2.0時代必須以動態(tài)思維看待營銷，在4P和4C之前，選擇目標(biāo)客戶、挖掘客戶問題、明確市場定位的三個步驟顯得尤為重要。市場營銷的最高境界不是賣產(chǎn)品，而是“賣思想”?！?.0時代的盈利模式》這本書中以2008年為分割線將中國營銷分為1.0時代和2.0時代。1.0時代的營銷模式是以研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為步驟的推銷模式，2.0時代則叫營銷模式。包括從市場到研發(fā)、到生產(chǎn)、到銷售、再到市場的戰(zhàn)略設(shè)計。相比1.0時代的靜態(tài)營銷，2.0時代的動態(tài)營銷更加值得思考。動態(tài)市場環(huán)境下的營銷很多人以為營銷就是4P和4C。其實這個過程需要做三件事：一是打地基，二是蓋房子（4P和4C），三是內(nèi)裝修。而打地基的三個步驟尤為重要。選擇目標(biāo)客戶我為企業(yè)做咨詢有固定的客戶群要求：中小企業(yè)，5~10億的營業(yè)額，如果民營企業(yè)則必須是制造業(yè)。這就是最簡單的市場細(xì)分。通過市場細(xì)分讓我明確自己的目標(biāo)客戶，只有這樣才能用有限的時間和精力去幫助那些真正發(fā)揮效益的企業(yè)。挖掘客戶問題很多客戶并沒有意識到自身的一些問題，這需要我們深入挖掘。只有把客戶的問題挖出來，才能讓他們真正了解?；谶@些問題才能做產(chǎn)品，才能創(chuàng)新，因為我們做任何產(chǎn)品都不是為了給消費者多一個選擇，而是給消費者獨特的價值。要想創(chuàng)造獨特的價值就要知道現(xiàn)在的產(chǎn)品和解決方案在哪些方面不能滿足需求。以手機為例，現(xiàn)在的手機最不能滿足我的需求的缺點有兩條：一個是電池待機時間太短，總要充電。如果能夠開發(fā)出一個長壽命的電池，也許會是一個突破；另外一個就是電話本不夠用，SIM卡最多能存250個，手機里再存200多個就滿了，這些都嚴(yán)重影響了消費者的使用。一個企業(yè)如果能夠根據(jù)客戶的需求來創(chuàng)新，一定能帶來更多獨到的價值。幾年前，中國的國產(chǎn)手機曾風(fēng)光一時，甚至占據(jù)半壁江山。這些都是表面的繁榮而已，因為所有的企業(yè)都在模仿，包括摩托羅拉、三星、諾基亞這些品牌，沒有一個在創(chuàng)新。其實，當(dāng)今中國手機還有兩個市場空白：一是學(xué)生手機，一種只需要撥打親人電話而不需要游戲、不需要其他娛樂和商務(wù)功能的手機。如果家長擔(dān)心孩子丟失，還可以在手機上安裝一個GPS定位系統(tǒng)。以同樣的邏輯思維也可以做老人專用的手機。這樣的手機成本并不高，但是卻沒有一個企業(yè)愿意創(chuàng)新，因為大家都怕創(chuàng)新沒有回報，也沒有去挖掘客戶問題。明確市場定位如果都做同樣的產(chǎn)品，那么就應(yīng)該考慮自己與眾不同的地方是什么。這是給自己一個明確市場定位的戰(zhàn)略。市場細(xì)分是前提，產(chǎn)品創(chuàng)新是核心，戰(zhàn)略設(shè)計是主線。只有這三步都做完了，才能開始4P和4C，進行戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行。如果只是將營銷理解為4P和4C，那就失去了根基。動態(tài)營銷的最高境界市場營銷的最高境界是“賣思想”，不是賣產(chǎn)品。賣思想是能夠告訴消費者什么最重要。賣思想的前提是：第一，明確為部分人服務(wù)，即這個思想不可能賣給所有人。第二，企業(yè)有創(chuàng)新的基因。沒有創(chuàng)新就沒有思想，獨到的主張是基于產(chǎn)品的與眾不同之處。2.0時代，“忽悠”會逐漸失靈?！昂鲇啤睂仫栃偷娜撕透蝗俗罟苡茫驗闇仫栃偷娜耸鞘裁幢阋速I什么，富人是什么貴買什么。而中產(chǎn)階級是無法被忽悠的，需要用理性的語言跟他們溝通。要想實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變，企業(yè)需要從推銷模式轉(zhuǎn)向營銷模式。從1.0時代到2.0時代就是從過剩經(jīng)濟到豐饒經(jīng)濟時代，當(dāng)每一個企業(yè)都按照小眾化群體開發(fā)產(chǎn)品的時候就會出現(xiàn)和平與繁榮，同時達(dá)到和諧社會的最高境界。 營銷在中國，十年前是點子致富的時代，現(xiàn)在是策劃操作的時代；2008年的拐點，是產(chǎn)品創(chuàng)新時代的起點，這不是靠忽悠，不是靠廣告，而是靠做實實在在的產(chǎn)品，去贏得消費者的心理；最后一個階段就是戰(zhàn)略制勝，企業(yè)需要有一個系統(tǒng)的考慮、長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，規(guī)劃在什么時間推出什么樣的產(chǎn)品，滿足哪些消費者的需求。大多數(shù)企業(yè)可能需要一二十年才能達(dá)到這個境界。 企業(yè)在不同的歷史時期，關(guān)注的重點不一樣，創(chuàng)業(yè)期是抓機會，有人說抓機會比創(chuàng)營銷更重要。其實不同的時期，重點是不一樣的。成長期需要有模式，要把在一個局部地區(qū)的成功經(jīng)驗變成標(biāo)準(zhǔn)化的模式和模板。第三個階段是騰飛期，這個時侯，企業(yè)想迅速擴張就要抓管理。第四階段是成熟期，規(guī)章制度已經(jīng)不是重點，重點是關(guān)注文化，需要通過文化來約束每個員工的行為。 不管是個人還是企業(yè)，要想成功就必須有這樣一種心態(tài)：1%當(dāng)專家，99%當(dāng)學(xué)生。因為市場經(jīng)濟講究的是交換，一個人不可能在所有領(lǐng)域都是專家。我們把1%打造成某個方面的專家，好好研究，剩下的地方都假設(shè)我們是學(xué)生。只有這樣，才會走向成功。未來是屬于有遠(yuǎn)見的人，是屬于有準(zhǔn)備的人，如果能看到5年以后這個行業(yè)是什么樣，就有5年的時間做準(zhǔn)備，5年以后一定能成為這個行業(yè)的佼佼者。所以，抬起頭來往遠(yuǎn)處看，能夠更好地把握未來。