「導(dǎo)入」
這幾年,談?wù)撊肆Y本的話(huà)題多了。事實(shí)上,從人力成本的使用價(jià)值,到人力資本的增值,特別是培訓(xùn)費(fèi)用的投入;如何體現(xiàn)投入與產(chǎn)出的效益呢?毫無(wú)疑問(wèn),人力資本在現(xiàn)代企業(yè)考評(píng)中已經(jīng)作為重要的指標(biāo)之一。許多企業(yè)前幾年也加大培訓(xùn)資金的投入。越來(lái)越多的企業(yè)也制定了規(guī)范的培訓(xùn)制度。為了搞好企業(yè)培訓(xùn),許多企業(yè)設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員,制定有規(guī)范的培訓(xùn)體系和制度。但鑒于其效益增長(zhǎng)程度是虛的還是實(shí)的,直接還是間接的。這得由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)做出核算。筆者(佟天佑)在這里著重HR有效開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)改善。
二、建立實(shí)用全面的培訓(xùn)體系
建立企業(yè)培訓(xùn)形式多樣,根據(jù)企業(yè)和員工個(gè)人的動(dòng)機(jī)和目的,不同的培訓(xùn)客體及其培訓(xùn)項(xiàng)目或內(nèi)容,采取不同的培訓(xùn)形式和渠道,構(gòu)成企業(yè)教育體系。
1、分層培訓(xùn)
是對(duì)企業(yè)全體員工進(jìn)行的持續(xù)培訓(xùn),貫穿于從組織到員工個(gè)人全部職業(yè)生涯中;它是企業(yè)內(nèi)教育體系的最基本成分。系統(tǒng)訓(xùn)練主要層次有:剛剛進(jìn)入企業(yè)的新員工、普通員工;最基層管理者,即操作指導(dǎo)層;一般管理層(企業(yè)規(guī)模較大的還可劃分執(zhí)行層和職能層);決策管理層。
2、職能培訓(xùn)
是實(shí)際業(yè)務(wù)技能的傳導(dǎo)訓(xùn)練。這種訓(xùn)練一般分部門(mén)分工種進(jìn)行,在訓(xùn)練程度上劃分為基本職能訓(xùn)練和專(zhuān)業(yè)職能訓(xùn)練?;韭毮苡?xùn)練以普通員工為對(duì)象進(jìn)行。目的是提高實(shí)際業(yè)務(wù)處理能力和作業(yè)技巧。專(zhuān)業(yè)職能訓(xùn)練是基本職能訓(xùn)練的深化和進(jìn)一步提高。
隨著工作性質(zhì)和專(zhuān)業(yè)方向的新型化,有針對(duì)性地對(duì)本職工作所需技能從理論上深化、從實(shí)操總結(jié)和提高。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō),正是現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)的訓(xùn)練。
3、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)
通過(guò)工作過(guò)程學(xué)習(xí)技能和知識(shí)。由管理人員和服務(wù)時(shí)間較長(zhǎng)的員工,在工作中向下屬或新員工、年輕員工傳授知識(shí)和技能,在按操作規(guī)程進(jìn)行練習(xí)的基礎(chǔ)上,培養(yǎng)實(shí)操的現(xiàn)場(chǎng)判別力。
4、自我學(xué)習(xí)
有的員工為了個(gè)人職業(yè)的發(fā)展,為了考取某種國(guó)家設(shè)立的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格(職稱(chēng))或社會(huì)公認(rèn)的專(zhuān)業(yè)稱(chēng)號(hào)的而開(kāi)展的自學(xué)活動(dòng);或者進(jìn)行函授教育,或者企業(yè)組織自學(xué)小組、研究會(huì)、講座等,企業(yè)可以各種方式予以資助。
例如,考慮承擔(dān)學(xué)習(xí)費(fèi)用,提供活動(dòng)場(chǎng)地、設(shè)施、器材、書(shū)籍報(bào)刊資料等,條件具備或資源允許的,可結(jié)合職位晉升和考核進(jìn)行。
5、外部學(xué)習(xí)
完全借助企業(yè)外部的力量(外部的組織、師資、場(chǎng)地)對(duì)本企業(yè)員工進(jìn)行的訓(xùn)練,例如參加外部組織的各種內(nèi)容的學(xué)習(xí)班、講座、技術(shù)培訓(xùn)班,以及中高等學(xué)歷教育等??蛇x擇進(jìn)行該類(lèi)培訓(xùn)有業(yè)余、脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)方式。企業(yè)對(duì)員工從費(fèi)用、時(shí)間上予以支持和保證。
「提示」
正如筆者(佟天佑)在企業(yè)培訓(xùn)迎新思維/傳導(dǎo)力中的解讀:培訓(xùn)是合適傳導(dǎo)與驅(qū)動(dòng)操作的過(guò)程,強(qiáng)調(diào):適用性、實(shí)操性和有效性;從傳導(dǎo)范疇上,它涵蓋了培訓(xùn)在內(nèi),強(qiáng)調(diào)從心境與態(tài)度入手,體現(xiàn)培育的全過(guò)程;從傳導(dǎo)方式上,應(yīng)從成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)來(lái)評(píng)估分層與組合的傳導(dǎo)計(jì)劃之可行性。因此,就當(dāng)前企業(yè)所處的環(huán)境和情況,應(yīng)更多地讓被培訓(xùn)者變成培訓(xùn)者(外學(xué)習(xí)和內(nèi)訓(xùn)訓(xùn)練),在培訓(xùn)時(shí)間上的開(kāi)發(fā)與利用(多方式與途徑)和培訓(xùn)空間的充分利用(場(chǎng)地運(yùn)用)。同時(shí),切實(shí)可行地籌劃能夠分步實(shí)施的方案,達(dá)到HR開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)的效果。