課程背景:
– 如何讓非人力資源部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)起人才管理的責(zé)任?
– 如何將合適的人放在合適的崗位,最大限度激發(fā)其長(zhǎng)處?
– 如何以目標(biāo)為導(dǎo)向,輔導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)并改進(jìn)績(jī)效,持續(xù)提升部門績(jī)效?
– 如何選擇可培育的人才,規(guī)劃職業(yè)發(fā)展道路,保證人才的成長(zhǎng)和延續(xù)?
– 如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,轉(zhuǎn)變管理風(fēng)格,營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍,預(yù)防核心人才流失?
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理最終的落地執(zhí)行依靠的是“人才”,因此一家企業(yè)的人力資源管理工作的好壞會(huì)直接影響到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。各級(jí)管理者是人力資源管理機(jī)制的具體操作者和執(zhí)行者,卓越的管理者必須首先是人才管理專家。但是,部分管理者沒有意識(shí)到人才管理是各級(jí)管理者的基本職責(zé),錯(cuò)誤地認(rèn)為人力資源管理僅僅是人力資源部的事情,這直接導(dǎo)致部門人力資源利用效率低下、人才流動(dòng)頻繁、員工積極性不高、缺乏執(zhí)行力等嚴(yán)重后果。
本課程講師具備多年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與人才發(fā)展經(jīng)驗(yàn),既能從人力資源的專業(yè)角度提供工具和方法,又能從業(yè)務(wù)部門的實(shí)際需求出發(fā)探討人才管理對(duì)策,從而幫助企業(yè)的部門管理人員系統(tǒng)掌握管理團(tuán)隊(duì)、選拔員工、培育下屬、績(jī)效評(píng)估與溝通激勵(lì)的方法,快速提升本團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和工作效率,達(dá)到與企業(yè)共同成長(zhǎng)的目標(biāo)。
授課方式:講授分析、案例分享、工具演練、實(shí)戰(zhàn)模擬、角色扮演、研討互動(dòng)
課程時(shí)間:標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)2天,6小時(shí)/天
課程大綱
思考:管理的本質(zhì)是什么?
第一講:優(yōu)秀的管理者都是人才管理高手
案例:優(yōu)秀企業(yè)的人才理念
1. 直線經(jīng)理的人力資源管理理念
2. 直線經(jīng)理與HR部門的責(zé)任分工
3. 人力資源管理是全體管理者的職責(zé)
4. 直線經(jīng)理的五項(xiàng)基本人力資源職責(zé)
互動(dòng):直線經(jīng)理在人才管理中的困惑?
第二講:選人篇——沙里淘金慧眼識(shí)人
PK:招人還是找人
1. 人才招聘工作中的職責(zé)分工
2. 人才招聘前認(rèn)真思考三個(gè)問題
– 為什么要招人?
– 招什么樣的人?
– 如何一次性選對(duì)人?
3. 為什么要招人:工作分析、工作量分析、工作效率分析
4. 招什么樣的人:人與崗位、團(tuán)隊(duì)、組織的匹配
案例:為什么總是招不到合適的人?
– 人才畫像:建立內(nèi)部統(tǒng)一的崗位人才標(biāo)準(zhǔn)
– 人才畫像的六個(gè)維度
– 人才畫像與面試測(cè)評(píng)方法
案例:某崗位人才畫像與面試提問準(zhǔn)備
演練:選擇本企業(yè)崗位進(jìn)行人才畫像
5. 如何一次性選對(duì)人
– 面試過程的“望、聞、問、切”
演練:面試候選人時(shí)如何有效提問?
實(shí)戰(zhàn)模擬:如何進(jìn)行追問?如何辨別虛假信息?
第三講:用人篇——用人所長(zhǎng)評(píng)估績(jī)效
一、把合適的人放在合適的崗位上
1. 人崗匹配的三步曲
2. 人崗匹配的本質(zhì):知人善任
3. 充分發(fā)揮員工優(yōu)勢(shì):長(zhǎng)板理論
4. 如何把合適的人放到合適的崗位?
演練:團(tuán)隊(duì)角色分工測(cè)評(píng)工具
二、目標(biāo)導(dǎo)向,提升績(jī)效
1. 團(tuán)結(jié)在一個(gè)共同的目標(biāo)下
2. 目標(biāo)要變成共識(shí)才能夠執(zhí)行!
