15年以上運營管理、團隊管理及企業(yè)大學(xué)/集團領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目負(fù)責(zé)人
曾歷任：運營總監(jiān)、客服總監(jiān)、集團高級培訓(xùn)經(jīng)理

■ 英國國際專業(yè)管理公會IPMA認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師
■ 行動學(xué)習(xí)促動師
■ 中國服務(wù)設(shè)計人才資質(zhì)
■ CCP國家生涯規(guī)劃師
■ 教練式向下管理認(rèn)證講師
■ POA組織行動力認(rèn)證講師
■ DISC性格與行為風(fēng)格認(rèn)證講師/測評顧問
■ ICF/ACTP國際教練聯(lián)合會認(rèn)證教練
■ 賦能領(lǐng)導(dǎo)力項目團隊教練/個人高績效教練
■ 全國青年職涯公益組織授課導(dǎo)師/職場導(dǎo)師
■ 2018中國培訓(xùn)好講師 全國百強講師

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
    15年中大型客戶服務(wù)部門從業(yè)經(jīng)驗，職場期間擁有管理崗與培訓(xùn)崗實踐經(jīng)驗，歷經(jīng)基層員工、帶教導(dǎo)師、業(yè)務(wù)經(jīng)理、客服總監(jiān)、HRBP、企業(yè)大學(xué)講師、資深培訓(xùn)經(jīng)理，始終專注于服務(wù)管理與領(lǐng)導(dǎo)力人才培養(yǎng)方向，積累了大量的客戶服務(wù)、客訴管理、及團隊管