【課時(shí)】2天*6小時(shí)/天

課程大綱

分享與分析

v  我們認(rèn)為員工和企業(yè)之間是什么關(guān)系

v  我們公司的戰(zhàn)略是什么

v  我們是怎么確定崗位以及崗位編制的

v  我們是如何設(shè)計(jì)招聘的

v  我們根據(jù)什么配置員工的崗位

v  我們依據(jù)什么判別員工是不是符合崗位要求

v  我們做績(jī)效管理的目的是什么

v  我們依據(jù)什么考核員工？為什么

v  我們的薪酬思想是什么

v  我們理解的人才開發(fā)是什么

v  我們培養(yǎng)員工的手段有哪些

v  什么是人性化管理

v  哪些因素會(huì)影響一個(gè)團(tuán)隊(duì)和諧、團(tuán)結(jié)

第一講 新時(shí)代  新理念  新管理

1認(rèn)清新時(shí)代

v  了解時(shí)代的變化

u  價(jià)值觀

u  行業(yè)趨勢(shì)

u  國(guó)家政策

u  城市發(fā)展

u  人口的智慧紅利

u  科技與人的關(guān)系

u  中國(guó)制造2025

u  健康中國(guó)2030

u  人本社會(huì)

v  理解員工的變化

u  互聯(lián)網(wǎng)、新媒體、分享經(jīng)濟(jì)對(duì)員工生活、工作、思想的影響

u  對(duì)人生追求

u  對(duì)自己未來的規(guī)劃

u  求職心態(tài)

u  工作心態(tài)

u  對(duì)領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度

u  對(duì)薪酬的要求

u  對(duì)跳槽的態(tài)度

2新的用人理念——人力資本管理

v  人力資本的概念

v

人力資本管理與人力資源管理的區(qū)別

3 新管理

v  戰(zhàn)略管理的BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型

u  什么是BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型

u  BLM的八個(gè)黃金準(zhǔn)則

v  正式組織

u  組織架構(gòu)與管理體系設(shè)計(jì)

u  工作方式、環(huán)境與工作關(guān)系設(shè)計(jì)

v  新的組織設(shè)計(jì)、工作關(guān)系案例

u  小米的粉絲員工

u  京東的“京東眾包

u  阿里巴巴的“中臺(tái)戰(zhàn)略””

u  華為的“眼鏡蛇組織

u  網(wǎng)龍公司的“搶任務(wù)、贏積分、換禮品

u  百度云：“智慧分身”的盈利

v  人才

v  組織氛圍與文化

v  執(zhí)行系統(tǒng)點(diǎn)檢圖

v  戰(zhàn)略意圖與業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)一致性點(diǎn)檢圖

第二講 戰(zhàn)略人力資源管理與人力資源規(guī)劃

1 人力資源管理必須符合戰(zhàn)略要求

v  什么是戰(zhàn)略

v  戰(zhàn)略對(duì)人力資源管理的決定作用案例解析

2如何設(shè)計(jì)崗位：人力資源規(guī)劃與工作分析

v  人力資源規(guī)劃的內(nèi)容

v  人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)準(zhǔn)備：工作分析

u  組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

u  工作設(shè)計(jì)、用工設(shè)計(jì)與崗位設(shè)計(jì)

u  崗位分析與評(píng)價(jià)

u  工作分析的“六定”：定責(zé)、定崗、定編、定員、定額、定薪

u  崗位素養(yǎng)模型由誰確定

u  崗位素養(yǎng)模型的結(jié)構(gòu)化要素

u  任職能力要素

u  關(guān)鍵任職能力的標(biāo)定

u  分組演練：崗位素養(yǎng)模型要素的清單

v  人才測(cè)評(píng)

u  人才測(cè)評(píng)的原則

u  人才測(cè)評(píng)的組織方法

u  人才測(cè)評(píng)的工具

l  羅克奇價(jià)值觀調(diào)查表（演練）

l  職業(yè)價(jià)值觀類型（演練）

l  PDP天賦人格

l  心理測(cè)驗(yàn)的MBTI量表

l  “大五”人格問卷（演練）

l  行為觀測(cè)法

l  行為錨定法

l  行為表演法

l  實(shí)操演練法

l  文件筐

l  管理游戲

l  無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（演練）

l  公文寫作

l  公眾演講（演練）

l  案例評(píng)點(diǎn)法 （演練）

l  人際影響力測(cè)評(píng)

l  專業(yè)影響力測(cè)評(píng)（演練）

l  貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知測(cè)評(píng)

