要達(dá)到這一個(gè)目的,僅僅靠機(jī)械性的強(qiáng)制是不行的,還應(yīng)靠職業(yè)道德的力量,強(qiáng)調(diào)正直,強(qiáng)調(diào)責(zé)任感,而且要充分地體現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)之中(必須是人人都可以做到的、看得見(jiàn)的規(guī)范和準(zhǔn)則)。這就是說(shuō),這里所強(qiáng)調(diào)的是在工作中發(fā)揮出實(shí)際作用的、有利于完成企業(yè)目標(biāo)的道德力量。
以下企業(yè)人職業(yè)道德力量四項(xiàng)謀劃與傳導(dǎo),是筆者(佟天佑)在某集團(tuán)公司人資委員會(huì)顧問(wèn)式培訓(xùn)的原稿資料,誠(chéng)意與大家分享!
三、虛懷若谷以人為本
員工是企業(yè)的主人,是推動(dòng)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中取得最后成功的決定因素。以人為中心的人本管理客觀上的要求企業(yè)的管理者必須有虛懷若谷的品質(zhì),利用這個(gè)品質(zhì)贏得卓越的管理員工的能力,使他們就能按照人力資源工作者的安排完成工作。人力資源管理者要做到虛懷若谷,必須樹(shù)立企業(yè)以人為本,員工的尊嚴(yán)至上的理念。下面是人力資源管理者如何對(duì)待員工的四個(gè)基本技能:
1.尊重員工
尊重員工是人力資源管理政策的立足之本。美國(guó)IBM公司提出的口號(hào)是“尊重個(gè)人”,如果員工不能在企業(yè)受到尊重,就談不上員工能夠尊重和認(rèn)同企業(yè)的管理理念和企業(yè)文化。作為HR經(jīng)理,更應(yīng)該身體力行,把尊重員工落到實(shí)處,而不只是停留在口頭。
尊重員工首先是尊重員工的言行,HR經(jīng)理應(yīng)該更大限度的與員工進(jìn)行平等的溝通,而不是對(duì)員工的言行不聞不問(wèn)。讓員工能夠在HR經(jīng)理面前自由的表達(dá)自己的意見(jiàn)和看法,這一點(diǎn)非常重要。尊重員工還表現(xiàn)在尊重員工的價(jià)值觀,公司的員工來(lái)自不同的環(huán)境,有著各自的背景,所以每個(gè)人的價(jià)值觀也會(huì)不盡相同。只有尊重員工的價(jià)值觀,才有可能讓他們?nèi)谌肫髽I(yè)人的管理理念和企業(yè)文化中。
2.對(duì)每位員工充滿(mǎn)興趣
HR經(jīng)理必須對(duì)企業(yè)每位員工充滿(mǎn)足夠的興趣,不能根據(jù)個(gè)人的好惡來(lái)親近或疏遠(yuǎn)員工。對(duì)于部門(mén)經(jīng)理而言,他需要對(duì)自己的下屬能夠公平對(duì)待;但對(duì)于人事經(jīng)理而言,他需要對(duì)企業(yè)所有的員工公平對(duì)待,因?yàn)槿耸陆?jīng)理肩負(fù)著企業(yè)整體員工管理的職責(zé)。
對(duì)每位員工充滿(mǎn)興趣,并不是一定要讓人事經(jīng)理整天與企業(yè)每位員工打成一片。但人事經(jīng)理應(yīng)該讓員工感覺(jué)到自己在企業(yè)中的重要性和地位。每個(gè)人都有被他人重視的需要,人事經(jīng)理要了解并滿(mǎn)足這種需要,這樣做可以更好的推進(jìn)企業(yè)人力資源管理工作的進(jìn)展。
3.不要隨意評(píng)價(jià)員工
HR經(jīng)理由于對(duì)企業(yè)的每位員工都比較了解,所以會(huì)有意無(wú)意地進(jìn)行一些比較和評(píng)價(jià)。這種比較和評(píng)價(jià)并非絕對(duì)不可以,但它必須是公正的,并且是有意義的。對(duì)于一些隨意的評(píng)價(jià),最好能盡量的減少。
由于HR經(jīng)理的職位關(guān)系,HR經(jīng)理的評(píng)價(jià)往往代表著企業(yè)的評(píng)價(jià),有一定的權(quán)威性。有些無(wú)意識(shí)的評(píng)價(jià)由于缺乏嚴(yán)密的調(diào)查和思考,有時(shí)會(huì)失真,這種不正確的評(píng)價(jià)如果被當(dāng)事人了解到,會(huì)產(chǎn)生抱怨的心理,并對(duì)企業(yè)及HR經(jīng)理產(chǎn)生不信任。如果人事經(jīng)理對(duì)幾位員工做了不正確的比較,可能還會(huì)引起員工之間的矛盾和沖突。
4.以期望員工對(duì)待你的方式對(duì)待員工
人是一面鏡子,你用什么態(tài)度對(duì)待他,他就會(huì)用什么態(tài)度對(duì)待你。HR經(jīng)理與員工相處時(shí)也是如此,管理者對(duì)待員工的態(tài)度也就是員工對(duì)待管理者的態(tài)度。不要認(rèn)為自己有一定的權(quán)利和地位就可以讓員工更加尊重你,雖然員工不會(huì)當(dāng)面對(duì)你進(jìn)行評(píng)價(jià),但員工私下里對(duì)每位管理者都會(huì)有自己的評(píng)價(jià),而這種評(píng)價(jià)取決于你對(duì)員工的態(tài)度和你的工作能力。
談到以人為本,尊嚴(yán)至上,是否這樣的方式更為人性化呢?“如果有誰(shuí)的業(yè)績(jī)一時(shí)不太如意,那我們就會(huì)分析:是不是他沒(méi)有得到足夠的幫助?是不是他的崗位不太適合他?是不是專(zhuān)業(yè)不對(duì)口?然后再與他溝通,給他適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),或者換崗。
總之,對(duì)事不對(duì)人,他業(yè)績(jī)不好,我們?nèi)砸鹬厮囵B(yǎng)他。”這便可以看出在摩托羅拉,“以人為本,尊嚴(yán)至上”不是口頭上說(shuō)說(shuō)而已,而已成為整個(gè)企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)和基石;更是職業(yè)道德的力量所在