
投訴技巧
2019年5月27日
林瑜
老師為安徽移動(dòng)合肥分公司帶來(lái)主題為《 服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧 》的課程輪訓(xùn)。 為期兩期的輪訓(xùn)，圍繞當(dāng)下客戶的特征、情緒型客戶的應(yīng)對(duì)、
林瑜
樂(lè)山移動(dòng)《口碑為王——４Ｇ+時(shí)代下的服務(wù)提升》培訓(xùn)師
林瑜
（2018）
營(yíng)業(yè)廳 服務(wù) 口碑 4g+
林瑜
老師于2018年5月10-11日來(lái)到美麗的樂(lè)山，為樂(lè)山移動(dòng)自營(yíng)營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、渠道經(jīng)理提供《口碑為王——４Ｇ+時(shí)代下的服務(wù)提升》的主題培訓(xùn)。 課程設(shè)計(jì)的五個(gè)模塊內(nèi)
林瑜
湖北聯(lián)通《4G形勢(shì)下的終端促銷組織能力提升》（
林瑜
）
營(yíng)銷管理
2016年11月29-30日，培訓(xùn)師
林瑜
為湖北聯(lián)通的渠道經(jīng)理提供主題為《4G形勢(shì)下的終端促銷組織能力提升》的主題培訓(xùn)。
林瑜
老師從促銷的難點(diǎn)：無(wú)促不銷，促而不銷，
林瑜
林瑜
2015安順移動(dòng)營(yíng)業(yè)員服務(wù)營(yíng)銷能力提升輪訓(xùn)
銷售技巧
客戶：中國(guó)移動(dòng)安順?lè)止?地點(diǎn)：貴州省 - 安順 時(shí)間：2015/5/26 0:00:00 培訓(xùn)師
林瑜
在2015年5月25-6月10日，為安順移動(dòng)提供七期每期兩天的
林瑜
上海聯(lián)通公司《 服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧 》(
林瑜
老師2019)
投訴
服務(wù)情緒
心態(tài)管理
案例分析
2019年4月11-12日
林瑜
老師為上海聯(lián)通公司帶來(lái)主題為《 服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧 》的內(nèi)訓(xùn)課程。 通信技術(shù)的迭代并未帶來(lái)客戶投訴數(shù)量的減少或令投訴處理難
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