第三講 員工招聘與配置

v  如何招聘到組織需要的人

u  如何確定應(yīng)聘條件

u  行為事件訪談法的操作要領(lǐng)

u  行為事件訪談法的話術(shù)案例

u  行為事件訪談法演練

v  如何配置與管理一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)

u  配置概念

u  配置分類

u  配置內(nèi)容

u  配置原則

u  團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制的設(shè)計(jì)方法

u  團(tuán)隊(duì)制度的設(shè)計(jì)方法

u  工作流程的設(shè)計(jì)方法

u  工作流程優(yōu)化的方法、工具

u  制度問題案例與解析演練

u  流程問題案例與解析案例

u  強(qiáng)化組織承諾的方法

u  滋生政治行為的組織七特征

u  調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式的五種情況

u  自測(cè)：管理風(fēng)格調(diào)查表

u  測(cè)試：管理容忍度量表

u  壓力管理：組織管理改善的九個(gè)要點(diǎn)

v  領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人對(duì)員工影響與塑造的方法

u  安慰劑效應(yīng)（自我心理暗示）

u  自設(shè)底線

u  計(jì)劃謬誤及其蝴蝶效應(yīng)（樂觀、夸大自己的效率）

u  信任/信用是資本/成本

u  過度辯證假說（外在獎(jiǎng)勵(lì)減少熱情）

u  軛狗電擊效應(yīng)（了解緣由）

u  激勵(lì)針對(duì)行為

u  空間改變交際度、親密度

u  因果地圖

u  替代經(jīng)驗(yàn)輔之以實(shí)際經(jīng)驗(yàn)

u  關(guān)注關(guān)鍵行為

u  厭惡療法

u  群體行為/樂隊(duì)花車效應(yīng)

u  突破“可接受”的“發(fā)展受阻”

u  社會(huì)認(rèn)同、同儕激勵(lì)

u  破窗理論

u  用數(shù)據(jù)改變表征直覺推理

u  幼鵝效應(yīng)（認(rèn)可、跟隨初識(shí)）

u  羊群效應(yīng)（跟隨領(lǐng)袖/保持以往行為）

u  錨定效應(yīng)（以過往、標(biāo)桿評(píng)價(jià)現(xiàn)在、未來）

u  免費(fèi)效應(yīng)（免費(fèi)是最貴的）

u  可變比率強(qiáng)化程式（對(duì)未知保持時(shí)刻警惕、持續(xù)行為）

u  高估已有

u  行為、后果可視化

u  預(yù)期決定評(píng)價(jià)

u  讓正確行動(dòng)更易執(zhí)行

l  關(guān)注過程

l  多看效應(yīng)

l  范疇效應(yīng)

l  鳥籠效應(yīng)

l  環(huán)境效應(yīng)

l  霍桑效應(yīng)

l  空白效應(yīng)

l  庫(kù)里肖夫效應(yīng)

l  替代效應(yīng)

l  心理擺效應(yīng)

