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127
篇講師授課見證
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林瑜講師授課見證
林瑜
河南移動《心級服務——優(yōu)質(zhì)服務理念與主動服務意識提升》
林瑜
老師 2023
心級服務
服務意識
2023年8月份
林瑜
老師為河南省移動營業(yè)廳經(jīng)理，提供主題為《心級服務——優(yōu)質(zhì)服務理念與主動服務意識提升》的內(nèi)訓課程。 課程從典型案例，引發(fā)學員思考：在營業(yè)里，客戶
林瑜
《 百倍用心 十分滿意——溫情服務與客戶投訴處理能力提升》-2023-
林瑜
老師
溫情服務
投訴處理
溝通
升級投訴
2023年6月份
林瑜
老師為北京聯(lián)通集團升級投訴運營中心提供主題為《 百倍用心 十分滿意——溫情服務與客戶投訴處理能力提升》的內(nèi)訓課程。 課程從典型案例，引發(fā)學員對
林瑜
廣東電信《邁向服務新時代──4G+時代下的服務提升與投訴處理》（
林瑜
老師2018））
溝通技巧
客戶管理
客戶服務
職業(yè)素養(yǎng)
通信
2018年6月26-27日
林瑜
老師為廣東電信來自各個地市的客服主管、投訴處理專員提供為期2天的主題為《邁向服務新時代──4G+時代下的服務提升與投訴處理》的內(nèi)訓課
林瑜
林瑜
2015年授課相片2015營業(yè)廳運營管理效能提升(示范班)
終端零售
客戶：中國移動四川省公司 地點：四川省 - 成都 時間：2015/8/11 0:00:00 培訓師
林瑜
在2015年8月11-13日，為四川省移動優(yōu)秀營業(yè)廳經(jīng)理，市場
林瑜
《打造高效能班組長——基層管理者的管理能力提升》
林瑜
老師2023
班組長
班組管理
激勵
角色
2023年11月-12月份，
林瑜
老師為北京聯(lián)通消費互聯(lián)網(wǎng)中心-12345熱線的班長、值班長提供主題為《打造高效能班組長——基層管理者的管理能力提升》的輪訓課程，本
林瑜
廣西聯(lián)通《提供出色服務——客戶投訴處理能力提升》（培訓師
林瑜
2020）
投訴
服務
聯(lián)通
2020年11月
林瑜
老師為廣西聯(lián)通投訴處理員提供主題為《提供出色服務——客戶投訴處理能力提升》的內(nèi)訓課程。 課程從投訴處理的不同方式帶來的不同影響，當下投訴處理的
林瑜
林瑜
老師山西聯(lián)通晉城分公司《裝維經(jīng)理服務規(guī)范與溝通技巧》
溝通技巧
2016年10月份，培訓師
林瑜
為山西聯(lián)通晉城分公司裝維經(jīng)理、線務員等提供主題為《裝維經(jīng)理服務規(guī)范與溝通技巧》的主題培訓。
林瑜
老師從寬帶的發(fā)展，到寬帶裝修服務的重
林瑜
北京聯(lián)通房山分公司《裝維人員與營業(yè)廳人員的服務提升》(
林瑜
老師2018)
溝通技巧
客戶管理
客戶服務
職業(yè)素養(yǎng)
林瑜
老師于2018年11月7－8日來北京，為北京聯(lián)通房山分公司的營業(yè)廳人員、一線裝修人員提供《裝維人員與營業(yè)廳人員的服務提升》的主題培訓。 通信行業(yè)競爭激勵，產(chǎn)品
林瑜
中國聯(lián)通《 口碑為王━━5G時代下的服務提升》（培訓師
林瑜
2019）
口碑
服務
投訴
2019年11月
林瑜
老師中國聯(lián)通各省份投訴處理人員提供《 口碑為王━━5G時代下的服務提升》的主題培訓。 課程以5G時代下服務的難點，引發(fā)思考如何把服務做到位、做
林瑜
培訓師
林瑜
廣安移動《班組實務管理——打造高效能班組長》
團隊建設(shè)
培訓師
林瑜
在2017年6月份，為廣安移動基層管理人員提供為期兩天《班組實務管理——打造高效能班組長》的主題培訓。
林瑜
老師通過對廣安移動培訓需求的深入研究,及課前
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