第一模塊：成功角色的轉(zhuǎn)型

從個人貢獻(xiàn)者到管理者

自身職能與目標(biāo)的變化

個人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

所處人際關(guān)系的變化

管理角色的定位

理解管理的目的

管理和領(lǐng)導(dǎo)的差異

成功管理者的管理能力

管理的誤區(qū)

第二模塊：有效的管理溝通

溝通的障礙

強(qiáng)化溝通的六大要素

語言與非語言溝通的技巧

了角不同的溝通類型

第三模塊：管理沖突

了解我們的工作環(huán)境

沖突的普遍性與必然性

沖突的兩面性和可變性

合理解決沖突的技巧

合理解決人際之間的沖突

善于協(xié)調(diào)組織之間的關(guān)系

有效管理跨部門沖突

第四模塊：員工輔導(dǎo)技巧

員工輔導(dǎo)的要素

提供反饋的規(guī)則

員工輔導(dǎo)的步驟

員工輔導(dǎo)的具體實(shí)踐

員工輔導(dǎo)的常見障礙及應(yīng)對方法

第五模塊：有效激勵下屬

需求理論與雙因素理論的分析

物質(zhì)激勵的有效性及局限性

激勵因素調(diào)研與解讀

理解下屬的動機(jī)與需求

經(jīng)理的有效激勵清單

第六模塊：打造高績效團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)發(fā)展的基本特征

群體發(fā)展階段

什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè)

高效團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神

高效團(tuán)隊(duì)的特征及團(tuán)隊(duì)活動評價

高效團(tuán)隊(duì)的形成及團(tuán)隊(duì)發(fā)展

團(tuán)隊(duì)角色辯識

團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ)

團(tuán)隊(duì)工作模式及制定改善計(jì)劃

第七模塊：制訂團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃

定義未來六個月業(yè)績的成功標(biāo)準(zhǔn)

制訂執(zhí)行計(jì)劃

有效的時間管理

計(jì)劃跟進(jìn)