互動(dòng):運(yùn)用視覺化與儀式化的方法形成目標(biāo)承諾
3. 設(shè)計(jì)衡量目標(biāo)的多維度指標(biāo)
4. 編制支持目標(biāo)落地的績(jī)效計(jì)劃
5. 績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效溝通技巧
– 不同員工績(jī)效輔導(dǎo)的策略
– 績(jī)效目標(biāo)溝通技巧:GROW
角色扮演:輔導(dǎo)下屬接受目標(biāo)并提出可行方案
– 績(jī)效反饋溝通技巧:漢堡包法
角色扮演:如何輔導(dǎo)績(jī)效不佳的員工
6. 績(jī)效評(píng)估過程中常見的誤區(qū)
7. 有效利用績(jī)效結(jié)果持續(xù)改進(jìn)
案例:?jiǎn)T工績(jī)效結(jié)果的分析與改進(jìn)
第四講:育人篇——職業(yè)規(guī)劃教練育人
1. 每個(gè)人的想法:做最好的自己
互動(dòng):誰才是我們要培養(yǎng)的可造之才?
2. 對(duì)你的下屬進(jìn)行盤點(diǎn)
工具:人才盤點(diǎn)表
一、和員工一起規(guī)劃職業(yè)發(fā)展方向
1. 了解員工的工作目標(biāo)和職業(yè)興趣
2. 引導(dǎo)員工暢想未來與定位目標(biāo)
3. 與員工溝通現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差距
4. 和員工一起制訂職業(yè)生涯成長(zhǎng)計(jì)劃
案例:職業(yè)發(fā)展與員工輔導(dǎo)計(jì)劃
二、運(yùn)用多種方法提升員工能力
1. 員工的培訓(xùn)與發(fā)展的721法則
研討:?jiǎn)T工能力提升的多種方式
2. 快速提高員工能力的系統(tǒng)方法
案例:縮短員工達(dá)到勝任標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間來提高業(yè)績(jī)!
練習(xí):選擇本企業(yè)關(guān)鍵崗位規(guī)劃成長(zhǎng)路徑
3. 根據(jù)即時(shí)業(yè)務(wù)問題設(shè)計(jì)部門培訓(xùn)
視頻:如何快速掌握處理問題的方法和技巧
4. 提供資源并及時(shí)鼓勵(lì)員工成長(zhǎng)
5. 成為員工的人生導(dǎo)師與發(fā)展教練
研討:如何營(yíng)造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍,激勵(lì)員工成長(zhǎng)
第五講:留人篇——留人留心激勵(lì)精英
一、核心員工的識(shí)別與保留
1. 核心員工的標(biāo)準(zhǔn)
2. 核心員工保留從源頭開始
案例:人才保留最大的障礙在于不清楚員工的真正需要
3. 核心員工的需求分析
互動(dòng):你希望從工作中獲得什么?
二、激勵(lì)員工提高積極性與敬業(yè)度
1. 有效員工激勵(lì)的三個(gè)維度
2. 員工激勵(lì),給錢就行了嗎?
案例:相同的薪酬下,為什么兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效是不同的?
3. 如何點(diǎn)燃員工的工作激情
頭腦風(fēng)暴:除了金錢,我們還可以有什么樣的激勵(lì)方法?
第六講:文化篇——?jiǎng)側(cè)岵?jì)營(yíng)造氛圍
一、剛?cè)岵?jì)的管理風(fēng)格
1. 剛性準(zhǔn)則與柔性管理
2. 誰是員工眼里的好領(lǐng)導(dǎo)
– 權(quán)力≠領(lǐng)導(dǎo)力
– 新生代員工的特征與需求
– 領(lǐng)導(dǎo)新生代員工應(yīng)具有的能力
二、有效溝通與氛圍營(yíng)造
1. 有效溝通的三大要訣
2. 管理者內(nèi)部溝通的技巧
– 向上溝通要有“膽”
– 平行溝通要有“肺”
– 向下溝通要有“心”
演練:根據(jù)員工的不同性格調(diào)整溝通風(fēng)格
3. 團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)員工工作效率的影響
4. 營(yíng)造良好團(tuán)隊(duì)氛圍的六個(gè)維度
5. 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的常用方法
共鳴:成為讓員工愿意追隨的管理者