【課程背景】

隨著科技和市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部分工越來(lái)越精細(xì)，企業(yè)考核的指標(biāo)越來(lái)越具體，這樣的企業(yè)環(huán)境，如果沒(méi)有強(qiáng)有力的組織文化凝聚力的感召，往往會(huì)出現(xiàn)部門(mén)墻、本位主義、各自為戰(zhàn)的各種內(nèi)耗情況的出現(xiàn)，導(dǎo)致企業(yè)管理成本升高，效率降低，企業(yè)在市場(chǎng)中的整體競(jìng)爭(zhēng)力減弱。那么，針對(duì)企業(yè)管理者，和各個(gè)團(tuán)隊(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)骨干：  

?  該怎樣凝聚企業(yè)的全體員工，或者部門(mén)成員，提高大家對(duì)市場(chǎng)客戶(hù)，對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一思想，以增強(qiáng)企業(yè)的整體文化凝聚力呢？

?  該怎樣通過(guò)激發(fā)全體員工對(duì)企業(yè)發(fā)展美好未來(lái)的憧憬，激發(fā)每個(gè)人的主觀能動(dòng)性和自動(dòng)自發(fā)的積極心態(tài)呢？

?  該怎樣協(xié)調(diào)公司和團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的價(jià)值觀沖突，建立統(tǒng)一的價(jià)值觀管理體系，大大減少內(nèi)耗，提高企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和管理的效率呢？

本課程區(qū)別其他課程聚焦空話雞湯大道理，或者強(qiáng)調(diào)金錢(qián)激勵(lì)，而是結(jié)合經(jīng)典管理理論和現(xiàn)代應(yīng)用心理學(xué)的方法，獨(dú)創(chuàng)目標(biāo)管理體系，首創(chuàng)使命公式、愿景要素、價(jià)值觀階梯等工具，通過(guò)導(dǎo)師帶著學(xué)員進(jìn)行大量演練、還原現(xiàn)實(shí)工作場(chǎng)景中實(shí)際問(wèn)題，分析原因，提供落地工具和方法論。

【課程收益】

?   掌握企業(yè)/團(tuán)隊(duì)/個(gè)人職業(yè)目標(biāo)規(guī)劃體系四個(gè)模塊

?   掌握職業(yè)使命、事業(yè)愿景、價(jià)值觀、職業(yè)規(guī)劃之間的邏輯關(guān)系

?   掌握設(shè)計(jì)企業(yè)/團(tuán)隊(duì)/職業(yè)使命六要素，樹(shù)立企業(yè)/部門(mén)工作質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)，賦予企業(yè)/團(tuán)隊(duì)事業(yè)積極意義

?   掌握企業(yè)/團(tuán)隊(duì)及員工職業(yè)愿景打造六要素，激發(fā)全體員工自動(dòng)自發(fā)積極性

?   現(xiàn)場(chǎng)為企業(yè)/團(tuán)隊(duì)/自己設(shè)定目標(biāo)和使命，設(shè)計(jì)激動(dòng)人心的激勵(lì)愿景，讓工作充滿(mǎn)積極意義

?   現(xiàn)場(chǎng)為企業(yè)/團(tuán)隊(duì)/員工服務(wù)客戶(hù)的滿(mǎn)意度設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和口號(hào)

?   學(xué)會(huì)企業(yè)利益、客戶(hù)利益、個(gè)人利益之間的階梯性平衡、溝通和協(xié)調(diào)技巧

【課程模型】

【課程特色】

?  聚焦高價(jià)值問(wèn)題：以解決企業(yè)管理中真實(shí)的、重要的、高價(jià)值的問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)

?  簡(jiǎn)單落地：符合十歲法則,通俗易懂簡(jiǎn)單落地，十歲的小學(xué)生都聽(tīng)得懂做得到

?  獨(dú)家干貨：多年研究成果總結(jié)出課程模型、真實(shí)案例分析為樣板，深刻分析復(fù)雜人性、凡是問(wèn)題都有簡(jiǎn)單落地工具、支撐理論邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，深入人性，打動(dòng)人心

?

課堂形式：豐富多彩，互動(dòng)頻次高，學(xué)員參與度高

【課程對(duì)象】

董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、各級(jí)總監(jiān)等高級(jí)管理人員;大客戶(hù)總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、研發(fā)工程師、生產(chǎn)經(jīng)歷、銷(xiāo)售經(jīng)理、渠道負(fù)責(zé)人等中級(jí)管理人員和業(yè)務(wù)骨干

【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、怎樣凝聚企業(yè)的全體員工，或者部門(mén)成員，提高大家對(duì)市場(chǎng)客戶(hù)，對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一思想，以增強(qiáng)企業(yè)的整體文化凝聚力？

1、使命公式六要素

?  主體、領(lǐng)域、對(duì)象、服務(wù)、滿(mǎn)意度、口號(hào)

2、滿(mǎn)意度四個(gè)等級(jí)

?  合格、滿(mǎn)意、滿(mǎn)足、感動(dòng)

3、高價(jià)值工作三個(gè)原理

?  帕累托法則、正態(tài)分布、投入產(chǎn)出

案例：西游取經(jīng)團(tuán)隊(duì)、三星、迪斯尼、阿里巴巴等

工具：使命公式、80/20法則、斯坦福大學(xué)調(diào)研報(bào)告等

形式：提問(wèn)互動(dòng)、課堂練習(xí)等

二、怎樣通過(guò)激發(fā)全體員工對(duì)企業(yè)發(fā)展美好未來(lái)的憧憬，激發(fā)每個(gè)人的主觀能動(dòng)性和自動(dòng)自發(fā)的積極心態(tài)？

1、職業(yè)愿景六要素

?  主體、領(lǐng)域、時(shí)間、場(chǎng)景、五感、感嘆

2、五感聯(lián)動(dòng)

?  視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)

3、愿景說(shuō)服力

?  正向愿景、負(fù)向愿景

案例：NASA、馬糞爭(zhēng)奪案、子貢與顏回、格力、建筑公司等

工具：愿景公式、五感聯(lián)動(dòng)等

形式：提問(wèn)互動(dòng)、課堂練習(xí)等

三、怎樣處理企業(yè)/部門(mén)/員工日常工作中利益沖突的矛盾，減少內(nèi)耗，提升企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)效率？

1、利益排序三階梯

?  個(gè)人利益、部門(mén)利益、企業(yè)利益

?  短期利益、中期利益、長(zhǎng)期利益

2、兩種價(jià)值觀差異

?  價(jià)值觀匹配、價(jià)值觀不匹配

3、不同價(jià)值觀對(duì)象溝通法

?  轉(zhuǎn)字訣、NLP溝通法

案例：17GAME、兩個(gè)銷(xiāo)售等

工具：價(jià)值觀階梯、NLP溝通法等

形式：提問(wèn)互動(dòng)、課堂練習(xí)等

四、怎樣制定企業(yè)/團(tuán)隊(duì)/員工的中長(zhǎng)期目標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)其企業(yè)/團(tuán)隊(duì)/個(gè)人的自我快速成長(zhǎng)?

1、職業(yè)目標(biāo)笤帚模型

?  10年、5年、3年、1年

2、SMART原則

?  Specific具體、Measurable衡量、Attainable達(dá)到、Relevant相關(guān)、Time-based期限  

案例：985和211、《追尋生命的意義》等

工具：職業(yè)生涯規(guī)劃表、目標(biāo)體系等

形式：提問(wèn)互動(dòng)、課堂練習(xí)等