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衛(wèi)小奎
面對不同性格類型客戶的溝通策略
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商務(wù)談判
客戶服務(wù)
【課程特點】 1、豐富生動的各種溝通情景演示，給大家?guī)砀庇^的體悟和啟發(fā)； 2、風(fēng)趣的講授風(fēng)格，大量的情境式實操案例，開啟寓教于樂的教學(xué)模式； 3、角色扮演，配
郭敬峰
《服務(wù)禮儀與客戶心理分析》課程大綱
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職場人際
《服務(wù)禮儀與客戶心理分析》課程大綱 【課程介紹】 商務(wù)環(huán)境中重要的不是“我是誰”，而是別人目光中的“你是誰” 進(jìn)而定義“你的公司是誰”。“商務(wù)禮儀”課程幫助您掌握
劉映吟
化投訴為忠誠
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課程著眼于客戶投訴時的真實內(nèi)心想法與核心需求分析，使學(xué)員擁有正確對待客戶投訴的心態(tài)，并運用實用性的投訴處理步驟與方法巧妙化解客戶的心中怒火，同時，幫助學(xué)員在妥善處理
曹燕欣
優(yōu)質(zhì)的
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《優(yōu)質(zhì)的
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》 主講：曹燕欣 前言 在今天，消費者可選擇的消費范圍越來越大，因此，他們在消費時的要求也越來越高。服務(wù)行業(yè)要想不被市場淘汰，除了要對產(chǎn)品不斷升級
陳立文David
道家五行化合溝通術(shù)
溝通，領(lǐng)導(dǎo)力，團(tuán)隊
溝通技巧
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國學(xué)文化
客戶服務(wù)
提升卓越的溝通能力，消除客戶及團(tuán)隊矛盾，顯著提升銷售能力和
客戶服務(wù)
乃至領(lǐng)導(dǎo)能力 一 道家思想“上善若水” 二 道家上善若水溝通的20個技巧 三 和金性、木性、水性
宮同昌
5月23-24日由宮同昌老師主講的《服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價值鏈》即將在北京開課
服務(wù)營銷
服務(wù)利潤價值鏈
客戶服務(wù)
培訓(xùn)
課程背景： 營銷理論界對服務(wù)營銷的特性開始予以越來越多的關(guān)注，服務(wù)無疑成為了營銷組合的核心要素。對于任何一個企業(yè)來說，服務(wù)絕不是一種可有可無的簡單策略，而應(yīng)該將它
袁軍
《精準(zhǔn)精細(xì)：電力營銷服務(wù)的網(wǎng)格化管理》
精細(xì)化管理
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【課程模塊】 《精準(zhǔn)精細(xì)：電力營銷服務(wù)的網(wǎng)格化管理》 模塊一 把握網(wǎng)格化管理的本質(zhì) 模塊二 聚焦網(wǎng)格化管理的難點 模塊三 突破網(wǎng)格化管理的瓶頸 模塊四 升級網(wǎng)格化
郭敬峰
《
客戶服務(wù)
及投訴處理技巧》
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《
客戶服務(wù)
及投訴處理技巧》大綱 【課程介紹】： 在現(xiàn)實生活中，人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào)，企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績效，夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營幸福家
梁曉光
教練技巧建立高效率團(tuán)隊
門店管理
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客戶服務(wù)
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課程大綱 1. 走進(jìn)教練的角色 什么是教練？ 教練的重要性 教練式管理和傳統(tǒng)管理的分別 教練式管理的好處 成為良好輔導(dǎo)員的條件 2. 教練技巧與過程 前中后三個階
梁曉光
卓越顧客服務(wù) 贏得顧客心
客戶服務(wù)
銷售技巧
客戶管理
營銷管理
門店管理
1. 卓越服務(wù)是什么？ 顧客體驗重要的絕對性 你現(xiàn)在處于服務(wù)的什么水平？ 突破到卓越的條件 2.咨詢式的服務(wù)流程 傳統(tǒng)與咨詢式服務(wù)的分別 咨詢式服務(wù)的流程和步驟
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