潘文富/經(jīng)銷商研究者 在業(yè)務人員的工作范疇中，是包括對客戶的雙向信息傳遞溝通工作的。 主要內(nèi)容有： 1， 將公司的目標規(guī)劃，新產(chǎn)品，新活動，信息收集等信息傳遞給客戶，有時候還要承擔一些客情性質(zhì)的溝通
潘文富/經(jīng)銷商研究者 這古話說：從南京到北京，買的沒有賣的精。 但是，這顧客有時候也不靠譜，照樣滿嘴跑火車，照樣說瞎話，作為導購，也得要有一定的識別與應對能力。 首先，對于說的瞎話進行類別劃分，這瞎
潘文富/經(jīng)銷商研究者 對于店家來說，每個進店的人，都是希望，希望今天順利成交，希望買高端，希望做團購工程大單，希望顧客再回頭，希望顧客再帶顧客來~~~~。 不過，這希望有時候變成失望，顧客進店不一定
潘文富/經(jīng)銷商研究者 幾乎有一半以上的顧客，進店之后是不買的，為什么不買？背后總歸是有原因的，是表面的原因？還是深層隱藏的原因？能不能解決下一步再說，先得知道原因
潘文富/經(jīng)銷商研究者 顧客買的不是商品，而是開心。 把顧客哄開心，是銷售成交的前提，尤其是高端產(chǎn)品的銷售，尤其是自家產(chǎn)品與競爭對手之間存在差距時，這是有效的補救手段。 不過，顧客進店停留時間短，不可
潘文富/經(jīng)銷商研究者 生意的成交，是多重因素的共同作用。 1，產(chǎn)品是基礎(chǔ) 2，品牌和促銷活動，是引起顧客的注意力，爭取吸客進店 3，顧客進店之后的留客，溝通，乃至最后的成交，則更多是導購的人為因素。
潘文富/經(jīng)銷商研究者 滿懷希望的歡迎顧客進店，初始接待態(tài)度也是不錯的。可是，大多數(shù)顧客進店之后，只是四處轉(zhuǎn)著看一看，簡單了解一下情況，問需求又不肯說，電話號碼也不肯留，然后什么也不買，轉(zhuǎn)身走了~~~
潘文富/經(jīng)銷商研究者 越是有錢人，越重視個人隱私。在顧客隱私保護這個問題上，若是處理不當，照樣會導致顧客產(chǎn)生不安全感，直接影響生意達成。 不過，有些導購卻沒把這個當回事，常干的傻事有：1,直接追
作者：潘文富 為什么要考核員工？ 1， 考核的方向，即是員工工作中需要努力的方向。 2， 人沒有那么自覺，需要通過考核指標來約束或是督促員工。 3， 建立一定的公平機制，大家基于一個共同的考核標準，
作者：潘文富 什么意思？兩點： 一、從店門口路過的行人，大多數(shù)，甚至是絕大多數(shù)不會進店的，只是路過而已。 二、即便是進店的顧客，往往也只是進店隨便看看，轉(zhuǎn)一圈就走了。一般來說，門店里的當天進店成交率
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