【課程目標】 酒店服務意識與服務禮儀，是律己、敬人的表現(xiàn)形式，是一種行為技巧和交往藝術，是個人內在素質的外在表現(xiàn)，也是酒店形象的具體表現(xiàn)。 在酒店員工中普及本行業(yè)的職業(yè)禮儀和崗位禮儀，在有效塑造員工
第一章：禮儀文明——提升禮的內涵 禮的起源 現(xiàn)代禮儀的作用 當今社會禮儀在各個領域所占位置 禮儀對工作生產(chǎn)的影響 禮儀的核心與內涵 你就是公司的金字招牌 第二章：服務的重要性 提高員工個人素質 提升
課程宗旨： 《醫(yī)護禮儀與人際溝通》是一門融《醫(yī)護禮儀》、《人際溝通》、《護理美學》三門學科為一體的課程，是護理專業(yè)學生的人文修養(yǎng)課程，突出以人為中心的要求。其目的是通過對本課程的學習，，使學生能夠掌
培訓形式：講授、拓展式游戲破冰、角色扮演、提問互動、案例分析、分組競賽、課堂訓練 課程時長：1天 內容目錄： 第一部分：禮儀的重要性 第二部分：打造一流的營業(yè)廳職業(yè)形象 第三部分：營業(yè)廳基本服務禮儀
【課程大綱】 一、個人形象塑造篇 1、個人形象定位——你的形象價值百萬 ¨行之道，禮之儀 ¨角色定位與個人形象關系 ¨個人形象塑造的重要性（形象與薪資待遇的研究報告） 2、魅力人士的表情神態(tài)規(guī)范 ¨
【課程大綱】-《商務禮儀與溝通技巧》 第一章 禮儀概述 1.1 禮儀現(xiàn)狀 1.2 何為禮儀 1.3 為什么學禮儀 1.4 職場人士為什么學禮儀 第二章 職業(yè)形象及舉止
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