企業(yè)教練法——如何指導和評估你的下屬 【課程背景】 部門是企業(yè)的中心，部門下屬管理的好壞，直接影響著公司各項指標的完成，伴隨著微利時代的到來和組織結構趨向扁平化的今天，管理者在企業(yè)中將扮演愈加重要的角色！各位管理者承擔著管理下屬和完成指標的重任，而管理人員常常面臨： ➢ 工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好像還是理不出頭緒，如何有效的推進管理工作？ ➢ 指令多，計劃變化頻繁，指標任務忽高忽低，如何提高下屬的工作效率，有效的保證指標的完成？ ➢ 很多事情需要依靠下屬和同級部門共同努力，可是經(jīng)常是出了問題后，人人相互推脫，事情一誤再誤，如何有效的與下屬溝通和協(xié)調(diào)，如何激發(fā)下屬的主動性和責任心？如何評估下屬工作？ 【培訓目的】 ➢ 了解企業(yè)教練法的含義 ➢ 掌握如何指導下屬工作 ➢ 掌握評估下屬的方法 ➢ 學習掌握企業(yè)教練法并融會貫通運用到實際工作中 【培訓對象】 ➢ 中層管理人員 ➢ 各部門管理人員 【培訓天數(shù)】 ➢ 2天 【講師描述】 英國威爾士大學工商管理碩士、美國西北理工大學EMBA，營銷實戰(zhàn)型專家，企業(yè)管理高級顧問，曾任美國APPLE公司ACT高級認證培訓師,國內(nèi)知名教育集團副總經(jīng)理,江蘇中大學院常務副院長,戰(zhàn)略人力資源高級管理師，多年境外大型跨國公司企業(yè)管理、人力資源、市場營銷等方面的實戰(zhàn)經(jīng)驗，對企業(yè)管理、人力資源、市場營銷等方面有著獨到的見解和資深的經(jīng)驗，是TAS封閉式銷售體系和SEP本質(zhì)化管理學說的創(chuàng)立者和研究人,曾為國內(nèi)外幾十家知名企業(yè)數(shù)百名企業(yè)界領導，數(shù)千名員工做過專業(yè)化的演講和培訓。賈老師多年來一直本著“我從不會讓我的學員失望”的宗旨，以其認真深刻、嚴謹樸實的演講風格和深入淺出、豐富幽默的專業(yè)知識與實戰(zhàn)經(jīng)驗獲得業(yè)界的一致好評；其多元化的培訓方式，讓你在輕松、快樂的氛圍中領悟出高深的銷售技巧、精奧的管理理念以及獨特的人生哲理。被業(yè)內(nèi)尊稱為“從不讓企業(yè)失望的培訓師”與“最直接有效的培訓大師”。近年來賈老師一直致力于中國電信行業(yè)專業(yè)咨詢領域，為國內(nèi)上百家知名企業(yè)進行專業(yè)的咨詢與培訓，每年為為企業(yè)進行百余場專業(yè)培訓，創(chuàng)立了中國移動話術營銷體系、SEP本質(zhì)化管理學說、TAS封閉式銷售體系等系列課程，賈老師憑借自己資深的咨詢經(jīng)驗被業(yè)內(nèi)尊稱為，“最直接有效的培訓大師”，被中國移動尊稱為“移動信息專家的專家”、“移動之神”等美譽，經(jīng)賈老師培訓咨詢的企業(yè)無論是服務水平、營銷業(yè)績還是管理能力都有著驚人的改變。2009年全國最權威媒體《人民日報》授予賈春濤老師為“知行合一管控師”的稱號，成為國內(nèi)唯一一位獲得此殊榮的營銷管理大師。 【服務過的部分客戶】 中國移動、中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國工商銀行、中國銀行、中國電力、廣東移動、浙江移動、江蘇移動、山東移動、杭州移動、南京大學、南京移動、嘉興移動、金華移動、溫州移動、常州移動、宿州移動、合肥移動、池州移動、濟南移動、煙臺移動、濟寧移動、泰安移動、聊城移動、日照移動、連云港移動、威海移動、光大銀行、美國APPLE公司、新華教育集團、南京軍區(qū)空軍基地、安利公司、北京華新集團、江蘇澳美學院、南京同盟汽車、巴特罕酒業(yè)集團、時代光華、江蘇中大學院、安徽大學工商學院、普羅米國際集團、中國企業(yè)網(wǎng)、江蘇江海教育集團、奇瑞集團、上海制皂集團等國內(nèi)外知名企業(yè)。 