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李高:非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
2016-07-12 2498
對象
企業(yè)中高層管理人員
目的
如果您是總經(jīng)理或人力資源部經(jīng)理,我想您也許經(jīng)常會遇到這樣的事:   財務(wù)部經(jīng)理說:我們最近在搞年中盤點,都很忙,哪有時間寫《崗位說明書》!這是你們?nèi)肆Y源部的事!   生產(chǎn)部經(jīng)理說:我們的生產(chǎn)任務(wù)非常緊,每天都加班,哪里有時間去參加培訓(xùn)!這是你們?nèi)肆Y源部的事!   銷售部經(jīng)理說:我們每個業(yè)務(wù)員的業(yè)績都不錯,要實行末位淘汰制你們?nèi)嵭?!這是你們?nèi)肆Y源部的事!   技術(shù)部經(jīng)理說:工程師大量流失,主要是因為工資太低,找他們談話你們?nèi)フ?!這是你們?nèi)肆Y源部的事!   采購部經(jīng)理說:他的道德有問題,反正這個人我是不要了,要培訓(xùn)你們?nèi)ヅ嘤?xùn)!這是你們?nèi)肆Y源部的事!   工程部經(jīng)理說:我早就打過報告給他加工資,你們不加,現(xiàn)在他要走了,留他?這是你們?nèi)肆Y源部的事!  
內(nèi)容

【課程背景】

如果您是總經(jīng)理或人力資源部經(jīng)理,我想您也許經(jīng)常會遇到這樣的事:

 財務(wù)部經(jīng)理說:我們最近在搞年中盤點,都很忙,哪有時間寫《崗位說明書》!這是你們?nèi)肆Y源部的事!

 生產(chǎn)部經(jīng)理說:我們的生產(chǎn)任務(wù)非常緊,每天都加班,哪里有時間去參加培訓(xùn)!這是你們?nèi)肆Y源部的事!

 銷售部經(jīng)理說:我們每個業(yè)務(wù)員的業(yè)績都不錯,要實行末位淘汰制你們?nèi)嵭?!這是你們?nèi)肆Y源部的事!

 技術(shù)部經(jīng)理說:工程師大量流失,主要是因為工資太低,找他們談話你們?nèi)フ?!這是你們?nèi)肆Y源部的事!

 采購部經(jīng)理說:他的道德有問題,反正這個人我是不要了,要培訓(xùn)你們?nèi)ヅ嘤?xùn)!這是你們?nèi)肆Y源部的事!

 工程部經(jīng)理說:我早就打過報告給他加工資,你們不加,現(xiàn)在他要走了,留他?這是你們?nèi)肆Y源部的事!


【參加人員】

 企業(yè)總裁、總經(jīng)理,及其他高層經(jīng)理;企業(yè)高階管理人員、企業(yè)各直線部門的主管、企業(yè)各部門負責(zé)人力資源工作的人員


【課程收益】

本課程培訓(xùn),您將至少得到以下收益:

 讓每位主管明白:任何一位主管首先是該部門的人力資源主管!

 讓每位主管明確:育人與完成工作業(yè)務(wù)對于任何一位主管來講同等重要!

 讓每位主管掌握:招人、用人、留人、育人的技術(shù)與技巧

 讓每位主管配合:總經(jīng)理或人力資源部經(jīng)理對人力資源的管理與開發(fā)


【課程大綱】


第一部分  人力資源管理的基本概念與關(guān)鍵環(huán)節(jié)

1.  

企業(yè)經(jīng)營的四個階段

2.  

部門經(jīng)理為什么必須做好人力資源管理工作?

3.  

人事、人力資源、人力資本之區(qū)別

4.  

用簡單的實例來看看什么是人力資源管理

5.  

主管心態(tài)的誤區(qū)

 案例分析:某公司的贏家管理

6.  

人力資源工作首先是企業(yè)文化的工作

7.  

人力資源管理面臨的現(xiàn)實挑戰(zhàn):企業(yè)內(nèi)部與外部

8.  

后人力資源管理的未來發(fā)展趨勢

 案例討論:老劉的迷惑----如何轉(zhuǎn)變直線經(jīng)理的人力資源管理方式


第二部分  非人力資源主管的角色要求與團隊建設(shè)

1.  

主管升遷的真相

2.  

優(yōu)秀主管應(yīng)具備的素質(zhì)與條件

3.  

員工心目中的好經(jīng)理:知人善任,用人所長

4.  

非人力資源主管的四大角色定位:

5.  

部門工作首先是團隊建設(shè)的工作

 瓜子理論:團隊激勵與管理

 小組討論:智豬博弈---如何進行團隊建設(shè)?

6.  

部門經(jīng)理的核心人力資源工作范圍

7.  

確定“所有直線經(jīng)理均是人力資源經(jīng)理”的觀念

8.  

直線部門主管如何與人力資源部配合

1)  

要熟悉了解公司主要人事管理制度與人事作業(yè)流程

2)  

尊重人力資源部門的專業(yè)性

3)  

共同參與公司人力資源部的統(tǒng)一工作安排

4)  

主動承擔(dān)部門內(nèi)部的人力資源管理工作

5)  

持續(xù)培養(yǎng)發(fā)展員工的能力


第三部分  當(dāng)好伯樂——如何選拔人才:非人力資源管理的專業(yè)培育之一

1.  

招聘工作的“兩面”性

2.  

系統(tǒng)招聘流程:八步法

3.  

實戰(zhàn)模擬:如何做好部門人力規(guī)劃與運用

4.  

職位空缺產(chǎn)生:招攬人才的決定

5.  

工作分析的方法與步驟

1)  

工作說明書的介紹、工作說明書的撰寫

2)  

招聘需求分析的“KESC”模型

 案例分享:某公司招聘區(qū)域銷售經(jīng)理的勝任力素質(zhì)模型

6.  

