【項目背景】

2014年，是微商的元年；

互聯(lián)網(wǎng)浪潮呼嘯而至，個體創(chuàng)業(yè)與傳統(tǒng)實體向微商急速轉(zhuǎn)型；

微商企業(yè)借此風(fēng)口騰空而起，締造了無數(shù)屌絲逆襲的神話；

但由于培訓(xùn)體系等核心機制的不健全，加上市場環(huán)境的影響；

當(dāng)團隊發(fā)展壯大的時候，運營管理問題也日漸凸顯層出不窮。

文化匱乏培訓(xùn)不力制度殘缺，導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略推行屢屢受阻；

組織架構(gòu)凌亂社群氛圍消沉，導(dǎo)致團隊開始停滯不前；

微信群慢慢無人出聲，朋友圈漸漸出現(xiàn)其他品牌；

業(yè)績強者開始叫囂，弱勢代理慢慢消沉，團隊岌岌可危。

制度殘缺管控不力的時候，很快有人亂價串團挖墻腳；

微商企業(yè)面臨著產(chǎn)品同質(zhì)代理流失業(yè)績滑坡等重重危機；

面對危機四伏的團隊，老板卻束手無策只能聽之任之；

當(dāng)管理難以湊效，企業(yè)被迫雞血粗暴激勵開始病急“亂投醫(yī)”。

2017年是微商企業(yè)大浪淘沙，過渡到企業(yè)化經(jīng)營的關(guān)鍵時期；

面臨產(chǎn)品同質(zhì)，品牌互掐，核心代理另起山頭多重攻堅戰(zhàn)；

只有揪出核心問題，快速完成培訓(xùn)/文化/制度等核心體系構(gòu)建；

用規(guī)范化管理激活團隊，挖掘智慧金礦實現(xiàn)自身造血；

才能在這場商業(yè)浩劫中，化解危機筑造企業(yè)堅實的壁壘。

本項目是國內(nèi)微商培訓(xùn)實戰(zhàn)的原創(chuàng)版權(quán)教練項目；

凝聚了近十年來企業(yè)培訓(xùn)管理技術(shù)最前沿研究成果；

并提煉了國內(nèi)知名微商企業(yè)在巔峰時期的實戰(zhàn)經(jīng)驗；

目前已被多家微商企業(yè)引進咨詢并成功輔導(dǎo)落地；

課程從文化制度培訓(xùn)三大核心及邊緣技術(shù)全盤構(gòu)建；

讓微商企業(yè)船堅炮利沖出重圍披荊斬棘一路高歌。

【項目目標(biāo)】

1、完成培訓(xùn)體系現(xiàn)狀診斷并制定項目構(gòu)建清單；

2、完成培訓(xùn)四大模塊核心構(gòu)建并掌握細(xì)化技巧；

3、完成團隊文化與管理制度構(gòu)建并掌握實戰(zhàn)技巧；

4、完成企業(yè)培訓(xùn)項目全盤構(gòu)建及戰(zhàn)略部署；

【實施計劃】

第一個月完成總體項目調(diào)研診斷及六大模塊的初始構(gòu)建；

第二個月完成項目上線部署，各模塊陸續(xù)開始運行；

第三個月全部項目上線，教練不定期駐點或線上輔導(dǎo)；

【企業(yè)收益】

1、通過系統(tǒng)診斷精準(zhǔn)揪出核心痛點，快速走出培訓(xùn)管理困境；

2、通過課程體系設(shè)計，實現(xiàn)從小白到總代規(guī)范有序能力提升；

3、通過制定講師激勵機制，實現(xiàn)師資與課件的內(nèi)部自身造血；

4、通過培訓(xùn)平臺與社群的規(guī)范管理，提升文化氛圍激活團隊；

5、通過六大模塊相關(guān)制度與技巧的建立，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)高效管理；

6、通過提煉文化明確高壓線，降低管理風(fēng)險讓企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展；

