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服務(wù)講師課程
梁曉光
教練技巧建立高效率團(tuán)隊(duì)
門店管理
營(yíng)銷管理
銷售技巧
客戶
服務(wù)
溝通技巧
課程大綱 1. 走進(jìn)教練的角色 什么是教練？ 教練的重要性 教練式管理和傳統(tǒng)管理的分別 教練式管理的好處 成為良好輔導(dǎo)員的條件 2. 教練技巧與過程 前中后三個(gè)階
梁曉光
卓越顧客
服務(wù)
贏得顧客心
客戶
服務(wù)
銷售技巧
客戶管理
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門店管理
1. 卓越
服務(wù)
是什么？ 顧客體驗(yàn)重要的絕對(duì)性 你現(xiàn)在處于
服務(wù)
的什么水平？ 突破到卓越的條件 2.咨詢式的
服務(wù)
流程 傳統(tǒng)與咨詢式
服務(wù)
的分別 咨詢式
服務(wù)
的流程和步驟
吳永彬
《
服務(wù)
力提升訓(xùn)練：積極心態(tài)下的投訴處理與問題解決》
投訴處理
客訴管理技巧
客服心態(tài)
問題分析與解決
【課程關(guān)鍵詞】投訴處理、客服心態(tài)、問題分析與解決、客訴管理技巧 【課程對(duì)象】客服人員、投訴/工單處理人員、營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)
人員、班組長(zhǎng)等一線管理人員 【培訓(xùn)時(shí)間】2天，
吳永彬
《口碑為王——卓越
服務(wù)
與客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)》
服務(wù)
管理
服務(wù)
體驗(yàn)
客戶體驗(yàn)
體驗(yàn)設(shè)計(jì)
客服中心
【課程關(guān)鍵詞】客戶
服務(wù)
管理、客戶體驗(yàn)、
服務(wù)
體驗(yàn)、
服務(wù)
意識(shí) 【授課對(duì)象】
服務(wù)
或銷售部門的基層、中層管理者；產(chǎn)品/流程設(shè)計(jì)者、客戶體驗(yàn)官等 【培訓(xùn)時(shí)間】2天，6小時(shí)/
季程
高效經(jīng)紀(jì)人
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人
培訓(xùn)
季程
房地產(chǎn)行業(yè)
客戶
服務(wù)
季程老師作為房地產(chǎn)行業(yè)的老兵有著十七年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，一路從置業(yè)顧問、店長(zhǎng)、區(qū)經(jīng)、事業(yè)部總監(jiān)以分公司負(fù)責(zé)人，從前線到后臺(tái)，擁有豐富的行業(yè)實(shí)戰(zhàn)和管理經(jīng)驗(yàn)，曾連續(xù)3年團(tuán)隊(duì)業(yè)
吳昌鴻
服務(wù)
營(yíng)銷與
服務(wù)
管理策略
客戶
服務(wù)
客戶管理
溝通技巧
營(yíng)銷管理
商務(wù)談判
服務(wù)
營(yíng)銷與
服務(wù)
管理策略 主講：吳昌鴻 課程背景：在當(dāng)前的情況下，無論你是什么行業(yè)，也無論你是哪一產(chǎn)業(yè)，只要你需要找客戶，你就是
服務(wù)
業(yè)。而太多的企業(yè)雖然規(guī)模擴(kuò)張了，
黃麗
《某省人民醫(yī)院——人本位優(yōu)質(zhì)護(hù)理
服務(wù)
體系構(gòu)建》
服務(wù)
滿意度
優(yōu)質(zhì)護(hù)理
一、項(xiàng)目背景 為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)，萬載西院希望在專業(yè)咨詢公司對(duì)醫(yī)院的幫助下，建立科學(xué)高效的管理流程，打造與一線城市接軌的
服務(wù)
素養(yǎng)，培養(yǎng)出具有高素質(zhì)的專業(yè)護(hù)理團(tuán)
梁天鵬
農(nóng)村電子商務(wù)示范縣-電商
服務(wù)
站點(diǎn)從業(yè)（0運(yùn)營(yíng)）人員技能提升培訓(xùn)
電子商務(wù)示范縣
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電商培訓(xùn)
怎樣充分發(fā)揮農(nóng)村
服務(wù)
站點(diǎn)的作用，
服務(wù)
站點(diǎn)如何改變農(nóng)民生活，這是一個(gè)值得深思的問題！ 第一，讓當(dāng)?shù)赜刑厣霓r(nóng)產(chǎn)品通過電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)走出去，走到全國(guó)，賣向全國(guó)，讓老
胡小華
社會(huì)化營(yíng)銷
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第一篇 客戶
服務(wù)
目標(biāo)與社會(huì)化新媒體時(shí)代變革 1.1 客戶
服務(wù)
目標(biāo)——?jiǎng)?chuàng)造客戶感動(dòng)，全面提升客戶滿意 1.2 客戶關(guān)系管理：客戶獲取率、客戶滿意率、客戶保持率 1.
許浩明
華為ITR管理變革的啟發(fā),打造快速響應(yīng)的卓越
服務(wù)
體系,華為許浩明老師主講
華為ITR
華為ITR老師
《華為ITR管理變革的啟發(fā)--打造快速響應(yīng)的卓越
服務(wù)
體系》 初步課綱（最終課綱可根據(jù)需求定制化調(diào)整）： 一、華為簡(jiǎn)介 1、華為的過去、現(xiàn)在和未來 2、華為的業(yè)務(wù)構(gòu)
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