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客戶管理講師課程
毛鵬
文案策劃與創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)
互聯(lián)網(wǎng)+
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品牌策劃
【課程大綱】 模塊一:新媒體傳播“環(huán)境”與傳播“對(duì)象”的變化 一、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的嬗變 1、環(huán)境的驟變:移動(dòng)化、碎片化、場(chǎng)景化 無(wú)處不在的移動(dòng)化;時(shí)時(shí)刻刻的碎片化;觸動(dòng)
神富強(qiáng)
《源自心靈的微笑-投訴處理能力與技巧提升》(神富強(qiáng)講師)
危機(jī)管理
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溝通技巧
商務(wù)談判
客戶管理
一、課程設(shè)置 課程時(shí)長(zhǎng):2天 課程對(duì)象:客服代表、班組長(zhǎng)、投訴/工單處理員、客戶經(jīng)理 二、課程收益 1、360°剖析投訴,了解投訴心理,更好的服務(wù)和更快的解決問(wèn)題
神富強(qiáng)
《維營(yíng)之道-客戶經(jīng)理維系與營(yíng)銷(xiāo)能力提升》(神富強(qiáng)講師)
客戶管理
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一、授課對(duì)象: 維系人員、VIP客服、客戶經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳員 二、課程天數(shù): 2天 三、課程大綱: 導(dǎo)入篇:營(yíng)銷(xiāo)起源 案例:蛋的故事 案例:美的洗碗機(jī) 視頻:學(xué)了那么
神富強(qiáng)
《客服卓越服務(wù)與接待禮儀修煉》(神富強(qiáng)講師)
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一、課程背景: 呼叫中心產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展,在軟硬件設(shè)施已經(jīng)非常齊全的今天,客戶對(duì)呼叫中心的期望值也越來(lái)越高,他們希望呼叫中心能夠解決他們大部分的難題,也希望呼叫中心可
官惠珍
電力、銀行、房地產(chǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、效能提升、禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師官惠珍
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國(guó)學(xué)文化
(一)機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀的基本原則 一、機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀的基本認(rèn)識(shí) 1、 為什么要學(xué)習(xí)機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀 2、 機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀緣起 3、 簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀 二、機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀原則
欒如意
《新合伙人模式》
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何欣
銷(xiāo)售冠軍魔訓(xùn)營(yíng)
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銷(xiāo)售是一門(mén)技術(shù)活! 何老師通過(guò)為期3天的銷(xiāo)售特訓(xùn),幫助業(yè)務(wù)人員從人性的角度對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行心理研究與需求挖掘,開(kāi)展銷(xiāo)售讀心術(shù),運(yùn)用銷(xiāo)售催眠術(shù)對(duì)客戶的潛意識(shí)進(jìn)行影響,從
何欣
絕對(duì)成交
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商務(wù)談判
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銷(xiāo)售是一門(mén)技術(shù)活! 主要提升業(yè)務(wù)技能,教授學(xué)員賣(mài)出去和賣(mài)上價(jià)的銷(xiāo)售秘密,凡是上過(guò)何欣老師絕對(duì)成交課程的伙伴,你很快就會(huì)知曉困惑在心中許久的銷(xiāo)售答案。在課程上,何老
姜仁
卓越銷(xiāo)售?絕對(duì)成交--實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技能訓(xùn)練
銷(xiāo)售技巧
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客戶管理
卓越銷(xiāo)售?絕對(duì)成交--實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技能訓(xùn)練 培訓(xùn)背景 隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨激烈,客戶的要求越來(lái)越多,客戶變得更加精明,采購(gòu)選擇和決策的過(guò)程也更為復(fù)雜和漫長(zhǎng)。銷(xiāo)售人員不再是
吳銘潔
顧客價(jià)值與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)沙盤(pán)
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沙盤(pán)模擬
經(jīng)銷(xiāo)商管理
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精細(xì)化管理
課程背景 《決勝—顧客價(jià)值與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程由我們?cè)跉W洲的專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)與雷諾汽車(chē)攜手打造,為學(xué)員提供了獨(dú)特的學(xué)習(xí)體驗(yàn):他們將化身成為汽車(chē)行業(yè)巨頭公司的高層管理者,在
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