課程大綱

一階段:看山是山,看水是水

第一講：執(zhí)行的原點(diǎn)——戰(zhàn)略（第一天上午）

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.  沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。

2.  優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征：勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)、清晰明確的目標(biāo)、三個(gè)統(tǒng)一

二、中國(guó)企業(yè)缺少執(zhí)行之根本。

1.  企業(yè)無(wú)戰(zhàn)略。

2.  企業(yè)有戰(zhàn)略，不清晰。

3.  企業(yè)有戰(zhàn)略，也清晰，但只在總裁的腦子里，沒(méi)有形成團(tuán)隊(duì)共享。

三、戰(zhàn)略與執(zhí)行

1. 戰(zhàn)略與執(zhí)行是兩種思維，兩件事情，但緊密關(guān)聯(lián)。

2. 虛假戰(zhàn)略導(dǎo)致虛假執(zhí)行

3. 戰(zhàn)略的根本是選擇對(duì)，執(zhí)行的根本是做對(duì)。

4. 戰(zhàn)略與執(zhí)行實(shí)戰(zhàn)溝通訓(xùn)練:打通戰(zhàn)略與執(zhí)行的最佳通道

第二講：執(zhí)行的本質(zhì)——結(jié)果導(dǎo)向（第一天下午）

一、不結(jié)果的困惑

沒(méi)有結(jié)果，企業(yè)靠什么生存？沒(méi)有結(jié)果，戰(zhàn)略不就是一句空話？執(zhí)行就是將目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)，只有結(jié)果才能讓我們生存，才能說(shuō)明你的價(jià)值。

二、不結(jié)果的根源是什么？

一是態(tài)度問(wèn)題，不愿意做結(jié)果，二是認(rèn)識(shí)問(wèn)題，不懂得什么是結(jié)果；三是能力問(wèn)題，做不出結(jié)果，但是，大多數(shù)人是不懂什么是結(jié)果。

三、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？

我們每天做的是結(jié)果？還是做的是任務(wù)？是許多人沒(méi)有搞清楚，執(zhí)行的假象是把做任務(wù)當(dāng)成了做結(jié)果，每天上班，只是完成了任務(wù)，而拿什么與客戶做交換？那才是結(jié)果。

1、什么是任務(wù)：完成“三個(gè)事”；

2、什么是結(jié)果：結(jié)果“三有”；

3、現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果訓(xùn)練——說(shuō)出下周要做的任意一件事，看看是否符合結(jié)果定義“三要素”？

四、結(jié)果定義訓(xùn)練-----把工作描述變?yōu)楣ぷ鹘Y(jié)果

1、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)訓(xùn)練---任務(wù)的結(jié)果

2、判斷工作任務(wù)與工作結(jié)果，將工作任務(wù)修改為工作結(jié)果。

第三講:執(zhí)行的環(huán)境----開放分享（第二天上午）

一、執(zhí)行環(huán)境打造----企業(yè)最迫切的執(zhí)行文化變革

1、為什么自己很能干，團(tuán)隊(duì)不分享，不成長(zhǎng)？

2、為什么部門溝通很難，壁壘嚴(yán)重？

3、為什么公開的信息不多，小道消息不少？

二、執(zhí)行的軟環(huán)境——開放分享

1、開放分享的本質(zhì)；

開放：正視不足，接納不同；迎接變革，推動(dòng)升級(jí)。      

分享：思想共享，成果分享。

2、開放分享的障礙；

歸罪于外——自動(dòng)反應(yīng)的溝通障礙；

無(wú)效溝通——一言堂現(xiàn)象的負(fù)面影響；

部門壁壘——本位主義的溝通鴻溝。

三、開放分享的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練——檢視會(huì)

      1、定宣言：我，我們承諾共同創(chuàng)造一個(gè)快樂(lè)、高效的小組會(huì)；

2、選主題、定人員；

主持人職責(zé)：控場(chǎng)、執(zhí)行小組會(huì)規(guī)則；計(jì)時(shí)、控制每個(gè)人的發(fā)言時(shí)間嚴(yán)格按照約定進(jìn)行。

記錄員職責(zé)：記錄每個(gè)人的發(fā)言要點(diǎn)；

3、確定本次會(huì)議的要拿到的成果；

4、會(huì)議流程：分享---自我檢視---回應(yīng)及建議---嘉許---我的下一步。

5、要求：針對(duì)自己實(shí)際的工作，進(jìn)行檢視與自我檢視。

第四講：執(zhí)行的模式——部門級(jí)5A執(zhí)行模式（第二天下午）

一、優(yōu)秀的企業(yè)是如何執(zhí)行的？

1、是什么成就了GE這家偉大的商業(yè)帝國(guó)？是創(chuàng)造了三星的奇跡？是什么讓ABM持續(xù)變革？

優(yōu)秀的公司一定有優(yōu)秀的執(zhí)行模式，就是制度執(zhí)行力。

2、經(jīng)典案例：小和尚撞鐘案例剖析

n  講解故事

n  互動(dòng)分享（結(jié)合企業(yè)管理）

n  總結(jié)歸納

二、5A執(zhí)行模式

n  結(jié)果清楚:

n  方法明確：

n  過(guò)程檢查：

n  即時(shí)獎(jiǎng)罰：

n  改進(jìn)復(fù)制：

三、5A執(zhí)行落地訓(xùn)練：

n

員工的戒煙訓(xùn)練

n

周計(jì)劃講解及訓(xùn)練（重點(diǎn)）

課程大綱

二階段:看山不是山,看水不是水

第一講：執(zhí)行的方向-----客戶價(jià)值 （第一天上午）

一、什么是客戶？

客戶好像每天都在與我們?cè)谝黄?，?shí)際上我們根本不懂客戶。深刻理解客戶，是我們執(zhí)行的方向更加清晰，客戶是衣食父母，是我們的資源，是商業(yè)回報(bào)的來(lái)源。

二、什么是客戶價(jià)值?

