中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會特約研究員、ISE國際注冊高級服務(wù)效能管理師 、IPA國際注冊高級少兒禮學(xué)教育師、深圳市物業(yè)協(xié)會講師、深圳市福田區(qū)物業(yè)行業(yè)協(xié)會專家講師、深圳市寶安區(qū)物業(yè)行業(yè)專家?guī)斐蓡T、華夏盛德禮商書院香港分院特聘高級顧問、企業(yè)服務(wù)禮儀形象高級培訓(xùn)師、 TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)專家級講師、國家助理EAP（員工幫助）咨詢師、希望24熱線生命教育與危機(jī)干預(yù)中心宣講員。       
     從事物業(yè)管理工作近20年，歷任上市央企物業(yè)公司培訓(xùn)總經(jīng)理、人力資源部總經(jīng)理、總經(jīng)辦總經(jīng)理。任培訓(xùn)經(jīng)理期間，梳理、完善公司培訓(xùn)體系，組建公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。對公司項(xiàng)目經(jīng)理、客服主管、基層員工等全方位開展能力、素質(zhì)的培訓(xùn)。有效提升了公司基層項(xiàng)目的專業(yè)服務(wù)水平。為公司高端客戶服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
      對物業(yè)行業(yè)基層員工培訓(xùn)體系的建立及內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)有豐富經(jīng)驗(yàn)和有效可行的方法。對如何提升基層人員現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效能有切實(shí)可落地的實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
     授課風(fēng)格：親切自然、生動活潑、互動性與實(shí)操性強(qiáng)；善于用通俗的事例引發(fā)學(xué)員深層的思考；通過知識傳遞，激發(fā)學(xué)員內(nèi)心深處的能量。