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丁健雄
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銀行網(wǎng)點
業(yè)績提升工作坊【課程背景】隨著中國銀行業(yè)競爭形勢的加劇,利率市場化進(jìn)程的加快,互聯(lián)網(wǎng)金融和影子銀行的沖擊影響強(qiáng)烈,以及居民整體收入水平的提高和財富管理需求的
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服務(wù)營銷提升訓(xùn)練》課程大綱----高效營銷團(tuán)隊實戰(zhàn)教練張朝強(qiáng)老師【課程時間】:2-3天【課程對象】:大堂經(jīng)理、柜員、客戶經(jīng)理【課程特色】
溫在磉
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孫軍正
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第一模塊:客戶價值判斷方法與技巧廳堂內(nèi)識別推薦的崗位銜接廳堂內(nèi)各崗位識別推薦銜接大堂經(jīng)理團(tuán)隊協(xié)作的樞紐大堂經(jīng)理崗位職責(zé)大堂經(jīng)理識別推薦流程及技巧流程圖三種狀態(tài)下的客
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柜員是銀行營業(yè)網(wǎng)點柜臺業(yè)務(wù)的具體操作者,是客戶直接的服務(wù)者。柜員服務(wù)質(zhì)量的好壞,直接影響到整個銀行營業(yè)網(wǎng)點的對外形象。每一位窗口的柜員都是銀行的形象代言人,儀容、儀
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在管理領(lǐng)域,有效溝通是提升效能的關(guān)鍵。管理者應(yīng)保持清晰明確的表達(dá),無論是目標(biāo)設(shè)定、任務(wù)安排還是績效反饋,信息傳達(dá)都要精準(zhǔn),避免模糊與歧義,讓員工準(zhǔn)確理解要求。 積
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