「導(dǎo)入」
這幾年,談?wù)撊肆Y本的話題多了。事實(shí)上,從人力成本的使用價(jià)值,到人力資本的增值,特別是培訓(xùn)費(fèi)用的投入;如何體現(xiàn)投入與產(chǎn)出的效益呢?毫無(wú)疑問(wèn),人力資本在現(xiàn)代企業(yè)考評(píng)中已經(jīng)作為重要的指標(biāo)之一。許多企業(yè)前幾年也加大培訓(xùn)資金的投入。越來(lái)越多的企業(yè)也制定了規(guī)范的培訓(xùn)制度。為了搞好企業(yè)培訓(xùn),許多企業(yè)設(shè)立了專門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員,制定有規(guī)范的培訓(xùn)體系和制度。但鑒于其效益增長(zhǎng)程度是虛的還是實(shí)的,直接還是間接的。這得由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)做出核算。筆者(佟天佑)在這里著重HR有效開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)改善。
一、轉(zhuǎn)變開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)功能
1、企業(yè)培訓(xùn)觀的轉(zhuǎn)變
企業(yè)培訓(xùn)被視為塑造“現(xiàn)代企業(yè)人”的再教育過(guò)程。與此同時(shí),企業(yè)對(duì)員工的教育由“一次性受教育” 轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖K身受教育”,并根據(jù)行業(yè)客觀環(huán)境變化及企業(yè)發(fā)展的需要,對(duì)員工(主要是基層的崗位)要進(jìn)行不斷的再培訓(xùn)(著重從素質(zhì)力、能動(dòng)力和操作力三方面進(jìn)行)。
2、企業(yè)培訓(xùn)對(duì)象的變化
由以生產(chǎn)工人為主發(fā)展到全員培訓(xùn),過(guò)去,側(cè)重于生產(chǎn)操作層的員工,現(xiàn)在,則把培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展至公司內(nèi)全體人員,上至董事長(zhǎng)、總經(jīng)理,下至一般員工。
目前,隨著管理信息化,培訓(xùn)對(duì)在不同文化背景下勝任工作的管理人員極為重要,因此,許多公司把培訓(xùn)放在了管理中層身上。此外,一些高科技的公司還承擔(dān)了相關(guān)的用戶培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)用戶,使自己的產(chǎn)品充分展示效能,以擴(kuò)大影響和銷(xiāo)售。這正是從內(nèi)到外的牽引和傳導(dǎo)力延伸(也是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的體現(xiàn))。
3、企業(yè)培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容變化
企業(yè)培訓(xùn)由偏重傳授知識(shí)、訓(xùn)練技能轉(zhuǎn)變?yōu)榕囵B(yǎng)提高職業(yè)工作的綜合能力(主要是職能層和執(zhí)行層)。現(xiàn)在企業(yè)培訓(xùn)(教育)重點(diǎn)內(nèi)容變化為:
A、提高分析和解決問(wèn)題的能力。
B、提高組織(內(nèi)外)互動(dòng)的能力。
C、提高交流、聯(lián)系人際的交往能力。
D、提高領(lǐng)導(dǎo)指揮和帶動(dòng)下屬的能力。
E、激發(fā)部門(mén)主動(dòng)協(xié)調(diào)與合作的能力。
4、企業(yè)培訓(xùn)目的上的變化
企業(yè)由注重員工能力培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾晢T工整體素質(zhì)提高的培訓(xùn)?,F(xiàn)代的企業(yè)培訓(xùn)更具戰(zhàn)性。現(xiàn)代企業(yè)十分注重對(duì)員工進(jìn)行新觀念、新意識(shí)、企業(yè)文化和良好工作作風(fēng)的培養(yǎng)。
應(yīng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展,還有目的地培養(yǎng)掌握國(guó)際貿(mào)易、交往知識(shí)和能力、勝任力和跨文化環(huán)境工作的開(kāi)放型人才,培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的復(fù)合型人才等;如今環(huán)境下部分企業(yè)正是四處狩獵這類(lèi)的人才,不正是成本低廉與HR開(kāi)發(fā)的明證嗎?
5、企業(yè)培訓(xùn)方式的變化
企業(yè)培訓(xùn)方式由簡(jiǎn)單化向多樣化、科學(xué)化發(fā)展。以往的培訓(xùn)方式主要是師傅帶徒弟、車(chē)間實(shí)習(xí)及課堂互學(xué),現(xiàn)代企業(yè)則多才采用電化教學(xué)、研修討論、模擬演習(xí)、職務(wù)輪換、自我測(cè)評(píng)等先進(jìn)和科學(xué)的方法及手段。
特別是信息時(shí)代的到來(lái),以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)課程學(xué)習(xí),極大地改變了傳統(tǒng)培訓(xùn)方法和手段。比如,網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)就是一種很好的平臺(tái),它可通過(guò)工作時(shí)間以外的知識(shí)收集和交流。
「提示」
正如筆者(佟天佑)在企業(yè)培訓(xùn)迎新思維/傳導(dǎo)力中的解讀:培訓(xùn)是合適傳導(dǎo)與驅(qū)動(dòng)操作的過(guò)程,強(qiáng)調(diào):適用性、實(shí)操性和有效性;從傳導(dǎo)范疇上,它涵蓋了培訓(xùn)在內(nèi),強(qiáng)調(diào)從心境與態(tài)度入手,體現(xiàn)培育的全過(guò)程;從傳導(dǎo)方式上,應(yīng)從成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)來(lái)評(píng)估分層與組合的傳導(dǎo)計(jì)劃之可行性。因此,就當(dāng)前企業(yè)所處的環(huán)境和情況,應(yīng)更多地讓被培訓(xùn)者變成培訓(xùn)者(外學(xué)習(xí)和內(nèi)訓(xùn)訓(xùn)練),在培訓(xùn)時(shí)間上的開(kāi)發(fā)與利用(多方式與途徑)和培訓(xùn)空間的充分利用(場(chǎng)地運(yùn)用)。同時(shí),切實(shí)可行地籌劃能夠分步實(shí)施的方案,達(dá)到HR開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)的效果。