?舒冰冰講師團核心金牌講師                           
?知名幽默實戰(zhàn)派講師
?2年電視臺主持人、電視臺記者從業(yè)經(jīng)驗
?5年培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗（2018年至2023年）
?5年客服中心一線服務(wù)及營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗
?曾從事中信銀行客服中心工作，擔任客服代表、團隊長、內(nèi)訓(xùn)師等多種崗位，從業(yè)期間參與了多個新業(yè)務(wù)服務(wù)營銷話術(shù)編寫
?多年客服中心課程研發(fā)、課件制作實戰(zhàn)經(jīng)驗，能夠為企業(yè)量身定做各種實用性落地話術(shù)及培訓(xùn)教材
?通信行業(yè)（移動、電信、聯(lián)通）系統(tǒng)服務(wù)營銷落地課程研發(fā)經(jīng)驗
?10萬多條客服中心經(jīng)典電話錄音分析經(jīng)驗
?呼叫中心員工EAP心理輔導(dǎo)實戰(zhàn)經(jīng)驗
?精通各種項目的電話營銷實戰(zhàn)技巧大課培訓(xùn)+現(xiàn)場實戰(zhàn)輔導(dǎo)
?精通客服中心呼入/外呼（服務(wù)、營銷、現(xiàn)場輔導(dǎo)）等方面的提升
擅長電話服務(wù)營銷、演講口才、科學(xué)發(fā)聲訓(xùn)練、情緒管理、商務(wù)禮儀等課程
個人資歷：
?普通話一級甲等專業(yè)證書
?金融行業(yè)、通訊行業(yè)、其他行業(yè)電話營銷培訓(xùn)講師
?中管院認證高級企業(yè)培訓(xùn)師
?中管院認證高級市場營銷師
?中管院認知注冊心理咨詢師
?中國廣播電視行業(yè)主持人、記者從業(yè)資格證
?主講：電話營銷、電話服務(wù)、情緒壓力管理、發(fā)聲技巧訓(xùn)練、語音面貌提升、客戶溝通、客戶心理、員工心態(tài)、TTT等課程
主要課程：
量身定制類課程：
此類課程將根據(jù)企業(yè)需求以及課前調(diào)研（問卷調(diào)研、錄音調(diào)研、話術(shù)調(diào)研、電話調(diào)研）結(jié)果，員工出現(xiàn)的困惑等，為企業(yè)量身定制課程內(nèi)容。講師課程設(shè)計以解決學(xué)員工作中的問題為主體，讓學(xué)員真正做到學(xué)以致用。
?金牌課程：
?外呼營銷課程-《電話營銷實戰(zhàn)技巧話術(shù)提升培訓(xùn)》
?呼入營銷課程-《服務(wù)營銷實戰(zhàn)技巧話術(shù)提升培訓(xùn)》
?演講口才課程-《公眾演講與口才訓(xùn)練培訓(xùn)》
?發(fā)聲訓(xùn)練課程-《科學(xué)發(fā)聲訓(xùn)練與嗓音保護》
?情緒壓力管理-《情緒壓力的正確解讀與緩解技巧》
?商務(wù)禮儀課程—《商務(wù)禮儀及職業(yè)形象》
授課風(fēng)格說明：                                                        
由于企業(yè)學(xué)員經(jīng)過幾年大量的培訓(xùn)之后，從原來的渴望培訓(xùn)到現(xiàn)在的抵觸培訓(xùn)，因此對培訓(xùn)傳遞者，也就是培訓(xùn)講師的要求越來越高，目前市面上培訓(xùn)師主要分為四大類：學(xué)院派、理論派、教練派、演繹派。這四種培訓(xùn)師中，最受歡迎的是教練派和演繹派。所謂教練派就是講師必須要有一線的實戰(zhàn)經(jīng)驗，教給學(xué)員的技能必須做到落地，達到現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的目的；而演繹派風(fēng)格的老師，必須具備輕松幽默的演繹風(fēng)格，能夠使整個課堂氛圍輕松愉快，讓學(xué)員在開心快樂的氛圍中完成學(xué)習(xí)，同時能夠給學(xué)員帶來有趣的視覺沖擊、美妙的聽覺沖擊、愉悅的感覺沖擊。
王慶晨老師憑借自己一線的服務(wù)營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，經(jīng)歷了所有客戶經(jīng)理、話務(wù)員、銷售代表所經(jīng)歷的酸甜苦辣，通過不斷的總結(jié)方法，積累經(jīng)典案例，深受廣大學(xué)員和讀者的喜歡和愛戴，可謂名副其實的實戰(zhàn)派教練。
另外王慶晨老師通過自己的不斷實踐，摸索總結(jié)了一套最新型的、具有演繹風(fēng)格的培訓(xùn)模式，課程綜合采用各種工具和模型，包括：經(jīng)典故事、真實案例、典型錄音分析、經(jīng)典視頻、激勵游戲、情景演練、講師演繹、學(xué)員演練、落地技巧設(shè)計、落地話術(shù)設(shè)計等等元素融入到培訓(xùn)中。



王慶晨老師授課特點：
1、 講求實戰(zhàn)，并貼近行業(yè)特點、學(xué)員崗位特點;
2、 倡導(dǎo)快樂學(xué)習(xí);
3、 課程系統(tǒng)性強、案例貼近學(xué)員、工具實用、深入淺出；
4、 多種教學(xué)方式融合（案例分析、互動討論、游戲啟迪、課堂競賽等）；
5、 深受客戶、學(xué)員喜愛,以往課程的滿意率均高于95%
王慶晨老師課程的獨特風(fēng)格：
十分鐘之內(nèi)有一個經(jīng)典——讓學(xué)員常常茅塞頓開
八分鐘之內(nèi)有一個笑點——讓學(xué)員笑到臉部抽筋
五分鐘之內(nèi)有一個亮點——讓學(xué)員猶如醍醐灌頂
這種獨一無二的培訓(xùn)模式，大大激發(fā)了學(xué)員積極參與學(xué)習(xí)的興趣，使學(xué)員在輕松而有趣的課堂中度過兩天，他們不僅收獲了實用的方法、技巧、話術(shù)，同時能夠做到學(xué)以致用。