課程背景：

管理技能是每一位管理人員的必修課，也是目前經(jīng)理人員管理素質(zhì)的短板。管理大師德魯克說：“管理者能否管理好別人從來就沒有被真正驗證過，但管理者卻完全可以管理好自己。實際上，讓自身成效不高的管理者管好他們的同事和下屬，幾乎是不可能的事。管理工作在很大程度上是要身體力行的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就會給其他人樹立錯誤的榜樣?！敝袊髽I(yè)管理的現(xiàn)實也正是如此，很多企業(yè)之所以管理不好，無論是員工缺乏工作積極性，還是團(tuán)隊缺乏凝聚力，其根源并不在于管理者“管人”能力的高低，而在于管理者本身缺乏有效的自我管理。因此，李嘉誠說：“自我管理是管理者的首要責(zé)任”。

如何管理好自己的知識和核心能力，以適應(yīng)新形勢下企業(yè)發(fā)展和變革的需要，更是擺在每一位管理者面前的嚴(yán)峻課題。面對倍速發(fā)展和變化的市場環(huán)境，企業(yè)對管理者自身素質(zhì)和能力的要求勢必會大大提高和更加緊迫，不思學(xué)習(xí)和改變的管理者，必然會被企業(yè)和職場所淘汰！本課程為適應(yīng)新形勢下企業(yè)對管理人員基本素質(zhì)和能力的要求，幫助訓(xùn)練和提升新型管理者應(yīng)具備的自我管理技能和管理新思維，從而有效改善工作關(guān)系，促進(jìn)提高工作績效，以及促進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人員自身職業(yè)生涯的突破和發(fā)展！

授課方式：

● 理論講授＋案例分析＋視頻分享

● 小組討論＋經(jīng)驗分享＋頭腦風(fēng)暴

● 實戰(zhàn)演練＋管理游戲＋情景對話

標(biāo)準(zhǔn)課時：

2天（6小時/天）

【授課大綱】

第一項修煉：企業(yè)中高層管理人員角色定位及認(rèn)知

思考：企業(yè)中高層管理人員應(yīng)該具備的具備素質(zhì)有那些？

中高層管理人員將面臨哪些方面挑戰(zhàn)？

中高層管理人員承擔(dān)的角色有哪些？

如何理解你所扮演的角色？

小組討論：

中高層管理人員應(yīng)當(dāng)具備什么樣的能力？

如何培養(yǎng)這些能力？

第一部分:角色轉(zhuǎn)變

    管理者角色轉(zhuǎn)變的對比

    骨干員工與管理者的區(qū)別

角色轉(zhuǎn)變困難的4個原因

第二部分:定位誤區(qū)

中高層管理人員常見的角色錯位

1、土皇帝:如一方諸侯或小國之君

2、民意代表:站在下屬的立場意氣用事

3、自然人：把自己當(dāng)成普通員工

4、傳聲筒：此類中層，可有可無

避免中層經(jīng)理的兩種病癥

1、新經(jīng)理并發(fā)癥

2、老經(jīng)理綜合癥

如何應(yīng)對管理的兩難現(xiàn)象

1、有情的領(lǐng)導(dǎo)

2、無情的管理

3、絕情的制度

第三部分：定位分析

關(guān)于管理者角色的歷史觀點

管理者在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的位置

針對上中下三層的定位分析

第四部分：定位認(rèn)知

    中高層管理人員的煩惱

   管理者的各角色認(rèn)知

中高層管理者的三大內(nèi)傷

第二項修煉：卓越的時間管理

   了解時間管理的現(xiàn)狀

   總結(jié)你的時間掌控

一、什么是時間管理

價值取向

二、如何進(jìn)行時間管理

有形的時間殺手

三、高效時間管理法則

四、時間管理工具：時間象限、ABC法則、主次意識

依個人高峰周期：企業(yè)設(shè)置工作時間的依據(jù)

五、領(lǐng)導(dǎo)人的時間管理

第三項修煉：有效的溝通能力修煉

     溝通的重要性

一、 溝通的四種基本型態(tài)

    溝通是一個信息傳遞與反饋的過程

二、溝通重要原則

三、溝通之道：人性溝通

溝通三要點：讓對方聽得進(jìn)去、讓對方聽得樂意、讓對方聽的合理

四、溝通中的四要素：

    信息獲取、判斷、表述、調(diào)整

溝通的主要障礙：來自傳遞方的、來自傳遞管道的、來自接收方。

口頭溝通三要素

無往不勝的說服法

注意自己的措詞，多使用事實陳述

進(jìn)行口頭溝通時，注意用語

五、傾聽：

傾聽是成功的右手，說服是成功的左手

培養(yǎng)傾聽技巧，可以為個人帶來好處

  傾聽不良的原因

有效培養(yǎng)傾聽能力的六個秘訣

非語言溝通的藝術(shù)和技巧

第一印象不光是靠語言制造的

距離（溝通空間）

成功的溝通方式

善用你的手勢、面部表情進(jìn)行溝通

注意穿著／裝飾的溝通

六、向下溝通：上級如何創(chuàng)造良好的溝通情境

  上下溝通時要注意

  上下溝通異議化解技巧

七、向上溝通：下級向上級所表示自己的態(tài)度和意見

  下情不能上達(dá)的原因探討

  上級如何促進(jìn)下級向上溝通

  下級向上溝通時，上級應(yīng)遵循的法則

  下對上的表達(dá)技巧

八、平行溝通：

如何創(chuàng)造良好溝通的情境

跨部門溝通的成功要素

溝通三要、三不要

九、成熟溝通的十則

第四項修煉：系統(tǒng)的目標(biāo)管理

目標(biāo)對人生影響

什么是目標(biāo)