【培訓及講座的課題】 《銷售人員的心態(tài)調(diào)整與激勵》《電話營銷技巧》《如何錘煉營銷精英》《如何抓住準客戶》《與眾不同的銷售技巧》《TAS封閉式銷售體系》《SEP本質(zhì)化管理》《MTP特色訓練營》《商務談判》《雙贏的溝通》《超級說服與溝通》《如何打造新時代高效團隊》《五步必成功法則》《國內(nèi)企業(yè)的危機在哪里》《國內(nèi)中小企業(yè)的發(fā)展瓶頸》《人才與執(zhí)行》《如何做一名出色的管理者》《如何做一名優(yōu)秀員工》《領導與藝術》《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《職業(yè)教育的發(fā)展之路》《賞識教育專題講座》《企業(yè)人力資源管理實務》《現(xiàn)代企業(yè)的規(guī)范化管理》《有效的溝通》《營業(yè)廳動態(tài)式服務管理》《話術營銷課程體系》《店面快速營銷》《客戶經(jīng)理效能提升的五行管理》《客戶經(jīng)理動態(tài)式營銷》《自動執(zhí)行》《佛門管理與營業(yè)廳效能管理》《決戰(zhàn)零投訴》《集團客戶零誤差管理》《佛門管理與客戶經(jīng)理效能管理》《電話經(jīng)理的服務營銷快速提升》《訓導師魔鬼式訓練》《佛門管理與渠道效能管理》《行業(yè)應用推廣策略》《渠道效能提升的五行管理》等課程。 【課程綱要】 第一講 企業(yè)教練法的引入 ➢ 全業(yè)務運營期對電信各部門工作提出了新的挑戰(zhàn) ➢ 員工輔導與評估方面新的變化與壓力 ➢ 引入企業(yè)教練法的意義 第二講 企業(yè)教練法的核心 ➢ 企業(yè)教練法的定義 ➢ 企業(yè)教練法的過程概述  基礎階段——聯(lián)系、授權、觀察和準備  學習環(huán)階段  推進行動階段  教練使管理法的語言  通過對話的訓練  特殊的訓練情況 第三講 企業(yè)教練法之心 ➢ 用心管理 ➢ 溝通的過濾器——曲解，本我和素材 ➢ 訓練的風格 ➢ 各式教練式管理法的電子 ➢ 企業(yè)教練是角色模范 第四講 企業(yè)教練法之運用——管理對癥下藥 ➢ 如何讓休眠的下屬動起來 ➢ 如何掌握下屬的思想動態(tài) ➢ 如何激發(fā)下屬執(zhí)行動力 ➢ 如何達成下屬評估的有效性 第五講 企業(yè)教練法之運用——如何輔導/指導您的下屬 ➢ 輔導下屬的基本認識  輔導下屬的意義  輔導下屬的三塊基石  輔導中應有的基本價值觀  輔導中的互賴模式 ➢ 有效的輔導技巧一：積極聆聽  傾聽的原則  同理性傾聽 ➢ 有效的輔導技巧二：解決問題  提問的技巧  如何探究事實的真相 ➢ 有效的輔導技巧三：啟發(fā)主人翁責任感  如何幫助被輔導者樹立信心和加深對輔導內(nèi)容的了解  如何有效授權  如何啟發(fā)下屬主人翁責任感 ➢ 有效的輔導技巧四：反饋  如何客觀地反饋和積極地回應  反饋的原則  反饋應注意的問題  如何培養(yǎng)下屬的自我發(fā)現(xiàn)意識 第六講 企業(yè)教練法之運用——如何評估您的下屬 ➢ 評估下屬的基本認識  評估下屬的意義  評估下屬的三塊基石  評估中應有的基本價值觀 ➢ 周期性評估 ➢ 引導的技巧 ➢ 自我測驗表 ➢ 結果分析 ➢ 問題分享 ➢ 個案研究 第七講 企業(yè)教練法之運用——建立高績效的教練式訓練管理 ➢ 高績效的前景 ➢ 建立高績效的組織