如何把工作落實到位張錫民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 第一章 企業(yè)要成功，關鍵看落實一.為什么要進行“關鍵看落實”的培訓1.跨入21世紀的中國企業(yè)面臨諸多為什么！
人力資源管理與民營企業(yè)人才機制張錫民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 引子案例：破解中國企業(yè)10大管理難題？現(xiàn)場提問：你對十大難題的前三位問題怎么看？啟示：什么是企業(yè)
企業(yè)人力資源管理（3天課）張錫民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 引子案例1：破解中國企業(yè)10大管理難題？現(xiàn)場提問：你對前三位問題怎么看？結論：企業(yè)各級經(jīng)理人應當努力
全員客戶服務體系張錫民 13301197802 zxm2@vip.sina.com 一. 客戶服務的意義引子：美國國際論壇公司調(diào)查結果1.客戶的角度客戶的類型外部客戶內(nèi)部客戶產(chǎn)品內(nèi)涵2.產(chǎn)品角度看服務
區(qū)域市場的維護與區(qū)域經(jīng)理的管理張錫民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 第一章.企業(yè)區(qū)域市場的維護和管理一.如何管理和控制駐外分公司和辦事處1.集團事業(yè)部態(tài)勢下的管理—
企業(yè)執(zhí)行力塑造與提升張錫民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 開篇引子游戲：齊放竹竿游戲啟示：成功團隊執(zhí)行能力的要素從兩則故事談起：西點軍校的故事案例故事：致加西亞的信
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與管理張錫民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 前言：為什么要學習企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略是簡單化的聰明學日本案例：大角武夫的故事--特等參謀第一章.企業(yè)戰(zhàn)略管理原
企業(yè)現(xiàn)場7S管理培訓 張錫民教授 13301197802，zxm2@vip.sina.com 第一章.7S的概念及其作用一.什么是7S7S定義7S改善對象及目標二.推行7S有何作用推行7S的十大作用7
如何進行企業(yè)文化建設張錫民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 引子案例：某知名集團公司的氣氛為什么不一樣？ 第一章 正確認識企業(yè)文化一.企業(yè)文化的概念 二.企業(yè)文化的結
企業(yè)危機管理與對策（兩天課）張錫民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com引子案例1：三株枯萎與麥當勞長青 引子案例2：非典為危機管理提供有益啟示北京政府的前期表現(xiàn)不佳上海政
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