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林瑜講師授課見證
林瑜
廣東電信《邁向服務(wù)新時(shí)代──4G+時(shí)代下的服務(wù)提升與投訴處理》（
林瑜
老師2018））
溝通技巧
客戶管理
客戶服務(wù)
職業(yè)素養(yǎng)
通信
2018年6月26-27日
林瑜
老師為廣東電信來自各個(gè)地市的客服主管、投訴處理專員提供為期2天的主題為《邁向服務(wù)新時(shí)代──4G+時(shí)代下的服務(wù)提升與投訴處理》的內(nèi)訓(xùn)課
林瑜
北京聯(lián)通三區(qū)分公司《提供出色服務(wù)——客戶投訴處理能力提升》
林瑜
老師 2021
客戶服務(wù)
投訴
溝通
2021年6月
林瑜
老師為北京聯(lián)通三區(qū)分公司營業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理、骨干員工等學(xué)員，提供主題為《提供出色服務(wù)——客戶投訴處理能力提升》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程從投訴處理的不
林瑜
舟山移動(dòng)《 贏銷有法——營業(yè)廳銷售服務(wù)能力提升》-
林瑜
老師-2021
營業(yè)廳
銷售
服務(wù)
2021年11月
林瑜
老師為舟山移動(dòng)營業(yè)廳經(jīng)理、營業(yè)廳骨干員工提供主題為《 贏銷有法——營業(yè)廳銷售服務(wù)能力提升》的主題培訓(xùn)。 課程以營業(yè)廳營銷的兩個(gè)典型案例，引發(fā)思
林瑜
河南移動(dòng)《心級服務(wù)——優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念與主動(dòng)服務(wù)意識(shí)提升》
林瑜
老師 2023
心級服務(wù)
服務(wù)意識(shí)
2023年8月份
林瑜
老師為河南省移動(dòng)營業(yè)廳經(jīng)理，提供主題為《心級服務(wù)——優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念與主動(dòng)服務(wù)意識(shí)提升》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程從典型案例，引發(fā)學(xué)員思考：在營業(yè)里，客戶
林瑜
林瑜
老師湖北省移動(dòng)公司《湖北移動(dòng)2016營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量提升（與輔導(dǎo)）》
客戶服務(wù)
培訓(xùn)師
林瑜
連續(xù)第三年在武漢為中國移動(dòng)湖北省公司主題為《《營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量提升》》的主題培訓(xùn)。 湖北省移動(dòng)各地市優(yōu)秀營業(yè)廳經(jīng)理、服務(wù)線條主管參與本次課程。
林瑜
老師
林瑜
林瑜
老師山東移動(dòng)終端公司《〈零售基層管理人員綜合管理技能提升〉》
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
培訓(xùn)師
林瑜
在2016年5月份，為山東移動(dòng)終端公司基層管理人員提供為期兩天的<〈零售基層管理人員綜合管理技能提升〉>的主題培訓(xùn)。
林瑜
老師通過課前的調(diào)研
林瑜
林瑜
老師江西省電信公司《營業(yè)廳服務(wù)正能量與投訴處理技巧》
溝通技巧
心態(tài)培訓(xùn)
客戶服務(wù)
壓力管理
通信
:2016年8月培訓(xùn)師
林瑜
為江西省電信來自各地市的營業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理等提供兩期的主題為《營業(yè)廳服務(wù)正能量與投訴處理技巧》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程以營業(yè)廳客戶沖突案例引
林瑜
林瑜
老師湖北聯(lián)通宜昌分公司《營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量提升2016》
營業(yè)廳
服務(wù)質(zhì)量
客戶滿意
2016年9月份，培訓(xùn)師
林瑜
為湖北聯(lián)通宜昌分公司營業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理提供主題為《營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量提升》的主題培訓(xùn)。
林瑜
老師從服務(wù)的改變?nèi)胧?，引發(fā)學(xué)員思考：4G時(shí)代
林瑜
廣西鐵通《服務(wù)生花——裝維工程師服務(wù)能力提升》2023-
林瑜
老師
廣西鐵通
服務(wù)
裝維工程師
入戶溝通
2023年5月
林瑜
老師為廣西鐵通裝維主管、小CEO、裝維工程師等提供主題為《服務(wù)生花——裝維工程師服務(wù)能力提升》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程從新時(shí)期裝維服務(wù)的重要性，影響客戶
林瑜
長沙移動(dòng)《提供出色服務(wù)——營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升與投訴應(yīng)對》-
林瑜
老師 2022
服務(wù)
客戶滿意
投訴
2022年7月
林瑜
老師為長沙移動(dòng)營業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理、骨干員工等學(xué)員，提供主題為《提供出色服務(wù)——營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升與投訴應(yīng)對》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程從當(dāng)前服務(wù)現(xiàn)狀、
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