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服務(wù)禮儀專家
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服務(wù)禮儀專家

吉林,長(zhǎng)春 40 ~ 50 歲
服務(wù)禮儀 柔性管理 唐西服務(wù) 快樂(lè)工作
¥20000 元/天
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君子之交,如切如磋,我不唯師,你不唯學(xué),謂學(xué)學(xué)半。故萬(wàn)里云游,四海益友,增集見(jiàn)識(shí),鞏固學(xué)說(shuō),善學(xué)好用,教之大成,可以近其道也。
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[段巖]柔性管理
一、柔性管理概念 1、柔性管理的概念 2、國(guó)人學(xué)古人 二、柔性管理的本質(zhì) 對(duì)比鋼性管理 1、以制度為中心——以人為中心 2、約束式管理——人性化管理 3、權(quán)力影響力——內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力 4、奴隸意識(shí)——自覺(jué)意識(shí) 5、按部就班——?jiǎng)?chuàng)造精神 三、柔性管理的特征與作用 1、特征 n 內(nèi)在重于外在 n 心理重于物理 n 身教重于言教 n 肯定重于否定 n 激勵(lì)重于控制 n 務(wù)實(shí)重于務(wù)虛 n 看重的是員工的積極
2017-03-01
[段巖]服務(wù)禮儀
銀行柜員服務(wù)禮儀 [教學(xué)目的] 本課程是圍繞顧客為中心,用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)禮儀,對(duì)顧客進(jìn)行服務(wù)。講師通過(guò)與授眾互動(dòng),運(yùn)用大量實(shí)用案例,深切感受我們平時(shí)的不禮貌和受到尊重的反差,從而體現(xiàn)禮儀的價(jià)值。服務(wù)之道,禮儀先行,力求在商戰(zhàn)中搶占商機(jī)。 [教學(xué)課時(shí)] 理論內(nèi)容授課8學(xué)時(shí),訓(xùn)練內(nèi)容建議4學(xué)時(shí)。 [教學(xué)內(nèi)容] 一、 服務(wù)禮儀概論 1、 什么是禮儀?什么是服務(wù)禮儀? 2、 禮儀的三A規(guī)則 3、 學(xué)習(xí)禮儀
2017-02-16
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