教學綱要：

  第一章：后備干部的角色轉(zhuǎn)變

一、后備干部的自身定位                   

1.   后備干部的真實含義                   

2.   認知經(jīng)理角色，實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變                   

3.   管理者是什么？                   

4.   態(tài)度決定一切                   

5.   角色轉(zhuǎn)變的方法                   

6.   后備干部影響力的來源                   

7.   后備干部的氣質(zhì)冶煉                   

8.   優(yōu)秀經(jīng)理的基本素質(zhì)                   

9.   如何正確處理哥們、同事、老板的關系？

     二、后備干部的個人管理

1.  個人管理的意義和內(nèi)容：

2.  個人目標管理

3.  個人計劃管理

4.  個人時間管理

5.  個人心態(tài)管理

第二章：后備干部必備的技能

一、激勵、輔導與培訓的技能                   

1.員工樂意留在公司的關鍵因素                   

2.員工離職的關鍵因素                   

3.正面回饋與修正性回饋                   

4.表揚和批評的技術                   

5.期望、成就和人際激勵                   

6.工作設計與激勵                   

7.實用的激勵技巧                   

8.團隊成員日常輔導                  

9.培訓發(fā)展團隊成員的技能               

10.工具：稟賦效應

二、 經(jīng)理的領導力概述

1.  管理與領導

2.  經(jīng)理形象與領導的有效性

3.  權變領導，形成自己的領導風格

三、有效決策

1.  決策的五大要領

2.  掌握做出有效決策的七個規(guī)則

3.  決策實施的步驟

4.  日常決策通過制度來執(zhí)行

四、有效授權

1.  如何完成工作

2.  什么是授權

3.  為什么要授權

4.  為什么不授權

5.  哪些工作可以授權

6.  有效授權的技巧

五、目標管理

1.  目標管理的PDCA

2.  目標管理的基本流程

3.  制定什么樣的目標

4.  制定目標應該考慮的問題

5.  目標分解的程序和步驟

6.  長期目標與階段性目標

第三章：銷售團隊的管理                   

1.        什么是團隊精神                   

2.        團隊精神的主要表現(xiàn)                   

3.        團隊成員的性格方面                   

4.        團隊領導的管理風格                   

5.        高效團隊八種基本角色                   

6.        培養(yǎng)團隊精神的四大關鍵                   

7.        提升員工認同感的策略                   

8.        員工忠誠度的基本策略                   

9.        有效提高團隊凝聚力的策略               

10.        團隊歸屬感的八項舉措               

11.        職業(yè)生涯規(guī)劃，               

12.        案例：華為狼性營銷的打造

第四章    

銷售團隊的溝通                   

1.        管理溝通的九個要素                   

2.        管理溝通的八大特性                   

3.        管理溝通的有效空間距離                   

4.        管理溝通的身體語言忌諱

5.        有效管理溝通的10條基本原則                   

6.        傾聽的五個層次                   

7.        “說”的技巧                   

8.        溝通積極的身體語言技巧                   

9.        如何與上級溝通                 

10.        如何與同事溝通                 

11.        與下屬溝通的九大原則                 

12.        溝通沖突處理

       第五章：銷售團隊的激勵                   

1.   九零后員工管理與激勵方式                   

2.   八招提升員工滿意度                   

3.   營銷團隊的整體效能如何提高                   

4.   為什么員工不思進取?                   

5.   營銷體系的管控方法

1)  結(jié)果管控

2)  信息管控

3)  制度管控

4)  組織管控

5)  過程管控                 

6.   案例：在“支、幫、促”中成長                   

7.   案例：阿里巴巴管理的“三板斧”

“揪頭發(fā)”、“照鏡子”和“聞味道”                   

8.   工具：條塊結(jié)合的工具使用

第六章：新零售的運用與操作                   

1.   消費文化與網(wǎng)紅                   

2.   年輕人的消費習慣                   

3.   新零售管理優(yōu)化-資產(chǎn)增值                   

4.   找出高消費高轉(zhuǎn)化用戶                   

5.   預約服務                   

6.   沒有等待空間                   

7.   提升購物體驗                   

8.   購物分享                  

9.   新零售用戶開源與引導               

10.   線上的客流導入線下商家               

11.   分級銷售實現(xiàn)0庫存               

12.   轉(zhuǎn)換率 VS 平效               

13.   曝光率 VS 產(chǎn)品陳列               

14.   客戶體驗感如何優(yōu)化               

15.   新零售與社群營銷               

16.   社群構成的5個要素               

17.   建的社群為何無效               

18.   社群的生命周期               

19.   加群和建群的動機               

20.   社群管理的方法               

21.   粉絲經(jīng)營的核心動作               

22.   如何從粉絲到社群

23.   微信營銷：曖昧經(jīng)濟情感營銷               

24.   案例：線上和線下結(jié)合的場景營銷               

25.   案例：020的模式激活珠寶點               

26.   案例：新零售如何銷售高端產(chǎn)品               

27.   案例：OPPO手機的新零售               

28.   案例：喜茶的留客方式

第七章：用新零售提升業(yè)績

1.會員大數(shù)據(jù)體系下的營銷

2.精準推送方案

3.組合營銷方案

4.新零售平臺的架構

5.新零售門店布置技巧

6.多元化的門店經(jīng)營

7.門店營銷氛圍營造十法

8.新零售與品牌運營

9.銷量增長的模式

10.        數(shù)據(jù)化的市場跟蹤

11.        社群營銷的興起

12.        場景化的終端分析

13.        傳統(tǒng)企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)的困惑

案例：零售店的業(yè)績提升