授課時(shí)間：1天*6小時(shí)/天

分享與分析：

v  企業(yè)本質(zhì)上是什么

v  企業(yè)的價(jià)值有哪些

v  企業(yè)是如何創(chuàng)造價(jià)值的

v  企業(yè)運(yùn)營(yíng)需要哪些資源

v  企業(yè)需要消耗哪些資源

v  請(qǐng)列舉企業(yè)需要支出成本/費(fèi)用的活動(dòng)

v  哪些因素會(huì)影響企業(yè)成本/費(fèi)用的支出

v  哪些因素會(huì)影響員工的高效工作

1、        

企業(yè)運(yùn)營(yíng)概述

v  企業(yè)的本質(zhì)：消耗并轉(zhuǎn)化資源用以達(dá)成目標(biāo)的有機(jī)體

v  目標(biāo)的結(jié)構(gòu)四象限

v  目標(biāo)的引領(lǐng)與消耗作用

v  企業(yè)的價(jià)值：達(dá)成目標(biāo)

v  價(jià)值鏈：價(jià)值的創(chuàng)造與價(jià)值流

2、        

高效管理基本概念

v  管理的兩個(gè)領(lǐng)域

v  管理的兩個(gè)方向

v  管理必須關(guān)注的要素

v  管理的基本思路

u  降本

u  增效

v  影響工作效率的結(jié)構(gòu)化因素

v  工作效率提升的兩條路徑

v  工作效率提升的思考順序

v  工作效率提升被忽視的關(guān)鍵點(diǎn)

v  高效管理案例與解析

u  GE的“失控”型管理

l  海爾的“人單合一”

l  共用的工程師

l  不收管理費(fèi)的勞動(dòng)派遣

l  谷歌的創(chuàng)新管理

l  高鐵的勞動(dòng)派遣用工

l  HR外包

l  每天5%員工缺崗的護(hù)理部

u  有心流的工作

u  輪崗與輪替

u  麥當(dāng)勞的過(guò)程控制

u  阿里巴巴、華為的價(jià)值觀考核

3、高效管理與降本增效之管事

v  目標(biāo)樹(shù)立的SMART原則

v  目標(biāo)管理的十六條原則

v  目標(biāo)分解的WBS方法

v  運(yùn)營(yíng)公司的戰(zhàn)略思維

v  戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的工具及其影響要素

u  SWOT分析

u  PEST分析

u  波士頓矩陣

u  關(guān)鍵成功要素、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

u  五力競(jìng)爭(zhēng)模型

u  結(jié)構(gòu)-行為-業(yè)績(jī)模型

u  增長(zhǎng)三層面論

u  內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣

u  外部因素評(píng)價(jià)矩陣

u  戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣

u  競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣

u  3C戰(zhàn)略三角模型

u  比標(biāo)趕超

v  戰(zhàn)略的關(guān)鍵思考力：做什么、不做什么

v  決策管理

u  決策的本質(zhì)

u  決策者的職責(zé)

u  誰(shuí)能決策

u  歸因、洞察力

l  歸因

l  歸因的類(lèi)別

l  歸因的參照點(diǎn)

l  成敗歸因的維度

l  洞察力

l  人際洞察力

l  人際洞察的三個(gè)過(guò)程

l  洞察力的養(yǎng)成

u  個(gè)人決策

l  影響個(gè)人決策的因素

l  決策過(guò)程模型

l  個(gè)人決策風(fēng)格

u  群體決策

l  群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)

l  群體決策的方法

v  事務(wù)管理與任務(wù)管理

u  職責(zé)、任務(wù)與事務(wù)

u  職責(zé)的規(guī)定

u  關(guān)鍵任務(wù)確定的九個(gè)考量方面

u  實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵任務(wù)所需要的六個(gè)依賴關(guān)系

u  依賴關(guān)系緊密度衡量的五個(gè)要素

v  管事的基本方法：流程管理

u  流程構(gòu)成

u  流程的分析

u  流程改良

u  流程再造

u  流程管理降本節(jié)支的方法

v  時(shí)間管理

u  時(shí)間管理工具

u  碎片時(shí)間利用

u  免打攪設(shè)置

v  資源配置

u  資源的構(gòu)成

u  資源需求分析

u  資源配置

u  資源整合

v  計(jì)劃與總結(jié)管理

u  計(jì)劃的結(jié)構(gòu)化要素

u  計(jì)劃設(shè)計(jì)的組織

u  總結(jié)的方法

v  會(huì)議管理

u  “必須開(kāi)會(huì)”與“不必開(kāi)會(huì)”的要素

u  會(huì)議的成本控制

u  高效會(huì)議管理之流程控制

u  階段性與會(huì)

u  會(huì)議跟蹤與考核管理

v  6S管理

u  6S管理的歸宿

u  6S管理的切入點(diǎn)

u  6S管理的要點(diǎn)

v  各業(yè)務(wù)模塊降本節(jié)支的關(guān)鍵點(diǎn)