第四講  員工培訓(xùn)、培養(yǎng)與開發(fā)

v  培訓(xùn)思想

v  設(shè)計(jì)與運(yùn)作“針對(duì)問題解決”的培訓(xùn)

v  戰(zhàn)略支持型培訓(xùn)

v  職業(yè)規(guī)劃支持型培訓(xùn)

v  員工在職培養(yǎng)與開發(fā)工具

u  常用員工培養(yǎng)方法

l  職務(wù)輪換

l  設(shè)立副職

l  臨時(shí)提升

l  非正式組織角色

l  臨時(shí)委員會(huì)任務(wù)委派

l  工作非制度性擴(kuò)大化

l  工作非制度性豐富化

l  學(xué)習(xí)與研討

l  職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)

u  在職管理人員管理技能開發(fā)方法

第五講、強(qiáng)調(diào)“適崗”、引導(dǎo)“勝任”、鼓勵(lì)“實(shí)現(xiàn)與發(fā)展“的薪酬與激勵(lì)

v  薪酬的結(jié)構(gòu)

u  外在薪酬

u  內(nèi)在薪酬

u  討論

l  最能夠持續(xù)使用的薪酬結(jié)構(gòu)因素是什么？

l  您作為管理者，沒有工資激勵(lì)的手段，還有什么手段可以激勵(lì)員工？

l  獎(jiǎng)罰如何能讓員工引起重視，以至于可以改變行為？

v  薪酬系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原則

v  薪酬制度常見問題

v  薪酬結(jié)構(gòu)策略

v  薪酬水平的確定

v  3P工資體系

u  3P工資體系的構(gòu)成

u  3P體系各部分的作用

v  結(jié)構(gòu)化薪酬體系的要素清單

v  激勵(lì)方式設(shè)計(jì)與實(shí)施

u  激勵(lì)內(nèi)容的選擇

u  激勵(lì)媒介的選擇

v  內(nèi)在薪酬、績(jī)效考評(píng)結(jié)果與員工激勵(lì)藝術(shù)的應(yīng)用

v  從激勵(lì)的ERG理論看薪酬設(shè)計(jì)

第六講 強(qiáng)調(diào)“適崗”、引導(dǎo)“勝任”、鼓勵(lì)“實(shí)現(xiàn)與發(fā)展“的績(jī)效管理模式

v  績(jī)效體系的構(gòu)成

u  績(jī)效思想

l  績(jī)效能夠達(dá)到什么目的

l  績(jī)效為什么要考核素養(yǎng)

l  績(jī)效為什么要考核行為與過程

l  績(jī)效為什么要考核結(jié)果

l  績(jī)效考評(píng)結(jié)果能應(yīng)用在哪些方面

u  績(jī)效管理流程與制度

u  績(jī)效考核與結(jié)果應(yīng)用

v  績(jī)效考核方式的選擇

u  為什么一定要選擇客觀化考核方式

u  為什么要量化考核

u  如何量化考核

u  績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則

l  績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的SMART原則

l  績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的另一種原則（清華大學(xué)盧紀(jì)華教授對(duì)SMART原則的完善）

u  績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法

u  績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)組織方法

l  要素圖示法（演練）

l  問卷調(diào)查法（演練）

l  個(gè)案研究法

l  面談法

l  經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法

l  頭腦風(fēng)暴法

u  績(jī)效指標(biāo)的類型

l  KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）

l  PRI（組織職能指標(biāo)）

l  PCI（崗位勝任力指標(biāo)）

l  WAI（工作態(tài)度指標(biāo)）

l  NNI（否決指標(biāo)）

l  MBO（目標(biāo)管理法）

l  OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果）

l  KRA（關(guān)鍵任務(wù)領(lǐng)域）

第七講 員工關(guān)系與勞動(dòng)用工

v  勞動(dòng)用工

u  用工思想

u  用工策略的類型

u  用工策略對(duì)企業(yè)其它工作的影響

v  員工關(guān)系

u  員工人生目標(biāo)與員工發(fā)展

u  員工職業(yè)規(guī)劃與員工發(fā)展

l  職業(yè)錨

l  職業(yè)規(guī)劃的結(jié)構(gòu)與重點(diǎn)

v  如何幫助員工實(shí)現(xiàn)“在崗立業(yè)”、“在職創(chuàng)業(yè)”

v  如何幫助員工提高職業(yè)安全感與成就感