一、海底撈概述 二、海底撈的“個(gè)性(變態(tài))服務(wù)”案例展示,引申公司“個(gè)性服務(wù)”草案。 1、不斷贏得新客戶 2、如何留住老客戶 3、把壞事變好事 4、雪中送炭 5、錦上添花 6、靈活處理客戶的非常要求
【課程背景】 海底撈 海底撈 一家讓人尊敬的企業(yè) 一部令人驚嘆的創(chuàng)業(yè)傳奇 一套任何企業(yè)都應(yīng)學(xué)習(xí)的管理模式 一家全球市值最高的中式正餐上市公司 一個(gè)把中國(guó)餐飲文化傳播到海外的餐飲巨頭 一次不容錯(cuò)過的揭