新時代的經(jīng)濟發(fā)展，科技迭代發(fā)揮著顯著的貢獻，企業(yè)經(jīng)營必須理解經(jīng)營的本質(zhì)，具有戰(zhàn)略思維，修煉內(nèi)功，創(chuàng)造價值，打造卓越品牌。

作為一名卓越的管理者，必須具有深刻的洞察力和戰(zhàn)略思維，適應(yīng)組織內(nèi)外部環(huán)境和條件的變化，制定適合發(fā)展的組織戰(zhàn)略，通過打造團隊執(zhí)行力，提升管理的戰(zhàn)術(shù)和策略。

經(jīng)濟與經(jīng)營，明確企業(yè)的目的

經(jīng)濟，一詞來源于希臘，原意指管理一個家庭。在經(jīng)濟學(xué)中，經(jīng)濟指的是如何使用有限資源，來創(chuàng)造價值，來滿足人們無限的需求?，F(xiàn)實資源的有限性與人類需求的無限性之間存在矛盾。國民經(jīng)濟有三駕馬車，即投資、出口和消費。各類經(jīng)濟組織在經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著重要作用，創(chuàng)造了卓越的生產(chǎn)力。

經(jīng)營，不同于經(jīng)濟。指的是利用有限的資源來創(chuàng)造盡可能多的附加值，以此來滿足人們的無限需求。經(jīng)營的理念是創(chuàng)造價值。

在企業(yè)管理過程中，戰(zhàn)略規(guī)劃、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、企業(yè)文化、流程再造，目標(biāo)管理，績效管理、質(zhì)量管理等有效地建立管理體系，提升了經(jīng)營的效能。

德魯克曾說過，“企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客！”經(jīng)營之目的正是為了滿足顧客的需求，獲得市場的回報，追求ROI投入產(chǎn)出比。

經(jīng)營的四要素與商業(yè)模式

著名管理學(xué)教授陳春花指出：經(jīng)營具有四個基本元素，顧客價值、成本、規(guī)模和贏利。經(jīng)營的價值，主要是由顧客和企業(yè)共同創(chuàng)造的。圍繞顧客價值，為了實現(xiàn)組織戰(zhàn)略，通過管理系統(tǒng)來降本增效。

商業(yè)模式?jīng)Q定組織的戰(zhàn)略，一個組織建立客戶價值的核心邏輯，正是一個由客戶價值、企業(yè)資源和能力，贏利方式三維立體。戰(zhàn)略是基于組織的商業(yè)模式，綜合考慮外部的經(jīng)濟、政治、法律和科技等因素之后，所做出的選擇。

戰(zhàn)略可以分為三個層次，即公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。組織在不同的發(fā)展階段，具有不同的經(jīng)營戰(zhàn)略。

實現(xiàn)戰(zhàn)略，正是滿足組織目標(biāo)所需要的計劃、路徑與工具。經(jīng)營在于獲得投資回報率增加，持久的勝利需要戰(zhàn)略定位，即為客戶解決問題，創(chuàng)造獨特的價值。因此戰(zhàn)略思維，具有全局性，長遠性，是基于顧客價值創(chuàng)造來滿足顧客的需求。

郭朝剛認(rèn)為：廣大中小企業(yè)之所以走不遠，很難做大做強。其根本原因在于最高領(lǐng)導(dǎo)者的格局所限、戰(zhàn)略定位不清或沒有戰(zhàn)略、內(nèi)外部資源限制。太多的企業(yè)只重管理思維，缺乏領(lǐng)導(dǎo)思維。

基于顧客價值的營銷體系，關(guān)注產(chǎn)品和市場

在不確定性的組織行為，企業(yè)管理必須基于國情、行情和實情，企業(yè)發(fā)展適應(yīng)戰(zhàn)略定位，在產(chǎn)品、市場、運營和生產(chǎn)等不斷變化的環(huán)境中，一切以顧客價值為導(dǎo)向，所有組織行為和員工行為與組織價值有機結(jié)合。

營銷，作為現(xiàn)代組織的最重要職能，主要是基于理解消費者的思維和生活方式。所謂的營銷戰(zhàn)略，就是在合適的時間做合適的事情。特別消費市場的細分，以及消費者層次的消費偏好選擇。

營銷管理，正是從產(chǎn)品和市場兩個層面，基于目標(biāo)客戶的核心關(guān)注點諸如：產(chǎn)品的價格和產(chǎn)品的質(zhì)量功能。通過廣告讓更多的潛在顧客找到你，并且滿足他們生活需求。

打開市場的銷路，對外做好充分的市場調(diào)查，理解目標(biāo)客戶的需求與購買力；對內(nèi)主要是吸引、留住和衡量有能力的優(yōu)秀人才，給予他們足夠的成長空間。為營銷的時間和空間提供更多大的彈性。打造卓越的品牌文化，通過典型事件營銷和企業(yè)文化建設(shè)項目，在激烈的市場競爭中樹立品牌意識和創(chuàng)新思維。一流的企業(yè)做文化、二流的企業(yè)做市場，三流的企業(yè)做產(chǎn)品。企業(yè)的定位不同，思維模式不同，從而將會創(chuàng)造不同的價值。組織與顧客持續(xù)互動與創(chuàng)新來匹配日新月異的社會文化。營銷正是顧客價值得以實現(xiàn)的要本途徑。

常見的營銷4P模型，所表述的正是四個基本策略的組合，即產(chǎn)品 ( Product )、價格( Price )、促銷( Promotion)、渠道（Place )。這四個要素作為營銷的關(guān)鍵四要素。此后發(fā)展起來的4C和4R營銷模式，皆于源于4P模型。

創(chuàng)新互動，打造企業(yè)的文化品牌

茍日新，又日新，日日新。

品牌，是一種企業(yè)創(chuàng)新的能力，作為經(jīng)營的結(jié)果。品牌具有巨大的魅力，是顧客體驗的總和，能夠引起顧客的興趣與共鳴。

品牌作為一種無形的資產(chǎn)，同時可以創(chuàng)造更大價值。在大眾心目中具有高識別和高附加值，可以吸引更多同類顧客群，打造關(guān)鍵人才隊伍，提升管理績效，為組織實現(xiàn)戰(zhàn)略創(chuàng)造價值。

新時代的管理者，應(yīng)當(dāng)具有戰(zhàn)略思維，統(tǒng)籌全局，系統(tǒng)思考，為組織提供創(chuàng)新且富有價值的新思想，通過修煉領(lǐng)導(dǎo)力，打造卓越管理能力，為實現(xiàn)目標(biāo)而持續(xù)奮斗。

本文作者：郭朝剛，奇哲創(chuàng)始人、高級人力資源管理師、中管院客座教授。