課程設置

課程時長：一天 6課時

 一、開場

 1、授課方式及內容框定

 2、 破冰活動：選定組長

 3、 小組討論:組長組織，形成結論

 4、 禮儀導論

 l  開場互動

 l  破冰活動：根據導師安排進行

 l  禮儀導論

 l  如何學禮儀

 二、常用商務禮儀

 基于商務形式的各類禮儀

 l  形象禮儀

 l  商務會面禮儀（包含名片、稱呼、握手、敬煙等）

 l  接待禮儀

 l  拜訪禮儀、坐姿禮儀、乘車禮儀

 l  電話、饋贈禮儀等

 l  郵件、短信等注意事項

 三、商務形象原則

 l  職場人士穿著原則及禁忌

 l  服飾選擇原則：色彩、面料、品牌等

 四、餐飲禮儀

 l  宴請的6M準則

 l  宴請禮儀

 l  菜單安排的藝術

 l  商務座次的安排

 五、奢侈品牌的認知

l  各類商務場合品牌認知

（全球十大品牌。服裝、名表、香水、汽車）

 六、知識點回顧

 l  全場知識點回顧