【增值服務(wù)】

1、免費獲得教練長期在線輔導(dǎo)咨詢管理疑難問題；

2、免費獲得教練實戰(zhàn)版權(quán)工具及國內(nèi)優(yōu)秀微商培訓(xùn)案例；

3、免費加入微商企業(yè)家高端社群與業(yè)內(nèi)大咖交流；

【實施方式】

教練親臨企業(yè)輔導(dǎo)為主+線上輔導(dǎo)為輔

一個月完成構(gòu)建三個月全面上線，教練給予長期免費輔導(dǎo)；

第一章 項目診斷

第一節(jié) 梳理痛點

通過教練引導(dǎo)，窮盡羅列出企業(yè)培訓(xùn)體系及文化、制度現(xiàn)狀存在的問題；

比如：培訓(xùn)欠缺規(guī)劃、培訓(xùn)平臺單一、互動性不強、依賴雞血、師資薄弱；

要求：由被輔導(dǎo)對象具體闡述，說出問題的具體表現(xiàn)，可衡量；

第二節(jié) 闡述規(guī)劃

每個項目構(gòu)建都需要立足當(dāng)下著眼未來，基于支撐團隊更長遠(yuǎn)發(fā)展而設(shè)計；

所以，教練會引導(dǎo)高管闡述至少1年后的團隊是什么樣子；

包括：團隊規(guī)模、市場布局、競爭優(yōu)勢、管理模式、人才培養(yǎng)等；

第三節(jié) 目標(biāo)轉(zhuǎn)化

從目標(biāo)導(dǎo)向倒推該項目的構(gòu)建需求，說出自己的期待；

現(xiàn)狀痛點與戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，找到中間的距離與到達(dá)路徑；

把每個痛點改進目標(biāo)與戰(zhàn)略發(fā)展相匹配，轉(zhuǎn)化為該項目的構(gòu)建清單；

第四節(jié) 項目清單

對項目清單進行分類及責(zé)任歸屬；

根據(jù)輕重緩急，以及項目跟進責(zé)任人進行排序；

最終形成一份有具體任務(wù)，有責(zé)任人，有交付時間的項目清單；

讓項目秘書將訪談錄音整理成為文本供每個項目負(fù)責(zé)人參考；

在約定的周期內(nèi)交付各項目初稿，并與教練核對，輔導(dǎo)與修訂；

第二章 課程體系設(shè)計

第一節(jié) 招商引流

作為文化宣傳對外出口，以及代理引流的入口；如何合理編排文化、案例、優(yōu)勢、同行對比、代理政策、答疑等模塊，從而提升課程效果提高轉(zhuǎn)化率；

需要設(shè)定開課周期，課程內(nèi)容，授課技巧，互動技巧、主講嘉賓等；

第二節(jié) 新人輪訓(xùn)

作為固定周期的新人培訓(xùn)，需要做到及時、簡單、標(biāo)準(zhǔn)化；

主要培訓(xùn)企業(yè)文化課/管理流程/產(chǎn)品知識/基礎(chǔ)技能；

需要設(shè)定課程內(nèi)容、周期、授課形式、授課技巧、講師、考核方式；

第三節(jié) 各級別輪訓(xùn)

根據(jù)不同級別代理的核心職責(zé)，需要掌握的技能和必備的心態(tài)循序漸進；

需要設(shè)置開課內(nèi)容、周期、授課形式、授課技巧、講師、考核方式；

課程分為：文化案例/團隊管理/產(chǎn)品答疑/各級別實戰(zhàn)技能，制定標(biāo)準(zhǔn)教材；

第四節(jié) 精英講師課程

微商的特性是講師內(nèi)部化，如何通過培訓(xùn)指導(dǎo)，讓他們快速勝任講師崗位；

平時如何給予他們榮譽讓講師更有意愿和沖勁去授課？

需要科學(xué)設(shè)定培訓(xùn)內(nèi)容、周期、導(dǎo)師等模塊；

第五節(jié) 線下特訓(xùn)營

因地制宜地召開線下特訓(xùn)營，也是微商凝聚團隊的一種互補培訓(xùn)方式；

但是需要考慮成本、規(guī)避串團等相關(guān)違紀(jì)行為發(fā)生；

需要設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容、群體、周期、費用等，形成一套標(biāo)準(zhǔn)操作流程；

