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物業(yè)講師課程
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妙用情商巧溝通（1天，
物業(yè)
公司）
溝通技巧
情商高低，溝通有異 ?情商會影響溝通嗎？ ?情商在溝通中的四個體現(xiàn)（了解自己情緒；調(diào)節(jié)自己情緒；體察別人情緒；影響別人情緒） ?轉(zhuǎn)變八大態(tài)度 基于性格，從心溝通 ?
陳馨賢
物業(yè)
公司服務(wù)禮儀培訓(xùn)
職業(yè)素養(yǎng)
物業(yè)
公司服務(wù)禮儀培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：陳馨賢 課程時間：1-2天 課程對象：
物業(yè)
公司客服、保安等服務(wù)人員 課程背景： 一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企
汪英武
從專業(yè)到職業(yè)——做最職業(yè)化的
物業(yè)
經(jīng)理
職業(yè)規(guī)劃
【課程時間】2天（12課時）【課程內(nèi)容】 一、
物業(yè)
江湖風(fēng)云暗涌 誰主沉浮——時代呼喚職業(yè)化的
物業(yè)
經(jīng)理 1. 崛起：經(jīng)濟發(fā)展推動服務(wù)業(yè)的崛起 2. 飛躍：城鎮(zhèn)化進
賈建軍
物業(yè)
管理方案的編制以及費用測算
沙盤模擬
物業(yè)
的接管與
物業(yè)
服務(wù)形式相關(guān)聯(lián)，
物業(yè)
服務(wù)形式的確定， 費用預(yù)算的精準(zhǔn)，相關(guān)制度、法律的有依可循等條件使
物業(yè)
工作的開 展有據(jù)可依。然而隨著
物業(yè)
市場的變化，
物業(yè)
項目接
賈建軍
物業(yè)
管理風(fēng)險與風(fēng)險防范
企業(yè)管理
物業(yè)
管理面臨的風(fēng)險可能是無處不在的，同時
物業(yè)
行業(yè)又是利潤相對較低的行業(yè)，風(fēng)險的承擔(dān)可能導(dǎo)致企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營活動無法進行，而目前多數(shù)
物業(yè)
服務(wù)企業(yè)對風(fēng)險的認(rèn)識不足，企業(yè)
楊曉剛
物業(yè)
管理服務(wù)日常法律風(fēng)險防范
項目管理
大綱 1、
物業(yè)
管理法律法規(guī)政策解讀； 2、
物業(yè)
企業(yè)公共責(zé)任風(fēng)險盤點及應(yīng)對； 3、建筑物與設(shè)備安全管理重點解讀； 4、
物業(yè)
企業(yè)與業(yè)主糾紛處理方式。
楊曉剛
物業(yè)
管理法律解讀及疑難問題解析
企業(yè)管理
培訓(xùn)提綱 一、 房屋日常維護、管理中的風(fēng)險與防范 （一）
物業(yè)
費以及其它收費項目，決定了
物業(yè)
公司的維修、服務(wù)內(nèi)容； （二）防范風(fēng)險的相關(guān)事項； 1、重視《
物業(yè)
服務(wù)協(xié)議
胡一夫
《
物業(yè)
客戶服務(wù)管理培訓(xùn)》
溝通技巧
培訓(xùn)背景： 企業(yè)競爭發(fā)展到現(xiàn)在，客戶
物業(yè)
服務(wù)已經(jīng)不是簡單的、最低要求的禮貌問題，光說應(yīng)酬話或光說“是”已經(jīng)不夠了——絕大多數(shù)企業(yè)早已可以在這一點上做的很好。對于處
魏淼清
電力
物業(yè)
后勤一體化
供應(yīng)鏈管理
電力
物業(yè)
后勤一體化 課程本著完善后勤管理和服務(wù)機制，適應(yīng)“一體化”體系建設(shè)的新形勢，創(chuàng)新
物業(yè)
管理和后勤服務(wù)模式，提出實施
物業(yè)
后勤一體化管理的總體思路和實施方案，結(jié)合
王琨
物業(yè)
前期承接查驗、招投標(biāo)
項目管理
（一）《
物業(yè)
承接查驗辦法》與
物業(yè)
管理的早期介入 1、早期介入的工作內(nèi)容及工作標(biāo)準(zhǔn)； 2、
物業(yè)
企業(yè)與開發(fā)建設(shè)單位溝通的原則及方法； 3、《
物業(yè)
承接查驗辦法》的背景及意
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