課程背景：

     聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)柳傳志說“人才是利潤(rùn)最高的商品，能夠經(jīng)營(yíng)好人才的企業(yè)才是最終的大贏家”，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中做大做強(qiáng)，除了正確的戰(zhàn)略選擇之外，最核心的因素就是人才，人才是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力！而人才管理工作成效的好壞，在很大程度上除了依靠專業(yè)的人力資源部門的員工之外，更重要的是取決于各級(jí)管理者在人才管理方面的意識(shí)和作為。

     人才意識(shí)是中高層管理者十分重要的戰(zhàn)略意識(shí)，企業(yè)要不斷提升人才競(jìng)爭(zhēng)力，必須有長(zhǎng)遠(yuǎn)的、發(fā)展的人才觀，建立一個(gè)長(zhǎng)效的人才開發(fā)與使用機(jī)制，最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性，才能有效的開發(fā)現(xiàn)有人力資源，從而用好人才，留住人才。打造一支符合現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的高素質(zhì)人才隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的人才保證和智力支持。

       本課程旨在就管理者的人才管理責(zé)任達(dá)成共識(shí)，引導(dǎo)管理者樹立正確的人才管理理念，緊緊圍繞人才的選、育、用、留，全面闡述卓越管理者在人才管理中的使命與職責(zé)，幫助管理者掌握提升人才管理效能的實(shí)踐方法與工具，從而幫助管理者解決部門人才管理中的實(shí)際問題，改善部門績(jī)效，夯實(shí)支持企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的人才基礎(chǔ)，構(gòu)建企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)力。

授課方式：講授分析、案例分享、工具演練、實(shí)戰(zhàn)模擬、角色扮演、研討互動(dòng)

課程時(shí)間：標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)2天，6小時(shí)/天

課程大綱

思考：管理的本質(zhì)是什么？

第一講：人才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

1. 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的兩條價(jià)值鏈

案例：優(yōu)秀企業(yè)的人才理念

2. 人才戰(zhàn)略如何幫助企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

案例：通過人才戰(zhàn)略獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

3. 管理者的人才管理理念

4. 管理者與HR部門的責(zé)任分工

5. 人才管理是全體管理者的職責(zé)

6. 卓越管理者的五項(xiàng)人才管理職責(zé)

第二講：選——管理者如何“知人善任搭班子”

本講導(dǎo)入：招人與找人

一、人才選拔的理念與職責(zé)

1. 管理者應(yīng)該具備的人才選拔理念

2. 人才招聘中的職責(zé)與分工

3. 80、90后人才的特點(diǎn)與求職要求

二、明確崗位人才標(biāo)準(zhǔn)

互動(dòng)：找優(yōu)秀的人還是合適的人？

1. 你要找什么樣的人？

2. 建立統(tǒng)一的人才標(biāo)準(zhǔn)

3. 根據(jù)人才標(biāo)準(zhǔn)做好面試測(cè)評(píng)準(zhǔn)備

案例：某崗位人才畫像與面試提問準(zhǔn)備

演練：選擇本企業(yè)崗位進(jìn)行人才畫像

三、面試過程的“望、聞、問、切”

1. 望：學(xué)會(huì)觀察，細(xì)致入微

案例：識(shí)別面試過程中的非語言信息

2. 聞：善于聆聽，由表及里

互動(dòng)：你聽到了什么？

3. 問：善用提問，適當(dāng)追問

案例：行為式提問的STAR法則

演練：對(duì)于不善言談的人，如何進(jìn)行提問？

4. 切：深入追問，準(zhǔn)確判斷

實(shí)戰(zhàn)模擬：如何進(jìn)行追問？如何辨別虛假信息？

四、把合適的人放在合適的崗位上

1. 人崗匹配的三步曲

2. 人崗匹配的本質(zhì)：知人善任

3. 充分發(fā)揮員工優(yōu)勢(shì)：長(zhǎng)板理論

4. 如何把合適的人放到合適的崗位？

演練：團(tuán)隊(duì)角色分工測(cè)評(píng)工具

5. 如何讓新員工快速融入團(tuán)隊(duì)

本講小結(jié)：最有成效的招聘是什么？

第三講：用——管理者如何“激發(fā)潛力創(chuàng)佳績(jī)”

本講導(dǎo)入：高績(jī)效員工的三大驅(qū)動(dòng)要素

一、如何用目標(biāo)凝聚團(tuán)隊(duì)

1. 團(tuán)結(jié)在一個(gè)共同的目標(biāo)下

2. 目標(biāo)要變成共識(shí)才能夠執(zhí)行！

互動(dòng)：運(yùn)用視覺化與儀式化的方法形成目標(biāo)承諾

3. 設(shè)計(jì)衡量目標(biāo)的多維度指標(biāo)

