很多企業(yè)的人力資源部經(jīng)理常常焦頭爛額,會有這樣的苦惱:“細(xì)算一下,用于培訓(xùn)的投入已不下于百萬,但為什么卻沒有帶來想要的效果?
投入大,效果差,企業(yè)培訓(xùn)到底難在哪里?
總結(jié)了一般企業(yè)在培訓(xùn)過程中的常見誤區(qū):
1、認(rèn)為花錢就能搞好培訓(xùn)
2、培訓(xùn)缺乏針對性
3、培訓(xùn)手段單一
4、缺乏培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化和評估機制
5、沒有建立培訓(xùn)與績效考核、職業(yè)生涯規(guī)劃掛鉤的機制
精細(xì)化培訓(xùn)是提高培訓(xùn)效果的唯一出路。
采用精細(xì)化、全局化的思路來管理培訓(xùn),可以從以下幾個方面著手:
1、以戰(zhàn)略定規(guī)劃
按目標(biāo)和輕重緩急確定培訓(xùn)內(nèi)容:首先明確公司未來戰(zhàn)略目標(biāo),圍繞該目標(biāo)確定培訓(xùn)的重點。然后將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為階段目標(biāo),直至月目標(biāo)、周目標(biāo),然后按照輕重緩急的順序來確定針對不同崗位不同序列的培訓(xùn)內(nèi)容
2、以內(nèi)容定對象
按培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)人員和方式:制定出培訓(xùn)內(nèi)容后,根據(jù)內(nèi)容要求相關(guān)人員必須接受培訓(xùn)。授課方式也根據(jù)培訓(xùn)對象的不同,采用頭腦風(fēng)暴、情景模擬、視頻演練等模式
3、以指標(biāo)核效果
不管內(nèi)部培訓(xùn),還是外部培訓(xùn),落實培訓(xùn)的部門負(fù)責(zé)制,以學(xué)員滿意度追蹤講師授課效果,以培訓(xùn)后行動學(xué)習(xí)法為標(biāo)準(zhǔn)跟蹤培訓(xùn)效果
本期重點介紹,培訓(xùn)管理中的幾個重要KPI指標(biāo),幫助企業(yè)實現(xiàn)從制度化到規(guī)范化的管理。
1、 靜態(tài)需求
靜態(tài)培訓(xùn)需求指完成崗位所需的勝任能力所對應(yīng)的培訓(xùn)課程。靜態(tài)需求與人無關(guān),與崗位同時存在。
2、 動態(tài)需求
動態(tài)培訓(xùn)需求指某位員工到了指定崗位后,能力差距產(chǎn)生的培訓(xùn)需求課程。
3、 需求總?cè)舜?/strong>
需求總?cè)舜螖?shù)——單位內(nèi)所有靜態(tài)需求和個人發(fā)展需求的人次總和,包含所有已完成、免除和未培訓(xùn)的需求人次數(shù)。
動態(tài)需求人次數(shù)——單位內(nèi)動態(tài)需求人次數(shù)總和。
4、 人均需求小時
員工培訓(xùn)需求(靜態(tài)需求+發(fā)展需求)的課時總和(含已完成、未完成及免除)/員工總數(shù)
示例:
課程名稱 | 靜態(tài)需求 | 發(fā)展需求 | 需求小時 |
銷售技巧(16H) | 20人×16H | 320H | |
產(chǎn)品知識(8H) | 20人×8H | 160H | |
個人發(fā)展課程 | 3人×30H | 90H | |
總計 | 570H |
5、 人均動態(tài)需求小時
單位內(nèi)員工未完成的培訓(xùn)需求課時總數(shù)/員工總數(shù)
同樣以上述企業(yè)舉例:
課程名稱 | 靜態(tài)需求 | 發(fā)展需求 | 已完成/免除小時 | 需求小時 |
銷售技巧(16H) | 20人×16H | 10人×16H | 160H | |
產(chǎn)品知識(8H) | 20人×8H | 5人×8H | 120H | |
個人發(fā)展課程 | 3人×30H | 90H | ||
總計 | 370H |
6、 人均培訓(xùn)小時
指在規(guī)定的時間段內(nèi),單位內(nèi)員工實際培訓(xùn)的小時課時總和/在該事件段內(nèi)單位員工的培訓(xùn)總數(shù)
7、 培訓(xùn)成本
顯性成本:員工培訓(xùn)時,公司要付出的成本
隱性成本:員工培訓(xùn)時,培訓(xùn)小時折算成的工資
看了這么多KPI指標(biāo),您是開始頭大,還是開始躍躍欲試?
培訓(xùn)精細(xì)化,不僅僅包含了培訓(xùn)管理的制度化,更是培訓(xùn)管理的數(shù)據(jù)化。
這樣的培訓(xùn)管理,才能有跟蹤,有對比,有所發(fā)現(xiàn),有所提高。