一、人們?yōu)槭裁床辉O(shè)定目標(biāo)

    人們目標(biāo)的重要性（作用）

二、目標(biāo)設(shè)定的范圍

三、設(shè)定目標(biāo)的五個原則

1. 明確的、具體的(Specific)可以量化、

2. 可以衡量(Measurable)

3. 具有挑戰(zhàn)性的(Attainable)

4. 目標(biāo)要大小結(jié)合，長短結(jié)合(Reasonable)

5. 要有完成時限(Time-specific)

四、 如何實現(xiàn)目標(biāo)

   目標(biāo)包括那些？

   企業(yè)目標(biāo)管理

企業(yè)目標(biāo)管理建議

第五項修煉：激勵能力修煉

激勵是什么？激勵的原理？

激勵——讓員工自動自發(fā)

馬斯洛的需要層次理論

贊美，激勵人性之美

   激勵的目標(biāo)

   物質(zhì)激勵

   非物質(zhì)激勵的策略

管理者的10套激勵方法：

第六項修煉：領(lǐng)導(dǎo)力修煉

什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

領(lǐng)導(dǎo)的定義

一、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同的發(fā)展階段

領(lǐng)導(dǎo)者能力素質(zhì)模型

領(lǐng)導(dǎo)力溝通圈

二、評估你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

員工發(fā)展階段

使領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適合于不同的發(fā)展階段

三、領(lǐng)導(dǎo)者價值觀

領(lǐng)導(dǎo)策略--權(quán)利的源泉

領(lǐng)導(dǎo)的有效策略

成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)人

第七項修煉：團(tuán)隊建設(shè)

如何成為一個優(yōu)秀團(tuán)隊的締造者

成功靠自己還是靠別人？

一、團(tuán)隊的含義

團(tuán)隊與群體

二、團(tuán)隊建設(shè)三件事

這樣的團(tuán)隊都有的共同特質(zhì)是

高效團(tuán)隊的7個特征

團(tuán)隊行為曲線

如何創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊

如何建設(shè)高效團(tuán)隊

高效團(tuán)隊建設(shè)原則

三、處理團(tuán)隊沖突

消除破壞性沖突的技術(shù)

良好的溝通與合作

管理就是溝通，溝通，再溝通！

第八項修煉：高效的執(zhí)行力

一、執(zhí)行的四大思維：

1. 責(zé)任思維

A、建立自我責(zé)任心態(tài)：

B、建立責(zé)任、權(quán)利對等的平臺

C、建立一對一責(zé)任機(jī)制

小結(jié)：影響執(zhí)行力的要素

2. 成果思維：

成果思維三要素

成果思維的三個不等式（思考）                                                                                                                                        

思考一：態(tài)度等于結(jié)果嗎？

思考二：職責(zé)等于成果嗎？

思考三：任務(wù)等于成果？

什么叫價值？

商業(yè)交換的本質(zhì)是什么？

3. 狼性思維

狼性思維的概念：適者生存

極度競爭時代，究竟什么樣的企業(yè)才能生存和發(fā)展？

思考：什么是企業(yè)的狼？

狼性思維的操作建議

4. 高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的管理作風(fēng)

標(biāo)決定水準(zhǔn)、 人品決定產(chǎn)品。

執(zhí)行力的四個核心要點

二、執(zhí)行的三大系統(tǒng)

1. 制度執(zhí)行力

A. 執(zhí)行力的四個核心要點

B. 彈性制度

C. 模糊制度

D. 繁瑣制度

E. 朝夕制度

小結(jié)：什么叫做執(zhí)行？

2. 環(huán)境執(zhí)行力

打造環(huán)境執(zhí)行力的步驟：

A. 布置執(zhí)行環(huán)境（打造執(zhí)行力的文化環(huán)境）

B. 什么是企業(yè)文化？

3. 溝通執(zhí)行力

A. 溝通之道

B. 如何提升溝通執(zhí)行力？

三、執(zhí)行模式的五大要素

1. 鎖定執(zhí)行人

2. 明確成果與期限

3. 制定措施

4. 建立檢查程序

5. 適時獎懲：

四、執(zhí)行的四大作風(fēng)

1. 信守承諾：

2. 沒有借口：

3. 絕對服從：

4. 永不言?。?

感恩的心態(tài).

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