為客戶提供價(jià)值是執(zhí)行的方向，戰(zhàn)略上，是優(yōu)秀公司的百年基業(yè)的根本。

價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，客戶價(jià)值體現(xiàn)在為客戶提供全面解決方案上。

在保證自己公司基本利益的前提下，滿足客戶需求，超越客戶期望。

三、什么是內(nèi)部客戶價(jià)值，如何提供？

內(nèi)部客戶價(jià)值訓(xùn)練

四、客戶價(jià)值的修煉和訓(xùn)練：以內(nèi)部客戶價(jià)值關(guān)系畫流程圖

第二講：執(zhí)行的模式——企業(yè)級(jí)5A執(zhí)行模式（第一天下午）

一、回憶部門級(jí)5A執(zhí)行模式？

二、周計(jì)劃的反饋與點(diǎn)評(píng)。

三、金藍(lán)盟5A執(zhí)行模式（是金藍(lán)盟最為實(shí)戰(zhàn)的管理咨詢解密課程）

1、戰(zhàn)略清楚:

n  愿景使命目標(biāo)措施要清楚；

n  文化價(jià)值觀要清楚；

n  崗位職責(zé)要清楚

n  每月計(jì)劃要清楚

ü  頭腦風(fēng)暴法讓員工參與戰(zhàn)略制定

ü  承諾機(jī)制讓員工勇于承擔(dān)

ü  一對(duì)一責(zé)任減少內(nèi)耗

2、流程明確：

企業(yè)如何自己做執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，制定與優(yōu)化流程；

3、業(yè)績(jī)跟蹤：

n 第三方的重要性

n  月報(bào)月計(jì)劃講解；

n  戰(zhàn)略要點(diǎn)的分解與跟蹤

n  質(zhì)詢會(huì)模式講解與訓(xùn)練

4、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估：

5、改進(jìn)復(fù)制：

第三講：金藍(lán)盟5A執(zhí)行模式現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)實(shí)操訓(xùn)練（第二天）

1.

月報(bào)月計(jì)劃的講解

2.

結(jié)合自己的崗位要求實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練月計(jì)劃

3.

質(zhì)詢會(huì)的講解與訓(xùn)練

4.

完整的模擬一次質(zhì)詢會(huì)

課程大綱

三階段:看山還是山,看水還是水

第一講：中高層執(zhí)行力-----執(zhí)行的核爆力（第一天上午）

一、  中高層執(zhí)行時(shí)企業(yè)執(zhí)行的關(guān)鍵要素。

二、  中高層執(zhí)行面臨的兩個(gè)主要問(wèn)題

1.角色定位

2.專業(yè)管理技能的提升

三、  中高層四種角色定位

1.當(dāng)放大鏡不當(dāng)大氣層

2.當(dāng)教官不當(dāng)保姆

3.當(dāng)司機(jī)不當(dāng)乘客

4.設(shè)置更多的比賽項(xiàng)目

四、  中高層的三種思維：

1.戰(zhàn)略思維：站得高，看得遠(yuǎn)，行得對(duì)。

2.流程思維：團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的關(guān)鍵

3.價(jià)值思維：業(yè)績(jī)是中層的第一要素

五、  中高層的專業(yè)管理技能：兩講三做

1.講清結(jié)果2.講清后果3.做檢查4.做機(jī)制5.做獎(jiǎng)罰

六、中高層大型互動(dòng)練習(xí)

第二講：全員執(zhí)行力----自我管理（第一天下午）

一、個(gè)人危機(jī)管理：主動(dòng)革命還是被動(dòng)革命

二、危機(jī)為榮，愿望為恥

三、敵人工具訓(xùn)練

四、自救為榮，他救為恥：個(gè)人戰(zhàn)略的重要性

五、個(gè)人戰(zhàn)略的制定訓(xùn)練

 第三講：執(zhí)行的超級(jí)武器—YCYA(第二天上午)

一、完整的質(zhì)詢會(huì)一次

二、YCYA的工具講解

三、案例分析：YCYA的使用范圍與標(biāo)準(zhǔn)

四、YCYA的訓(xùn)練

第四講：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入----執(zhí)行的準(zhǔn)繩（第二天下午）

一、四十八字執(zhí)行真經(jīng)---執(zhí)行的口訣

1.執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一，聰明第二。

2.執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前，自我退后。鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。

3.執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：執(zhí)行前決心第一成敗第二  執(zhí)行中速度第一完美第二  執(zhí)行后結(jié)果第一理由第二

二、批量管理：星星之火，可以燎原

1.管理可以批量化：一對(duì)多，不是一對(duì)一

2.結(jié)果管控的四大機(jī)制：質(zhì)詢、分享、激勵(lì)、PK

三、行動(dòng)為榮、清談為恥

1.戰(zhàn)略執(zhí)行源于戰(zhàn)略執(zhí)行來(lái)自第一時(shí)間的行動(dòng)

2.執(zhí)行是動(dòng)詞，只有行動(dòng)才算執(zhí)行