麥肯錫七步成詩(shī)法

——分析與解決問(wèn)題的效率工具

本課程揭示麥肯錫獨(dú)特的思考邏輯、面對(duì)問(wèn)題的工作準(zhǔn)則與解決流程，幫助參加者從專業(yè)咨詢顧問(wèn)的方法中獲得啟發(fā)，并提供結(jié)構(gòu)化解決問(wèn)題的工具及應(yīng)用指導(dǎo)。

【課程前言】

經(jīng)營(yíng)與管理中的問(wèn)題隨時(shí)出現(xiàn)，能否富有時(shí)效性和質(zhì)量地分析并解決問(wèn)題，對(duì)所有管理者都是一項(xiàng)時(shí)常要面對(duì)的挑戰(zhàn)

【課程收獲】

確保在疑云重重中獲得解決問(wèn)題的方案。

【課程對(duì)象】

本課程適合企業(yè)中的經(jīng)理；提供咨詢服務(wù)的顧問(wèn)；參與改進(jìn)項(xiàng)目的成員。

【課程時(shí)長(zhǎng)】：2天

【課程形式】：交互式

【課程案例】：本課程原則上使用麥肯錫公開(kāi)經(jīng)典案例；如企業(yè)需要用自身案例進(jìn)行研討，請(qǐng)?zhí)崆?個(gè)工作日按老師標(biāo)準(zhǔn)格式提供。

【課程大綱】

一、麥肯錫：世上少有如此勇于面對(duì)挑戰(zhàn)的公司?1、 問(wèn)題與機(jī)會(huì)：麥肯錫存在的基石?2、 面對(duì)問(wèn)題的方法論?（1）問(wèn)題與解決問(wèn)題的辦法無(wú)窮無(wú)盡，但解決問(wèn)題的過(guò)程并非每次不同?（2）界定問(wèn)題并不比解決它更容易?二、麥肯錫分析解決問(wèn)題的3原則與7步驟?1、 3原則：麥肯錫式思維?2、 7步驟：麥肯錫式方法?3、 與其他問(wèn)題解決方法的比較?三、麥肯錫分析解決問(wèn)題7步驟詳解

案例穿插于每一步驟，進(jìn)行分組研討?1、步驟一：界定問(wèn)題?（1）界定問(wèn)題的步驟?（2）清晰陳述問(wèn)題的方式?（3）清晰陳述對(duì)問(wèn)題的理解清晰一致?2、步驟二：分解問(wèn)題?（1）數(shù)據(jù)收集?（2）找出最可能的原因與機(jī)會(huì)?（3）分解工具：邏輯樹(shù)；MECE?3、步驟三：淘汰非關(guān)鍵問(wèn)題?（1）80/20原則?（2）消除非關(guān)鍵問(wèn)題的漏斗法?（3）建立排序框架?4、步驟四：制定議題分析計(jì)劃?（1）分析議題工作表?（2）及案例分析工作計(jì)劃?5、步驟五：關(guān)鍵分析?（1）關(guān)鍵分析遵循的原則與要點(diǎn)提示?（2）讓重點(diǎn)從議題分析工作表中浮現(xiàn)?6、步驟六：綜合并建立支撐?（1）綜合而非匯總?（2）提煉結(jié)論并建立支撐?（3）有效溝通的金字塔原則?7、步驟七：交流，陳述方案的來(lái)龍去脈?（1）說(shuō)服客戶接受并開(kāi)始行動(dòng)?（2）方案的整體與方案的細(xì)節(jié)?（3）選擇易接受的方式進(jìn)行呈現(xiàn)?四、解決問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化方法與工具?

1. 頭腦風(fēng)暴會(huì)；

2. 金字塔原則；

3. 圖表運(yùn)用技巧;