4、高效管理與降本增效之管人

v  組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與員工配置

u  組織結(jié)構(gòu)模式的選擇

u  管理幅度與管理層級(jí)

u  工作分析的外包思維

u  工作分析與員工“六定”

u  崗位說(shuō)明書(shū)的必要結(jié)構(gòu)

u  員工測(cè)評(píng)與識(shí)人

v  制度管理

u  自動(dòng)運(yùn)行的制度

u  制度的耗能設(shè)計(jì)陷阱

u  分享與討論：打麻將的女人

u  有效制度與無(wú)效制度

v  人力成本類(lèi)別

l  引進(jìn)成本

l  維持成本

l  使用成本

l  開(kāi)發(fā)成本

l  風(fēng)險(xiǎn)成本

v  頭腦風(fēng)暴：人力成本的構(gòu)成清單

v  影響人力成本的關(guān)健因素

u  環(huán)境因素

u  企業(yè)內(nèi)部因素

u  員工個(gè)人因素

v  分享與分析：影響人力成本的要素

v  人力成本控制的兩條途徑

u  投資最小化

u  效益最大化

v  投資最小化的方法

v  頭腦風(fēng)暴：人力資本的風(fēng)險(xiǎn)控制需要關(guān)注哪些關(guān)鍵行為

v  效益最大化的方法

u  引進(jìn)成本

u  維持成本

u  使用成本

u  開(kāi)發(fā)成本

u  風(fēng)險(xiǎn)成本

v  人力資源精益管理——不漲薪的激勵(lì)理論與實(shí)操藝術(shù)

u  馬斯洛的需求層次論

u  赫茨伯格的雙因素理論

u  斯金納的“強(qiáng)化理論”

u  弗洛姆的“期望理論”

u  勒溫的“場(chǎng)動(dòng)力理論”

u  亞當(dāng)斯“挫折理論 ”

u  控制源理論

u  亞當(dāng)斯的“公平理論”

u  梅松納夫的“群體動(dòng)力學(xué)”原理

u  成就激勵(lì)理論

u  X-Y理論

u  Z理論

u  目標(biāo)管理理論

u  路徑——目標(biāo)理論

u  不成熟——成熟理論

u  心理契約理論

u  報(bào)酬

u  討論：最能激勵(lì)員工的要素有哪些

v  改變員工心態(tài)的方法

u  改變認(rèn)知

u  改變行為

u  改變情感

5、企業(yè)運(yùn)營(yíng)降本增效的價(jià)值流考量要素

v  穩(wěn)定收益

v  現(xiàn)金流

v  價(jià)格構(gòu)成模糊

v  交易點(diǎn)

v  兩次盈利

v  產(chǎn)業(yè)衍生

v  風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁

v  選址的原則

v   戰(zhàn)略的運(yùn)營(yíng)模式

u  最優(yōu)成分系統(tǒng)

u  利潤(rùn)乘數(shù)

u  稀缺資源占有

u  地區(qū)領(lǐng)先

u  基礎(chǔ)產(chǎn)品

u  專業(yè)化利潤(rùn)

u  客戶發(fā)掘/客戶解決方案

u  配電盤(pán)

u  行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

u  原料控制

u  速度創(chuàng)新

u  獨(dú)特產(chǎn)品

u  產(chǎn)品金字塔

u  跟進(jìn)尾隨

u  價(jià)值鏈定位

u  售后利潤(rùn)

u  經(jīng)驗(yàn)曲線

u  聯(lián)盟壁壘

u  客戶系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)

u  戰(zhàn)略控制指數(shù)

u  等位營(yíng)銷(xiāo)

u  重度垂直

u  捆綁借力

u  運(yùn)營(yíng)模式設(shè)計(jì)

u  小組討論：本公司的運(yùn)營(yíng)模式設(shè)計(jì)