一、引言：這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)制勝的時(shí)代！

二、團(tuán)隊(duì)基本概念

l

什么是團(tuán)隊(duì)

l

團(tuán)隊(duì)五要素

l

團(tuán)隊(duì)的種類(lèi)

l

團(tuán)隊(duì)的兩種基本功能

l

高效團(tuán)隊(duì)的三大層次

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則

l

清晰的目標(biāo)

l

恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)

l

相關(guān)的技能

l

有效的結(jié)構(gòu)

l

相互的信任

l

一致的承諾

l

良好的溝通

l

成果分享

l

外部支持

四、團(tuán)隊(duì)陷阱及建議對(duì)策

l

陷阱一：領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力

l

陷阱二：計(jì)劃不連貫

l

陷阱三：裁員

l

陷阱四：責(zé)任不明

l

陷阱五：短期目標(biāo)

l

陷阱六：缺少協(xié)同工作的習(xí)慣

l

陷阱七：成員的不同貢獻(xiàn)

五、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段

l

第一階段：組合期

l

第二階段：摸索期

l

第三階段：共識(shí)期

l

第四階段：發(fā)揮期

六、優(yōu)秀管理者的三大思考

l

系統(tǒng)思考

l

平衡思考

l

換位思考

七、有效溝通實(shí)務(wù)

l

何為溝通？

l

溝通過(guò)程基本模型

l

溝通的“兩金定律”

l

溝通的種類(lèi)

l

溝通的四個(gè)特點(diǎn)

l

有效溝通的基本步驟

l

有效溝通的基本技巧：對(duì)上的溝通技巧、平行溝通技巧、對(duì)下溝通技巧

l

有效傾聽(tīng)

八、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)案例賞析