【課程目標(biāo)】 酒店服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀，是律己、敬人的表現(xiàn)形式，是一種行為技巧和交往藝術(shù)，是個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是酒店形象的具體表現(xiàn)。 在酒店員工中普及本行業(yè)的職業(yè)禮儀和崗位禮儀，在有效塑造員工
第一章：禮儀文明——提升禮的內(nèi)涵 禮的起源 現(xiàn)代禮儀的作用 當(dāng)今社會(huì)禮儀在各個(gè)領(lǐng)域所占位置 禮儀對(duì)工作生產(chǎn)的影響 禮儀的核心與內(nèi)涵 你就是公司的金字招牌 第二章：服務(wù)的重要性 提高員工個(gè)人素質(zhì) 提升
課程宗旨： 《醫(yī)護(hù)禮儀與人際溝通》是一門(mén)融《醫(yī)護(hù)禮儀》、《人際溝通》、《護(hù)理美學(xué)》三門(mén)學(xué)科為一體的課程，是護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的人文修養(yǎng)課程，突出以人為中心的要求。其目的是通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，，使學(xué)生能夠掌
培訓(xùn)形式：講授、拓展式游戲破冰、角色扮演、提問(wèn)互動(dòng)、案例分析、分組競(jìng)賽、課堂訓(xùn)練 課程時(shí)長(zhǎng)：1天 內(nèi)容目錄： 第一部分：禮儀的重要性 第二部分：打造一流的營(yíng)業(yè)廳職業(yè)形象 第三部分：營(yíng)業(yè)廳基本服務(wù)禮儀
【課程大綱】 一、個(gè)人形象塑造篇 1、個(gè)人形象定位——你的形象價(jià)值百萬(wàn) ¨行之道，禮之儀 ¨角色定位與個(gè)人形象關(guān)系 ¨個(gè)人形象塑造的重要性（形象與薪資待遇的研究報(bào)告） 2、魅力人士的表情神態(tài)規(guī)范 ¨
【課程大綱】-《商務(wù)禮儀與溝通技巧》 第一章 禮儀概述 1.1 禮儀現(xiàn)狀 1.2 何為禮儀 1.3 為什么學(xué)禮儀 1.4 職場(chǎng)人士為什么學(xué)禮儀 第二章 職業(yè)形象及舉止
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