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王維玲
銀行網(wǎng)點
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陳毓慧
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陳毓慧
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服務(wù)營銷
專家陳毓慧老師主講【課程對象】:營業(yè)廳經(jīng)理【課程時間】:實戰(zhàn)版4天,濃縮版2天【課程大綱】:(領(lǐng)導開訓:
張朝強
服務(wù)促營銷----銀行網(wǎng)點
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溫在磉
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一、銀行網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境標桿(一)內(nèi)部環(huán)境現(xiàn)場檢查案例分析營業(yè)服務(wù)場所內(nèi)私人物品管理大廳衛(wèi)生環(huán)境管理填單臺管理自助設(shè)備管理客戶休息區(qū)及辦公座椅擺放宣傳架使用原則黃金展示
劉春華
服務(wù)營銷
:互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)不戰(zhàn)而勝的核心競
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【課程大綱】第一單元:服務(wù)定位:服務(wù)思維與服務(wù)區(qū)位法1、 中國只有兩個企業(yè)在做
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張瑤
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認知1、概論銀行
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是指銀行以滿足客戶需求為導向,以服務(wù)為手段,將金融產(chǎn)品銷售給客戶的各種經(jīng)營活動,它本是一個大的范疇,貫穿于產(chǎn)品形成、
肖鴻運
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五、 無形化服務(wù)有形化展示六、 營業(yè)廳存在的主要服務(wù)問題及其改善七、
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