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物業(yè)講師課程
黃東興
物業(yè)
服務(wù)企業(yè)常見糾紛及其應(yīng)對(duì)
企業(yè)管理
物業(yè)
服務(wù)企業(yè)常見糾紛及其應(yīng)對(duì)課程內(nèi)容 1 頭腦風(fēng)暴——
物業(yè)
管理的N個(gè)典型糾紛案例1.1 案例：業(yè)主拖欠
物業(yè)
費(fèi)，
物業(yè)
斷水?dāng)嚯?.2 案例：一層業(yè)主不坐電梯，拒交
物業(yè)
費(fèi)
黃東興
萬科
物業(yè)
盈利模式創(chuàng)新之
物業(yè)
增值服務(wù)體系構(gòu)
戰(zhàn)略管理
萬科
物業(yè)
盈利模式創(chuàng)新之
物業(yè)
增值服務(wù)體系構(gòu)建講師：黃東興【課程背景】
物業(yè)
管理行業(yè)有著勞動(dòng)密集、收費(fèi)難、微利等特點(diǎn)，
物業(yè)
管理企業(yè)有著運(yùn)作成本增加、員工流失率高、業(yè)主不滿
黃東興
收益性
物業(yè)
資產(chǎn)管理
戰(zhàn)略管理
收益性
物業(yè)
資產(chǎn)管理大綱（黃東興）課程時(shí)間：2天 6H/天一、傳統(tǒng)
物業(yè)
管理的困局要求行業(yè)向資產(chǎn)管理轉(zhuǎn)型1.傳統(tǒng)
物業(yè)
管理困局的惡性循環(huán)圈2.收益性
物業(yè)
資產(chǎn)管理的現(xiàn)狀及成
黃東興
基于業(yè)主滿意的萬科
物業(yè)
服務(wù)體系借鑒及萬科
戰(zhàn)略管理
基于業(yè)主滿意的萬科
物業(yè)
服務(wù)體系借鑒及萬科
物業(yè)
品牌建設(shè)解析（黃東興）【課程背景】
物業(yè)
管理行業(yè)有著勞動(dòng)密集、收費(fèi)難、微利等特點(diǎn)，
物業(yè)
管理企業(yè)有著運(yùn)作成本增加、員工流失率
黃東興
打造最強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)之
物業(yè)
項(xiàng)目經(jīng)理高績(jī)效運(yùn)作技
項(xiàng)目管理
打造最強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)之
物業(yè)
項(xiàng)目經(jīng)理高績(jī)效運(yùn)作技能修煉（黃東興）課程時(shí)間：2天 6H/天1 課前熱身?
物業(yè)
企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理自我能力測(cè)評(píng)2
物業(yè)
企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的角色認(rèn)知2.1 物
黃東興
向萬科學(xué)習(xí)--打造卓越
物業(yè)
管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
重點(diǎn)為： 1.通過課程，進(jìn)一步了解
物業(yè)
管理服務(wù)流程，激發(fā)創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，從而更好地服務(wù)業(yè)主、實(shí)現(xiàn)公司管理目標(biāo)。 2.使員工進(jìn)一步了解
物業(yè)
管理的基本規(guī)律，掌握在
物業(yè)
管理
黃東興
打造具有敏銳市場(chǎng)眼力的
物業(yè)
管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
打造具有敏銳市場(chǎng)眼力的
物業(yè)
管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)課程時(shí)間：2天培訓(xùn)大綱：1 卓越
物業(yè)
服務(wù)——良好口碑的保證1.1 案例導(dǎo)入1.2 創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)2 人本化的服務(wù)理念——顧客滿意
李永奎
物業(yè)
管理風(fēng)險(xiǎn)防范
危機(jī)管理
物業(yè)
管理保本微利，經(jīng)不起任何的風(fēng)吹雨打，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱。然而，
物業(yè)
管理卻是一個(gè)準(zhǔn)公共性的服務(wù)行業(yè)，涉及產(chǎn)權(quán)多元化，人員成分復(fù)雜化，在
物業(yè)
管理服務(wù)過程中，風(fēng)險(xiǎn)卻無處不
李永奎
提升
物業(yè)
專業(yè)崗位技能的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)
中層管理
通過對(duì)百余家國內(nèi)
物業(yè)
企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)深層次的調(diào)研結(jié)果，大多數(shù)
物業(yè)
企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中面臨三大瓶頸問題：一是各層次管理人員的管理技能不能滿足崗位要求，二是項(xiàng)目經(jīng)理、主管專業(yè)
王曉莉
物業(yè)
從業(yè)人員服務(wù)禮儀
形象禮儀
房地產(chǎn)的發(fā)展、社會(huì)的發(fā)展，要求
物業(yè)
服務(wù)企業(yè)要更專業(yè)、更精細(xì)。面對(duì)服務(wù)業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，象征服務(wù)人員和服務(wù)企業(yè)良好形象的服務(wù)禮儀就顯得至關(guān)重要。今后，
物業(yè)
服務(wù)公司的競(jìng)爭(zhēng)將
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