一、課程概述

部門經(jīng)理直接負(fù)責(zé)員工管理，但往往非HR專業(yè)背景，缺乏相關(guān)知識，效率有待提升。經(jīng)理們經(jīng)常遇到以下問題：

l  員工積極性不高，“吃大鍋飯”，如何變“躺平青年”為“精神小伙”？

l  員工將工作不足簡單歸于“錢不夠，資源不夠”，如何提升？

l  績效考核是重點(diǎn)也是難點(diǎn)，往往流于形式，“一頓操作猛如虎”卻沒有效果，如何改善？

l  企業(yè)競爭日趨加劇，人事費(fèi)用迅速上漲，給企業(yè)的生存和發(fā)展帶來巨大壓力，怎么辦？

l  ……

課程基于馬星老師集團(tuán)HR總經(jīng)理的扎實(shí)工作經(jīng)歷，及長年咨詢項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，講清要點(diǎn)，提供豐富案例，實(shí)戰(zhàn)演練。學(xué)員將系統(tǒng)提升人員管理技能，推進(jìn)業(yè)務(wù)開展！

二、課程優(yōu)勢

1、“咨詢式培訓(xùn)”

馬星老師具備扎實(shí)的咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，與集團(tuán)HR負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)具體行業(yè)等定制，用咨詢項(xiàng)目深度服務(wù)培訓(xùn)客戶。

2、“管落地”

承諾內(nèi)訓(xùn)前與企業(yè)進(jìn)行深度溝通，使用相關(guān)行業(yè)案例及表單，定制內(nèi)容。

每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，現(xiàn)場快速演練，形成書面行動方案，直接呈現(xiàn)培訓(xùn)效果。學(xué)員結(jié)課時(shí)制定行動計(jì)劃并小組充分論證。講師提供后續(xù)電話答疑。

3、“工具化”

提供咨詢成果級課件、全套可編輯工具表單，學(xué)員現(xiàn)場演練。

根據(jù)需要，可免費(fèi)贈送多門馬星老師高質(zhì)量在線課、HR資料庫（35萬個(gè)文件）、HR優(yōu)質(zhì)咨詢成果文件合集、優(yōu)質(zhì)管理課程、實(shí)用軟件等。

三、適合學(xué)員

l  企業(yè)管理層

l  HR及其他有相關(guān)培訓(xùn)需求員工

四、課程收益

1、企業(yè)收益：提升管理層人力資源管理水平，提高團(tuán)隊(duì)績效，推進(jìn)業(yè)務(wù)開展。

2、員工收益：提升人員管理技能，創(chuàng)造更大價(jià)值，獲得職業(yè)發(fā)展。

五、課程大綱

第一講：概述——人才致勝（0.5小時(shí)）

一、人員管理對部門負(fù)責(zé)人的重要性

二、三大核心觀點(diǎn)

1、部門經(jīng)理的人力資源管理思路：系統(tǒng)性、前瞻性、行動性

2、以整體方案解決單點(diǎn)問題

3、對標(biāo)管理：“創(chuàng)新=對標(biāo)+定制”

l  演練：對標(biāo)管理：通過部門內(nèi)部優(yōu)秀做法分享及外部對標(biāo)，改進(jìn)部門工作

第二講：選人——高效招聘（1小時(shí)）

一、金牌面試官

1、描述招聘崗位：主要職責(zé)、任職資格3維度

2、面試準(zhǔn)時(shí)與面試禮儀

3、結(jié)構(gòu)化面試：教育背景及培訓(xùn)、工作經(jīng)驗(yàn)、能力、崗位適配性

4、常見夸大陳述及6項(xiàng)即時(shí)考察方法

l  工具表單：崗位描述表、面試提問表、面試評分表

l  演練：崗位描述、面試實(shí)戰(zhàn)模擬、評分及與HR合議

二、  

部門經(jīng)理直接參與的全流程招聘管理

1、專業(yè)崗位的內(nèi)部推薦

2、緊湊銜接前后流程

3、部門經(jīng)理如何吸引合適候選人

4、試用期支持與考核

第三講：育人——培訓(xùn)及發(fā)展下屬（1小時(shí)）

一、部門內(nèi)的定崗定編（定崗、定編、定責(zé)）

l  工具表單：崗位三定表單、崗位說明書

二、實(shí)際工作中培訓(xùn)下屬

l  工具表單：下屬培訓(xùn)設(shè)計(jì)表

l  演練：結(jié)合實(shí)際工作不足，設(shè)計(jì)日常工作中的下屬培訓(xùn)計(jì)劃

三、職業(yè)發(fā)展

l  演練：提煉下屬職業(yè)發(fā)展要點(diǎn)（專業(yè)能力、經(jīng)驗(yàn)、晉升、薪酬、匹配個(gè)人生活等方面）

四、簡單了解：任職資格體系與能力素質(zhì)模型

第四講：用人——績效管理的PDCA循環(huán)（3小時(shí)）

一、制定績效考核指標(biāo)（Plan）（0.5小時(shí)）

1、制定考核指標(biāo)的六項(xiàng)要點(diǎn)（目標(biāo)值、權(quán)重、計(jì)算方法、評分方法、評估周期、數(shù)據(jù)來源）

l  工具表單：《高效績效考核表》

2、簡單有效的通用考核內(nèi)容

l  工具表單：《通用績效考核表》

3、績效管理制度要點(diǎn)

l  演練：更新本人及下屬2024年度崗位考核指標(biāo)

二、日?？冃Ч芾恚―o）（1小時(shí)）

1、核心收益：全員性、突破性、系統(tǒng)性

2、年度計(jì)劃總結(jié)

3、月度計(jì)劃總結(jié)

4、每周/日計(jì)劃總結(jié)

5、精準(zhǔn)布置下屬工作

l  工具表單：年度/月度/每周（日）績效管理表

l  演練：月度計(jì)劃總結(jié)表

三、績效考核（Check）（1小時(shí)）

1、部門經(jīng)理的績效考核基本步驟

2、部門內(nèi)部的績效述職

l  工具表單：述職表單

3、管理基礎(chǔ)薄弱下的高質(zhì)量績效考核

4、績效評分與評級

l  演練：績效打分與評級

四、績效考核結(jié)果的綜合運(yùn)用（Action）（0.5小時(shí)）

1、綜合運(yùn)用：獎金、薪酬調(diào)整、職位調(diào)整、退出機(jī)制等

2、“問題員工”的處理

第五講：留人——全面激勵(lì)（0.5小時(shí)）

一、簡述部門經(jīng)理與員工的薪酬溝通

二、非薪酬激勵(lì)的12種常用方法

三、部門經(jīng)理的企業(yè)文化建設(shè)：軍隊(duì)文化、學(xué)校文化、家庭文化

l  演練：通過薪酬、發(fā)展前景、員工關(guān)懷，對員工進(jìn)行激勵(lì)

總復(fù)習(xí)：確定培訓(xùn)落地方案