1、課程目的：

?通過班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)，提升班組長(zhǎng)的管理能力和管理技巧，從而改善產(chǎn)品質(zhì)量、降低制造成本和確保準(zhǔn)時(shí)交貨。

?班組長(zhǎng)作為企業(yè)最基層的管理人員，在企業(yè)中扮演著多重角色，對(duì)企業(yè)來說，班組長(zhǎng)直接管理作業(yè)人員，是質(zhì)量、成本、交貨期指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者

?班組長(zhǎng)承擔(dān)著很繁重的生產(chǎn)任務(wù)，又要上下溝通協(xié)調(diào)，多重的角色要求班組長(zhǎng)必須具備對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理、縱向和橫向的溝通，以及對(duì)員工的培育和管理等方面的能力。

2、適合對(duì)象：

基層干部 、班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、拉長(zhǎng)、領(lǐng)班等基層管理人員。

3、課程特色：

?了解班組長(zhǎng)在企業(yè)中的定位與作用

?認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)的工作職責(zé)及應(yīng)具備的素質(zhì)

?認(rèn)識(shí)作為管理人員的一些基本觀念，從而能有正確態(tài)度帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)

?提高溝通協(xié)調(diào)能力、管理以及培育下屬等方法和技巧

4、教學(xué)方式：

互動(dòng)交流、問題研討、案例教學(xué)

5、培訓(xùn)時(shí)間：

兩天（上午9:00～12:00，下午14:00～17:00）。

6、培訓(xùn)內(nèi)容：

第一講 班組長(zhǎng)職責(zé)定位

1、什么是管理和管理者

2、班組長(zhǎng)的三大職責(zé)

3、班組長(zhǎng)的多角色轉(zhuǎn)換

4、四種新型的工作關(guān)系

5、企業(yè)對(duì)干部的兩大類回報(bào)

6、非經(jīng)濟(jì)回報(bào)對(duì)未來的幫助

7、管理者的必備能力模型

12、自我培養(yǎng)，成就杰出班組長(zhǎng)

第二講 班組長(zhǎng)一日管理

1、班組長(zhǎng)一日工作全貌

2、工作交接

3、高效率早會(huì)

4、生產(chǎn)確認(rèn)

5、品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)

6、4M1E變化點(diǎn)把握

7、預(yù)見性地主動(dòng)對(duì)應(yīng)

8、交流、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)

9、報(bào)表填寫

10、當(dāng)日工作總結(jié)

第三講 班組基礎(chǔ)管理

1、觀念導(dǎo)向

2、要求嚴(yán)格

3、書面化

4、數(shù)字化

5、具體化

6、五項(xiàng)主義

7、改善無止境

8、行動(dòng)、速度與耐力

9.最小的投入最大的產(chǎn)出

10.現(xiàn)場(chǎng)管理的三五要求

11、顧客滿意五要素

12、4M1E現(xiàn)場(chǎng)管理要素

第四講 早會(huì)推進(jìn)工作

一、早會(huì)的目的和意義

二、早會(huì)的形式

三、早會(huì)的內(nèi)容

四、早會(huì)的組織

五、早會(huì)的有效利用

第五講 班組有效溝通

1、班組業(yè)績(jī)?nèi)切?

2、溝通的目的

3、溝通的三大環(huán)節(jié)

4、溝通的手段

5、溝通的模型

6、表達(dá)的要點(diǎn)

7、傾聽的要點(diǎn)

8、反饋的要點(diǎn)

9、善用身體語言

10、班組溝通要點(diǎn)

11、跨級(jí)別溝通

12、跨部門溝通

13、三級(jí)聯(lián)絡(luò)體系

第六講 工作教導(dǎo)和有效激勵(lì)

1、管理者的產(chǎn)品

2、育人之心

3、部下培養(yǎng)的4種途徑

4、業(yè)務(wù)教導(dǎo)的4個(gè)步驟

5、糾正不良行為的4個(gè)步驟

6、鞏固業(yè)績(jī)的4個(gè)步驟

7、業(yè)績(jī)面談的基本要點(diǎn)

8、部下教導(dǎo)的時(shí)機(jī)與方式  

9、有效激勵(lì)方式與激勵(lì)配方

第七講 班組建設(shè)三法三化

1.ORA班組長(zhǎng)上崗標(biāo)準(zhǔn)

2.OER班組日清管理

3.DWM 班組報(bào)表管理

4.現(xiàn)場(chǎng)管理目視化

5.現(xiàn)場(chǎng)管理動(dòng)態(tài)化

6.現(xiàn)場(chǎng)管理人性化

第八講 班組業(yè)績(jī)管理

1、班組整體業(yè)績(jī)管理

2、建立時(shí)時(shí)與目標(biāo)對(duì)比的體制

3、分析和解決問題的四個(gè)維度

4、班組工作日?qǐng)?bào)

5、個(gè)人業(yè)績(jī)管理及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比

6、加強(qiáng)全員達(dá)標(biāo)意識(shí)的六大要點(diǎn)

7、個(gè)人行為考核

8、班組業(yè)績(jī)管理看板

9、自主研究活動(dòng)