課程背景：

隨著企業(yè)的快速發(fā)展和不斷壯大，部門的設(shè)置越來越多，部門之間的溝通就成為主要問題，部門間產(chǎn)生意見沖突后互相推委也隨之發(fā)生；因?yàn)闇贤ǖ膯栴}利益的沖突引發(fā)部門間的矛盾，從未產(chǎn)生隔閡，甚至無法獲取彼此真實(shí)可靠的信息，使得員工的工作效率極低、工作氛圍極其壓抑，企業(yè)內(nèi)耗增加。

企業(yè)要在市場競爭中取得優(yōu)勢，就必須先把自己內(nèi)部的各個部門的心態(tài)和溝通做好，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。通過分析挖掘跨部門溝通的主要障礙和心態(tài)的弊端，讓學(xué)員學(xué)習(xí)如何調(diào)整心態(tài)和高效溝通，從而全面提升企業(yè)工作績效。

課程收益：

1、提高溝通效果實(shí)現(xiàn)良好的合作關(guān)系，為公司贏得整體效益最大化和執(zhí)行效率；

2、為個人贏得良好的人際關(guān)系、職場印象和影響力；

3、使學(xué)員認(rèn)識不良心態(tài)帶來的影響；

4、掌握溝通技巧的同時了解什么是應(yīng)有的心態(tài)；

5、認(rèn)識溝通中必需的具備的心理狀態(tài)和心態(tài)；

課程時間：3天，6小時/天

學(xué)員對象：企業(yè)各層級管理人員

課程內(nèi)容：

第一講：認(rèn)識溝通與心態(tài)

第二講：溝通與心態(tài)的關(guān)系

第三講：常見的失衡心態(tài)；

第四講：應(yīng)具備的陽光心態(tài)；

第五講：如何調(diào)整心態(tài)；

第五講：心態(tài)在實(shí)踐中的應(yīng)用；

第六講：常見的溝通的分類

第七講：常見的溝通障礙和溝通失真

第八講：有何具備有效溝通