二、如何用計(jì)劃讓目標(biāo)落地

1. 為什么要編制績(jī)效計(jì)劃

2. 績(jī)效計(jì)劃編制與實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)

案例：某企業(yè)部門績(jī)效計(jì)劃示例

三、如何通過輔導(dǎo)提升業(yè)績(jī)

1. 績(jī)效輔導(dǎo)無時(shí)不在

2. 績(jī)效目標(biāo)輔導(dǎo)的技巧：GROW

案例：運(yùn)用 GROW技術(shù)進(jìn)行提問

角色扮演：輔導(dǎo)下屬接受目標(biāo)并提出可行方案

3. 績(jī)效反饋輔導(dǎo)的技巧：漢堡包法

角色扮演：如何輔導(dǎo)績(jī)效不佳的員工

4. 不同員工績(jī)效輔導(dǎo)的策略

四、如何用評(píng)估促進(jìn)績(jī)效改進(jìn)

1. 績(jī)效評(píng)估，用事實(shí)說話

2. 避免績(jī)效評(píng)估過程中常見的誤區(qū)

3. 有效利用績(jī)效結(jié)果持續(xù)改進(jìn)

案例：?jiǎn)T工績(jī)效結(jié)果的分析與改進(jìn)

本講小結(jié)：績(jī)效管理的核心目的是……

第四講：育——卓越管理者如何“培育下屬帶隊(duì)伍”

本講導(dǎo)入：?jiǎn)T工為什么愿意跟著你？

一、找到你要培養(yǎng)的可造之才

1. 每個(gè)人的想法：做最好的自己

互動(dòng)：誰才是我們要培養(yǎng)的可造之才？

2. 對(duì)你的下屬進(jìn)行盤點(diǎn)

工具：人才盤點(diǎn)表

二、和員工一起規(guī)劃職業(yè)發(fā)展方向

1. 了解員工的工作目標(biāo)和職業(yè)興趣

2. 引導(dǎo)員工暢想未來與定位目標(biāo)

3. 與員工溝通現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差距

4. 和員工一起制訂職業(yè)生涯成長(zhǎng)計(jì)劃

案例：職業(yè)發(fā)展與員工輔導(dǎo)計(jì)劃

三、運(yùn)用多種方法提升員工能力

1. 員工的培訓(xùn)與發(fā)展的721法則

研討：?jiǎn)T工能力提升的多種方式

2. 快速提高員工能力的系統(tǒng)方法

案例：縮短員工達(dá)到勝任標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間來提高業(yè)績(jī)！

練習(xí)：選擇本企業(yè)關(guān)鍵崗位規(guī)劃成長(zhǎng)路徑

3. 根據(jù)即時(shí)業(yè)務(wù)問題設(shè)計(jì)部門培訓(xùn)

視頻：如何快速掌握處理問題的方法和技巧

4. 提供資源并及時(shí)鼓勵(lì)員工成長(zhǎng)

5. 成為員工的人生導(dǎo)師與發(fā)展教練

研討：如何營(yíng)造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍，激勵(lì)員工成長(zhǎng)

本講小結(jié)：給人有成就的未來勝于一切激勵(lì)

第五講：留——管理者如何“營(yíng)造氛圍留人心”

本講導(dǎo)入：核心員工保留從源頭開始

一、了解員工需求，調(diào)整管理風(fēng)格

1. 核心員工的標(biāo)準(zhǔn)

2. 核心員工的需求分析

互動(dòng)：你希望從工作中獲得什么？

3. 誰是員工眼里的好領(lǐng)導(dǎo)

– 權(quán)力≠領(lǐng)導(dǎo)力

– 新生代員工的特征與需求

– 領(lǐng)導(dǎo)新生代員工應(yīng)具有的能力

4. 剛性準(zhǔn)則與柔性管理

5. 點(diǎn)燃新生代員工的工作激情

二、有效溝通與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

1. 有效溝通的三大要訣

2. 管理者內(nèi)部溝通的技巧

– 向上溝通要有“膽”

– 平行溝通要有“肺”

– 向下溝通要有“心”

演練：根據(jù)員工的不同性格調(diào)整溝通風(fēng)格

3. 團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)員工工作效率的影響

4. 營(yíng)造良好團(tuán)隊(duì)氛圍的六個(gè)維度

5. 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的常用方法

三、激勵(lì)員工提高積極性與敬業(yè)度

1. 有效員工激勵(lì)的三個(gè)維度

2. 員工激勵(lì)，給錢就行了嗎？

案例：相同的薪酬下，為什么兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效是不同的？

3. 如何點(diǎn)燃員工的工作激情

頭腦風(fēng)暴：除了金錢，我們還可以有什么樣的激勵(lì)方法？

本講小結(jié)：團(tuán)隊(duì)文化是凝聚人心提高執(zhí)行力的關(guān)鍵

課程總結(jié)：成為讓員工愿意追隨的管理者