第一單元 ?企業(yè)人才選拔工作的重要性
1、什么是企業(yè)核心競爭力?
2、選才如何給公司帶來競爭優(yōu)勢
3、招聘中易犯的10個錯誤
4、招聘選才在企業(yè)HR管理體系中的戰(zhàn)略地位
案例討論:廣東某民營電器制造企業(yè),營銷副總跳槽飛單紀(jì)實(shí)!
第二單元
企業(yè)人才選拔的正確觀念與標(biāo)準(zhǔn)
1、企業(yè)人才招聘的四大誤區(qū)剖析
2、企業(yè)選才須遵循的五大通用原則
3、企業(yè)人才選拔的五大標(biāo)準(zhǔn)
4、企業(yè)人才招聘的五大特殊途徑
案例分享:摩托羅拉的人才觀---5E
案例分享:美國微軟的人才觀---“三好與三有”
第三單元 ?企業(yè)人才素質(zhì)勝任力模型建立
1、人才素質(zhì)定義與冰山模型
2、勝任力與崗位規(guī)范、KSA的關(guān)系及區(qū)別
3、如何建立崗位人才素質(zhì)勝任力模型?
4、人才素質(zhì)勝任力行為標(biāo)準(zhǔn)制訂
案例討論:“素質(zhì)”與“能力”有何區(qū)別與聯(lián)系?
案例剖析: 品質(zhì)部經(jīng)理/營銷總監(jiān)通用素質(zhì)介紹。
第四單元
企業(yè)人才的結(jié)構(gòu)化面試
1、結(jié)構(gòu)化面試介紹
2、怎樣提問
3、star行為面試法
4、怎樣問行為表現(xiàn)的問題
5、結(jié)構(gòu)化面試中的注意事項(xiàng)
6、結(jié)束面試的技巧
7、怎樣做可靠的面試評估
8、評估中的10大誤區(qū)
范例:某外資企業(yè)結(jié)構(gòu)化面試流程解析
第五單元 ?企業(yè)人才測評方法設(shè)計
1、常見的測評方法介紹
2、各種測評方法的比較
3、幾種特殊人才測評方法簡介
4、測評的六種題型分析與八大技巧實(shí)例演練
現(xiàn)場模擬:面試人力資源總監(jiān)
第六單元 ?企業(yè)人才甄選與決策
1、 ? ? ? ?
人才工作背景調(diào)查如何做?
2、甄選決策時須考慮與注意的四個關(guān)鍵事項(xiàng)
◇ ?
第七單元:多角度描繪80/90后員工的特點(diǎn)---了解篇
1 ? 80/90后員工的特點(diǎn)分析(小組互動:每人說一點(diǎn)80/90后員工的特征)
2 ? 80/90后員工的文化背景和家庭背景分析
3 ? 80/90后員工所處的時代特征及其價值觀取向分析
4 ? 80/90后員工的共同心理、性格特征和行為方式揭示
5 ? 80/90后員員工特點(diǎn)給企業(yè)管理帶來哪些挑戰(zhàn)?
我們這一群人到底怎么啦?
◇ ?第八單元: 如何科學(xué)培育80/90后員工,促使其迅速進(jìn)步成長---培育篇
1 ? 80/90后最反感的培訓(xùn)方式---枯燥填鴨式
2 ? 80/90后最煩躁的培訓(xùn)行為---居高臨下,生硬說教
3 ? 80/90后員工在企業(yè)必修的五門課程
? ?心態(tài)管理—時間管理—目標(biāo)管理—溝通管理—團(tuán)隊(duì)融入
4 ? 80/90后員工培訓(xùn)方式和培訓(xùn)效果評估、固化方式詳解---與眾不同
5 ? OJT五步教練法培訓(xùn)在80/90后員工中的廣泛和有效使用
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第九單元: 如何合理使用80/90后員工,充分發(fā)揮其價值?---用人篇
1 ? 主管:80/90后員工為什么總不聽我的話?
2 ? 對80/90后員工工作中的優(yōu)點(diǎn)及其因勢利導(dǎo)
3 ? 對80/90后員工工作中的缺點(diǎn)如何作出合理批評并幫助其改變?
4 ? 對個性張揚(yáng)的80/90后員工,在工作中如何合理使用?
5 ? 使用80/90后員工的五大用人準(zhǔn)則和六大針對性使用技巧
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第十單元: 工作中如何與80/90后員工有效融洽溝通,化解沖突?---溝通篇
1 ?如何與各種不同性格的80/90后員工進(jìn)行有效溝通?
2 ?與80/90后員工溝通的四大基本原則
3 ?與80/90后員工有效溝通的六種方式與技巧
真誠對待---先禮后賓---先聽后問---先入后出---先人后事---先理后管
4 ?80/90后員工的批評藝術(shù)
5 ?80/90后員工引發(fā)沖突的處理方式(因薪酬、人際、工作壓力、領(lǐng)導(dǎo)方式 )
第十一單元: 80/90后員工的管理與激勵技巧---管理激勵篇
1 ?簡單粗暴的管理方式及對80/90后員工所產(chǎn)生的不良影響有哪些?
2 ?管人在于管心---六招管好80/90后
3 ?六種型態(tài)的80/90后員工如何有效管理?
孔雀型---鸚鵡型---老虎型---黃牛型---老鼠型---大象型
4 ?何為激勵?---80/90后員工的激勵對策探討
5 ?80/90后員工行之有效的六種激勵技巧分享