第三章 培訓(xùn)平臺管理

第一節(jié) 微信群設(shè)置

微商企業(yè)往往很多微信群，雜亂無章，管理不精細(xì)；

如：招商群、新人群、各分團群、各級別培訓(xùn)群、高級代理群、講師管理群等。

但由于缺乏合理規(guī)劃，導(dǎo)致架構(gòu)不清晰，功能交叉重疊；

因為管理不到位，各別社群氛圍沉寂，前后銜接不上；

所以，需要設(shè)置社群架構(gòu)、人群界定、群功能、日常管理規(guī)范；

第二節(jié) 在線學(xué)習(xí)平臺

單一的微信群作為管理可以，但作為培訓(xùn)平臺難免過于單一；

可以因地制宜開發(fā)FM、QQ、E-learning等多元學(xué)習(xí)平臺；

并制定每個平臺的功能，管理規(guī)則；

讓學(xué)習(xí)渠道更順暢，學(xué)習(xí)方式更多樣；

第三節(jié) 素材號建設(shè)（QQ/微信）

以上學(xué)習(xí)平臺注重互動性，但有一些學(xué)習(xí)是單向傳授即可；

可以考慮建立素材號，讓學(xué)員自取素材，自行學(xué)習(xí)和應(yīng)用；

同時建立獎勵機制，鼓勵代理踴躍參與素材庫建設(shè)；

需要制定素材號的發(fā)布內(nèi)容，分類、素材來源，操作技巧等；

第四節(jié) 課件庫管理

每個企業(yè)內(nèi)部都有智慧的金礦；

如何深入挖掘出來，科學(xué)分類，實時更新，滿足實戰(zhàn)的素材需求；

需要進行課件類別，并規(guī)范每個類別內(nèi)容結(jié)構(gòu)，提高課件重復(fù)利用價值；

第四章 培訓(xùn)團隊管理

第一節(jié) 隊伍師資建設(shè)

微商由于行業(yè)沉淀不長，在課程和師資方面都弱于傳統(tǒng)，所以重在內(nèi)部開發(fā)；

外聘講師降不住場子，需要內(nèi)部大咖來坐鎮(zhèn)，實現(xiàn)榮譽和能力復(fù)制的雙贏；

所以，需要建立講師榮譽機制，績效標(biāo)準(zhǔn)，做好講師分類；

第二節(jié) 講師授課技巧

由于內(nèi)部講師都是從代理團隊中甄選

他們實戰(zhàn)能力很強，但缺乏課程開發(fā)、授課技巧等核心技術(shù)；

需要根據(jù)需要開發(fā)更有價值的講師并持續(xù)提升他們能力；

規(guī)范課程內(nèi)容，周期，授課導(dǎo)師；

第三節(jié) 客戶崗位建設(shè)

學(xué)習(xí)平臺是一個需要常規(guī)維護的渠道，如何做到專崗跟進？

需要設(shè)定客服或者培訓(xùn)專員來負(fù)責(zé)；

設(shè)定崗位職責(zé)、工作流程、工作技巧；

讓這個崗位的日常工作更加標(biāo)準(zhǔn)化，更加簡單易復(fù)制；

第四節(jié) 課件調(diào)研技巧

科學(xué)進行課件歸類，實現(xiàn)知識系統(tǒng)化沉淀；

實時調(diào)研，開發(fā)內(nèi)部金礦實現(xiàn)自身造血；

課件的靈活整合，藍(lán)本式與碎片化同步走；

需要規(guī)范調(diào)研渠道、調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研技巧與話術(shù)；

