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營(yíng)業(yè)廳講師課程
田欣雅
田欣雅老師《通信營(yíng)業(yè)人員服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技巧與主動(dòng)營(yíng)銷技巧》課程方案
營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)師
營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)技巧培訓(xùn)師
營(yíng)業(yè)廳
主動(dòng)營(yíng)銷培訓(xùn)師
營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)培訓(xùn)師
田欣雅老師
【課程背景】 隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，對(duì)
營(yíng)業(yè)廳
人員服務(wù)水平要求也是越來越高，與客戶接觸每一位
營(yíng)業(yè)廳
人員的個(gè)人形象就是企業(yè)自我宣傳的活廣告。某位著名的公共關(guān)系大師
林瑜
《口碑為王——
營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)能力提升2019》
口碑
服務(wù)
營(yíng)業(yè)廳
《口碑為王——
營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)能力提升2019》 授課講師：林瑜老師 【課程背景】 2018年中國(guó)聯(lián)通提出“百倍用心 10分滿意” 服務(wù)口號(hào)，7月1日，籌備將近一年的服
王藝涵
《
營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)禮儀培訓(xùn)》
服務(wù)禮儀
營(yíng)業(yè)廳
禮儀
培訓(xùn)形式：講授、拓展式游戲破冰、角色扮演、提問互動(dòng)、案例分析、分組競(jìng)賽、課堂訓(xùn)練 課程時(shí)長(zhǎng)：1天 內(nèi)容目錄： 第一部分：禮儀的重要性 第二部分：打造一流的
營(yíng)業(yè)廳
職
董儀
營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)與接待禮儀-移動(dòng)版
職業(yè)素養(yǎng)
【課程收獲】:1、 課程將從
營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練；?2、 幫助學(xué)員加深理解禮儀的重要性，儀容儀表知識(shí)，行為規(guī)范禮儀、塑造良
張淑秋
營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)禮儀（訓(xùn)練營(yíng)）
形象禮儀
溝通技巧
客戶服務(wù)
【培訓(xùn)收益】 通過對(duì)服務(wù)禮儀的全面講解和規(guī)范化訓(xùn)練，使客服人員迅速提升服務(wù)禮儀的技能、技巧。專業(yè)設(shè)計(jì)的 課程體系和學(xué)習(xí)方法將幫助學(xué)員獲得知識(shí)并將知識(shí)轉(zhuǎn)化成為學(xué)員掌
李健霖
《
營(yíng)業(yè)廳
現(xiàn)場(chǎng)促銷的策劃與組織》
品牌策劃
課程目標(biāo)： 1、了解促銷的概念、分類以及作用，掌握促銷策劃流程及執(zhí)行要點(diǎn)，以
營(yíng)業(yè)廳
有能力操作的形式，落實(shí)主動(dòng)營(yíng)銷、觸點(diǎn)管理、品類管理，營(yíng)銷代表（營(yíng)業(yè)員）能夠做到吸
王新
營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)禮儀
服務(wù)禮儀
營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)禮儀
【課程大綱】 一、服務(wù)禮儀與服務(wù)意識(shí)概述 1. 禮儀概述 禮儀的定義 / 服務(wù)禮儀的作用 / 服務(wù)禮儀的基本要求 2. 服務(wù)意識(shí)：什么是服務(wù)意識(shí) /優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念：
林瑜
《贏利廳店——
營(yíng)業(yè)廳
運(yùn)營(yíng)管理效能提升》(林瑜2018)
運(yùn)營(yíng)
效率與效能
營(yíng)業(yè)廳
銷售團(tuán)隊(duì)
《贏利廳店——
營(yíng)業(yè)廳
運(yùn)營(yíng)管理效能提升》(林瑜2018) 課程大綱： 模塊一、從“成本中心”到“利潤(rùn)中心”——4G+時(shí)代
營(yíng)業(yè)廳
運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)與定位 1、
營(yíng)業(yè)廳
的過去、
林瑜
《服務(wù)制勝──
營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)管理能力提升》(林瑜2018)
營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)
服務(wù)管理
客戶期望
服務(wù)升級(jí)
面對(duì)面服務(wù)
《服務(wù)制勝──
營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)管理能力提升》(林瑜2018) 課程大綱： 模塊一、4G+時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)與客戶服務(wù)面臨的挑戰(zhàn) 1、從“價(jià)格戰(zhàn)”到“服務(wù)戰(zhàn)”——2018電信
林瑜
《“以導(dǎo)促購(gòu)”——打造金牌導(dǎo)購(gòu)員（門店導(dǎo)購(gòu)技巧訓(xùn)練）》
營(yíng)業(yè)廳
門店
導(dǎo)購(gòu)
服務(wù)
銷售
分流
《“以導(dǎo)促購(gòu)”——打造金牌導(dǎo)購(gòu)員（門店導(dǎo)購(gòu)技巧訓(xùn)練）》 (林瑜2018) 課程大綱： 前言：門店——“人人皆導(dǎo)購(gòu)”、“導(dǎo)購(gòu)即營(yíng)銷” 模塊一、 門店服務(wù)營(yíng)銷新理念與
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