一分鐘篩選簡歷的玄機?

7.  

小組討論:某公司外聘案例分析

8.  

給應(yīng)聘者一個好印象:規(guī)范的企業(yè)面試流程

9.  

行為事件訪談法與面試中的STAR工具

10. 對重要職位做綜合測評

11. 角色扮演對抗:現(xiàn)場招聘面試

 小結(jié):非人力資源主管與人力資源部在人才選拔工作的連接與整合


第四部分  當(dāng)好教練——如何培訓(xùn)發(fā)展員工:非人力資源管理的專業(yè)培育之二

1.  

員工為什么業(yè)績不好:知識、技能與態(tài)度

2.  

成人教育的特點與培訓(xùn)方式的選擇

1)  

主管培育下屬的六個思想障礙

2)  

主管要培訓(xùn)重點下屬的四大技能

3)  

提高部屬的工作意愿

4)  

主管不要為了“培訓(xùn)”而“培訓(xùn)”

3.  

非人力資源主管培養(yǎng)下屬“八大方式”

1)  

做員工的職業(yè)生涯導(dǎo)師

2)  

員工“外職業(yè)生涯”與“內(nèi)職業(yè)生涯”

3)  

員工職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則

4)  

主管幫助員工實現(xiàn)職業(yè)生涯開發(fā)“六步法”

職業(yè)生涯典型通道的分析

5)  

新員工培訓(xùn)發(fā)展的三個關(guān)鍵事件

6)  

如何迎接新人

7)  

試用期可以隨意辭退員工么

8)  

試用期內(nèi)的培訓(xùn)風(fēng)險

 小結(jié):非人力資源主管與人力資源部在員工培訓(xùn)工作的連接與整合


第五部分 當(dāng)好將軍——如何對下屬績效考核:非人力資源管理的專業(yè)培育之三

1.  

考核是為了什么:績效考核與績效管理

2.  

案例分享:海爾集團的人力資源管理

3.  

某企業(yè)季度績效會議引發(fā)的爭吵

4.  

績效考核八大誤區(qū):你錯了么?

5.  

常用的考核方法

1)  

量表法:

2)  

目標(biāo)管理MBO

3)  

平衡計分卡BSC

4)  

關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI

 討論:企業(yè)是否應(yīng)該使用“末位淘汰制” 與強制分布

6.  

績效考核的實戰(zhàn)模型

7.  

對下屬員工實施考核“六步法”

1)  

績效目標(biāo)設(shè)立

2)  

記錄日常表現(xiàn)

3)  

業(yè)績跟蹤輔導(dǎo)

4)  

考核公正評分

5)  

績效反饋面談

6)  

實施改進計劃

8.  

每一次考核評分不是結(jié)束,而是下一個開始

 小結(jié):非人力資源主管與人力資源部在績效考核工作的連接與整合


第六部分  當(dāng)好益友一—留人與激勵:非人力資源管理的專業(yè)培育之四

1.  

如何保持組織的吸引力:你希望團隊伙伴有如下特質(zhì)么

2.  

討論:事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么?

3.  

成功激勵激勵黃金:人之欲,施于人

4.  

主管必須掌握的三種激勵法:恐懼大棒激勵法、胡蘿卜誘因激勵法、人性激勵法、恐懼大棒激勵法;

1)  

務(wù)必事先告知;

2)  

適可而至,不要傷害部下的自尊與自信;

3)  

要顧其顏面,私下批評;

4)  

及時處罰,公正公平;

5)  

“三明治”

法:胡蘿卜+大棒+胡蘿卜。

6)  

胡蘿卜誘因激勵法

 案例分析:把“壞小子”羅德曼拉進比賽

5.  

實現(xiàn)薪酬激勵的基本原則:自我公平、外部公平、內(nèi)部公平

1)  

實現(xiàn)外部公平:薪酬調(diào)研報告閱讀講解

2)  

實現(xiàn)自我公平:為什么要職位評估

3)  

實現(xiàn)內(nèi)部公平:創(chuàng)新的薪酬考核激勵計劃:銷售人員、技術(shù)人員;

6.  

人性激勵法

1)  

團隊的相互信任與承諾

2)  

尊重員工:

“永遠不要替別人做決定”

3)  

贊揚比批評更有效:贊揚部屬的技巧

4)  

人文關(guān)懷與同理心:打造“面子工程”

5)  

經(jīng)常變換激勵方式,預(yù)防“春晚現(xiàn)象”的心理飽厭

 小結(jié):非人力資源主管與人力資源部在員工激勵工作的連接與整合


第七部分  當(dāng)好醫(yī)生----員工關(guān)系管理:非人力資源管理的專業(yè)培育之五

1.  

員工的四種人際風(fēng)格分析

2.  

做好員工的心理輔導(dǎo)三個環(huán)節(jié)

1)  

情緒溝通之有效傾聽的五個層次

2)  

情緒溝通之如何有效表達:SOFTEN原則與KISS原則

3)  

情緒溝通之員工反饋的技巧

3.  

做好離職員工關(guān)系管理

 案例分析:百度“裁員門”事件仲裁敗訴

4.  

員工主動辭職的真相:“主管問題”

1)  

員工跳槽前的珠絲馬跡、征兆判斷技巧

 情景模擬----分組練習(xí),離職面談PK

5.  

正確、合法辭退員工的“五則”

 案例分享:某企業(yè)面對危機如何提升員工滿意度

6.  

重視“員工關(guān)系管理”能全面打造更健康的企業(yè)品牌

 小結(jié):非人力資源主管與人力資源部在員工關(guān)系管理工作的連接與整合


第八部分  課程總結(jié)與知識回顧


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