第五章 培訓(xùn)效果管理

第一節(jié) （二級評估）知識考核機制

二級評估的目的是檢查學(xué)員對所培訓(xùn)的知識的掌握情況；

主要適用于新人培訓(xùn)，以及理論知識類的培訓(xùn)，單向傳授科普類培訓(xùn)；

主要把握好題目類型、出題技巧、考核平臺、考核制度、以及建立題庫；

第二節(jié) （三級評估）技能實操機制

三級評估的目的在于檢查學(xué)員訓(xùn)后對所學(xué)知識和技能的運用情況；

主要適用于技能實操類培訓(xùn)，尤其是可衡量，可視覺的技能；

主要通過動態(tài)抽查、轉(zhuǎn)訓(xùn)機制，分享機制來檢查；

并通過積分獎勵來鼓勵運用，一推一拉才能提高學(xué)員積極性；

第三節(jié) （四級評估）績效監(jiān)督機制

四級評估的目的在于檢閱學(xué)員訓(xùn)后一定周期內(nèi)對知識的轉(zhuǎn)化與績效變現(xiàn)程度；

主要適用于招商類、銷售類，沖刺類課程；

主要通過數(shù)據(jù)管理、PK機制，升降級管理共同推動績效提升；

第四節(jié) （效果改進）實戰(zhàn)輔導(dǎo)激勵

效果評估 本身不是目的，最終目的是發(fā)現(xiàn)不足，掌握準(zhǔn)確信息及時改進；

所以，效果評估后，要實時針對問題進行整改；

一般手段有：團隊激勵、師徒帶動、調(diào)整獎罰機制；

第六章 團隊文化構(gòu)建

第一節(jié) 文化理念

當(dāng)微商成企業(yè)化經(jīng)營的時候，比傳統(tǒng)企業(yè)更需要文化凝聚，否則微商就會變成單一的利益捆綁，當(dāng)業(yè)績滑坡代理收入不穩(wěn)定的時候團隊容易潰散；

從產(chǎn)品優(yōu)勢、企業(yè)使命、為用戶、為員工塑造的價值等方面出發(fā)提煉核心價值觀

并延伸出通俗易懂的文化語言；

并對價值觀和文化語言做相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化詮釋，這樣便于多形式傳播；

讓團隊價值觀更統(tǒng)一，高壓線更清晰，有助于團隊長久共生；

第二節(jié) 文化故事

用故事激勵員工，是最真實最有情懷的手段；

故事一般可以分為：品牌故事；創(chuàng)始人故事；員工成長故事；客戶反饋故事；英雄事跡；價值觀文化事件；日常優(yōu)秀事跡收集；各類人群成長故事；

需要明確故事分類，規(guī)范故事渠道來源，訪談技巧，撰寫技巧；

最后確定宣傳形式：如故事宣講；書刊編制；音頻制作；電子書；視頻編制；

第三節(jié) 英雄人物

微商企業(yè)比傳統(tǒng)企業(yè)更注重英雄塑造，因為微商企業(yè)需要更強的領(lǐng)袖號召力；

一般有：各指標(biāo)冠軍：業(yè)績、產(chǎn)量、技能/突破者/創(chuàng)新者/各級別卓越標(biāo)桿

同時，需要明確英雄的榮譽頭銜，嘉獎標(biāo)準(zhǔn)，事跡宣傳；

多渠道宣傳，比如：海報/勵志表情/勵志名言/英雄榜；

第四節(jié) 新媒體傳播

微商比傳統(tǒng)企業(yè)更注重及時，高頻，新媒體線上傳播；

比如：電子書、音頻（FM）、視頻、微海報、微表情、2D動畫；

第七章 制度建設(shè)

第一節(jié) 代理級別管理

根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況，借鑒同行及其他微商做法，設(shè)定代理級別；

一般不建議超過5個級別，設(shè)定每個級別的利潤差；

設(shè)定升降級標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)績、授課、團隊人數(shù)、高壓線；

設(shè)定晉升申請及審核流程，結(jié)合客服號、工作流程等制度聯(lián)動；

第二節(jié) 積分管理制度

以推動企業(yè)智庫建立，提升團隊氛圍為導(dǎo)向制定積分獎勵制度；

企業(yè)主張什么就獎勵什么，禁止什么就處罰什么；

需要明確：積分范圍、獎罰標(biāo)準(zhǔn)、積分兌換標(biāo)準(zhǔn)

積分管理需要與客服工作相結(jié)合，設(shè)定日常執(zhí)行流程；

第三節(jié) 日常行為規(guī)范

以高壓線為導(dǎo)向，為確保團隊日常工作的順暢良性運行；

制定各項行為標(biāo)準(zhǔn)，違反的處罰，優(yōu)秀的嘉獎；

設(shè)定行為種類與獎罰標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)定客服執(zhí)行流程；

第四節(jié) 稽查與舉報制度

運用主動出擊稽查與被動接受舉報的方式，捍衛(wèi)企業(yè)制度；

需要設(shè)定違紀(jì)范圍、稽查方式、舉報流程、處理結(jié)果以及獎罰標(biāo)準(zhǔn)；

第五節(jié) 管理手冊

根據(jù)團隊的發(fā)展壯大，需要逐步建立相關(guān)模塊的工作流程、制度；

并匯總成為管理手冊，將基礎(chǔ)知識答疑的工作下放給高級代理；

確定管理手冊范圍、內(nèi)容清單、知識填充、管理人員、更新周期；