楊雅楠（北京）原北京禮儀學(xué)院教師，負責外培教學(xué)曾任天安門集團、釣魚臺國賓館培訓(xùn)顧問國家教育部考試中心教編組項目成員奧運會、世博會等大型活動要客接待培訓(xùn)講師鳳

國家高級人力資源管理師國家禮儀培訓(xùn)師中國女性形象講師團講師16能人力資源管理經(jīng)驗，曾任外企、民企高管職位，并承擔內(nèi)訓(xùn)職能。

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百強企業(yè)職場高管，擅長企業(yè)運營機制構(gòu)建，流程設(shè)計，經(jīng)分系統(tǒng)管理，綜合運營管理，客戶服務(wù)設(shè)計等，同時為中國最大某救援隊志愿者。一、欄目簡介企業(yè)運營以多目標系統(tǒng)

ACI注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師（CLPL），ICF國際教練聯(lián)盟認證教練。擁有十多年的職業(yè)歷程，曾服務(wù)于外企與民企。專注個人內(nèi)在生命成長，行走在生命蛻變旅程中，用心

趙方杰一——呼叫中心運營管理專家，根植于呼叫中心管理八年，對于投訴管理、質(zhì)檢評定、績效獎懲、科學(xué)排班、招聘培訓(xùn)、目標管理等都具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，對呼叫中心運

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高子馨老師職業(yè)經(jīng)歷：曾任德國阿爾諾公司副總裁。清華大學(xué)、北京大學(xué)研修班特約講師。10年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近三百家、學(xué)員近萬人。多年管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾獲得中國太

國家注冊一級企業(yè)培訓(xùn)師、投訴管理實戰(zhàn)專家、危機管理及突發(fā)事件應(yīng)對深度研究者。曾服務(wù)過山西聯(lián)通、中國石油、江西金虎集團等大中型企業(yè)，參與多家中小企業(yè)的投訴管理