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張曉彤:績效考評中常見的誤區(qū)6
2016-01-20 120585
盲點(diǎn) (案例) 楊經(jīng)理想招一個秘書,在招聘時,面試了十幾個女孩子,發(fā)現(xiàn)對一個女孩子特別滿意,但她有一點(diǎn)缺點(diǎn),就是稍微有點(diǎn)粗心。你讓她打字、寫 個報告,她經(jīng)常會打錯一個字母或缺半個括號,就這一點(diǎn)缺點(diǎn),其它方面都特別滿意。楊經(jīng)理一想,哎,我自己也有個缺點(diǎn)就是比較粗心,馬 馬虎虎的大大咧咧的,我自己都有這個缺點(diǎn),人誰能沒缺點(diǎn)呢,就聘用她吧。事實(shí)證明,她在不到三個月的時間里,給楊經(jīng)理造成了很大的麻 煩。因?yàn)樗中模瑘蟾娌荒芗皶r上交,有很多錯誤要改,做統(tǒng)計(jì)數(shù)字不準(zhǔn)確。她還負(fù)責(zé)工傷保險、養(yǎng)老保險、養(yǎng)老金的統(tǒng)計(jì),錯一個數(shù)對員工 都是100%的損失。事實(shí)證明,楊經(jīng)理的粗心并沒有致命,因?yàn)樗且粋€人力資源部的經(jīng)理,而人力資源部的秘書粗心呢,就變成了一個致命的 缺點(diǎn)。看出來的缺點(diǎn)卻把它淡化,這個誤區(qū)就叫“盲點(diǎn)“誤區(qū)。 第六個誤區(qū),叫盲點(diǎn)。意思是什么呢?是我有這個缺點(diǎn),如果我的員工也有同樣的缺點(diǎn)我就會把這個缺點(diǎn)淡化,甚至忽視。在招聘中是這樣, 在績效考評中也會這樣。比如,恰巧你的部門里有一個員工,他的那些技能欠缺的地方跟你是一模一樣的,你粗心,他也粗心,你不守時,他 也不守時,如果你們倆缺點(diǎn)是一樣的話,那個員工可能比較幸運(yùn),因?yàn)槟悴粫粗厮莻€缺點(diǎn),這就叫盲點(diǎn)。換過來講,對其他員工也就不公 平了,所以盲點(diǎn)誤區(qū)有很大的危害。 有沒有辦避免? 要克服這個盲點(diǎn),不論在招聘中,還是在績效考評中,首先做職位分析,看看這個職位中哪幾項(xiàng)指標(biāo)是最重要的,而不要跟自己比。例如秘書 崗位,分析后有那么三五項(xiàng)指標(biāo): 第一項(xiàng),最重要的衡量指標(biāo)就是看他心細(xì)不細(xì)。 第二項(xiàng),是不是服從領(lǐng)導(dǎo)者指揮。 第三項(xiàng) 能否跟別人和諧相處,有沒有合作精神,溝通技巧怎樣等等。 每個職位有不同的要求,要用職位去衡量人,而不用人比人。這是克服盲點(diǎn)的一個關(guān)鍵。
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