課程設(shè)置
課程時(shí)長:一天 6課時(shí)
一、開場
1、授課方式及內(nèi)容框定
2、 破冰活動(dòng):選定組長
3、 小組討論:組長組織,形成結(jié)論
4、 禮儀導(dǎo)論
l 開場互動(dòng)
l 破冰活動(dòng):根據(jù)導(dǎo)師安排進(jìn)行
l 禮儀導(dǎo)論
l 如何學(xué)禮儀
二、常用商務(wù)禮儀
基于商務(wù)形式的各類禮儀
l 形象禮儀
l 商務(wù)會面禮儀(包含名片、稱呼、握手、敬煙等)
l 接待禮儀
l 拜訪禮儀、坐姿禮儀、乘車禮儀
l 電話、饋贈(zèng)禮儀等
l 郵件、短信等注意事項(xiàng)
三、商務(wù)形象原則
l 職場人士穿著原則及禁忌
l 服飾選擇原則:色彩、面料、品牌等
四、餐飲禮儀
l 宴請的6M準(zhǔn)則
l 宴請禮儀
l 菜單安排的藝術(shù)
l 商務(wù)座次的安排
五、奢侈品牌的認(rèn)知
l 各類商務(wù)場合品牌認(rèn)知
(全球十大品牌。服裝、名表、香水、汽車)
六、知識點(diǎn)回顧
l 全場知識點(diǎn)回顧