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篇講師授課見證
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林瑜講師授課見證
林瑜
上饒移動《心級服務(wù)——裝維服務(wù)規(guī)范與能力溝通》-
林瑜
老師-2023
心級服務(wù)
裝維
規(guī)范
觸點
溝通
2023年3月
林瑜
老師為上饒移動小CEO、裝維主管、一線裝維人員提供主題為《心級服務(wù)——裝維服務(wù)規(guī)范與能力溝通》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程從當前裝維服務(wù)的重要性，裝維服務(wù)
林瑜
《北京聯(lián)通客服專業(yè)課任講師認證培訓(xùn)》2023-
林瑜
老師
客服
溝通
服務(wù)
內(nèi)訓(xùn)師
TTT
林瑜
老師于2023年6月為來自北京聯(lián)通客服部的優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師相聚《北京聯(lián)通客服專業(yè)課任講師認證培訓(xùn)》的課堂。 一線人員的服務(wù)技能、服務(wù)能力的提升大多依賴內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)，
林瑜
林瑜
2015年授課相片營業(yè)廳主動營銷管理
門店管理
客戶：徐州聯(lián)通 地點：江蘇省 - 徐州 時間：2015/7/18 0:00:00 培訓(xùn)師
林瑜
在2015年７月１８-２０日，為徐州聯(lián)通提供三天的《營業(yè)廳主動營銷管理》
林瑜
林瑜
老師武漢移動《2016武漢移動營業(yè)廳運營管理及運營效能提升》
門店管理
培訓(xùn)師
林瑜
2016年4月份為武漢移動營業(yè)廳經(jīng)理、賣場主管等提供主題為《營業(yè)廳運營管理及運營效能提升》的主題內(nèi)訓(xùn)。
林瑜
老師通過課前的武漢市移動營業(yè)廳的走廳調(diào)研和指
林瑜
林瑜
老師湖北省移動孝感分公司《2016客服線條戰(zhàn)訓(xùn)營》
客戶服務(wù)
林瑜
老師2016年5月份為孝感移動營業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理等一線客服人員提供客服線條第一期戰(zhàn)訓(xùn)營。課堂講授 課堂演練 營業(yè)廳實戰(zhàn)輔導(dǎo) 讓學(xué)習從學(xué)習、理解到實踐，將課堂
林瑜
培訓(xùn)師
林瑜
廣安移動《班組實務(wù)管理——打造高效能班組長》
團隊建設(shè)
培訓(xùn)師
林瑜
在2017年6月份，為廣安移動基層管理人員提供為期兩天《班組實務(wù)管理——打造高效能班組長》的主題培訓(xùn)。
林瑜
老師通過對廣安移動培訓(xùn)需求的深入研究,及課前
林瑜
晉城聯(lián)通2017年《4G時代下的營業(yè)廳服務(wù)能力提升》（培訓(xùn)師
林瑜
）
客戶服務(wù)
2017年3月份，培訓(xùn)師
林瑜
為山西聯(lián)通晉城分公司營業(yè)廳經(jīng)理、營業(yè)員等營業(yè)廳一線人員提供三期的《4G時代下的營業(yè)廳服務(wù)能力提升》的主題輪訓(xùn)。
林瑜
老師從服務(wù)的改變?nèi)?
林瑜
林瑜
老師重慶合川廣電《重慶合川廣電營業(yè)廳顧問式銷售技能訓(xùn)練》
銷售技巧
培訓(xùn)師
林瑜
于2016年3月為重慶廣電合川分公司提供兩期的，主題為《營業(yè)廳顧問式營銷技能提升訓(xùn)練》專業(yè)培訓(xùn)。 課程從廣電面臨的競爭到銷售中的各種誤區(qū)，通過場景再現(xiàn)，
林瑜
林瑜
2015年授課相片2015營業(yè)廳運營管理效能提升(示范班)
終端零售
客戶：中國移動四川省公司 地點：四川省 - 成都 時間：2015/8/11 0:00:00 培訓(xùn)師
林瑜
在2015年8月11-13日，為四川省移動優(yōu)秀營業(yè)廳經(jīng)理，市場
林瑜
《 百倍用心 十分滿意——溫情服務(wù)與客戶投訴處理能力提升》-2023-
林瑜
老師
溫情服務(wù)
投訴處理
溝通
升級投訴
2023年6月份
林瑜
老師為北京聯(lián)通集團升級投訴運營中心提供主題為《 百倍用心 十分滿意——溫情服務(wù)與客戶投訴處理能力提升》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程從典型案例，引發(fā)學(xué)員對
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