TWI培訓(xùn)之協(xié)調(diào)工作關(guān)系 【課程背景】 班組是公司組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的基層單位，是公司最基礎(chǔ)的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才能有旺盛的活力并能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久處于不敗之地。 【課程收益】 了解工作關(guān)系對(duì)班組管理和執(zhí)行力的重要性； 學(xué)習(xí)并掌握工作場(chǎng)所問(wèn)題處理與解決步驟與方法； 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的激勵(lì)思路與技巧以及如何與一線員工有效溝通，營(yíng)造積極和諧的班組氛圍。 【培訓(xùn)對(duì)象】班組長(zhǎng) 【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】1天/期（7課時(shí)） 【講師簡(jiǎn)介】 賈春濤老師—知行合一管控大師 【業(yè)內(nèi)尊稱】 《人民日?qǐng)?bào)》授予“知行合一管控師”稱號(hào) 亞洲五大實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)大師之一 營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)型專家，企業(yè)管理高級(jí)顧問(wèn) 高級(jí)戰(zhàn)略人力資源高級(jí)管理師 美國(guó)APPLE公司亞太區(qū)ACT培訓(xùn)師 從不讓企業(yè)失望的培訓(xùn)師 最直接有效的企業(yè)培訓(xùn)大師 SEP本質(zhì)化管理學(xué)說(shuō)的創(chuàng)立者 TAS封閉式銷售體系創(chuàng)始人 中國(guó)移動(dòng)話術(shù)營(yíng)銷培訓(xùn)創(chuàng)始人 中國(guó)移動(dòng)尊稱“移動(dòng)信息專家的專家” 中國(guó)移動(dòng)諸多地市公司領(lǐng)導(dǎo)與員工尊稱為“移動(dòng)之神” 全球“五行本質(zhì)化管理”體系研究導(dǎo)師 https://jialaoshi.jiangshi.org 講師描述： 英國(guó)威爾士大學(xué)工商管理碩士、美國(guó)西北理工大學(xué)EMBA，營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)型專家，企業(yè)管理高級(jí)顧問(wèn)，曾任美國(guó)APPLE公司ACT高級(jí)認(rèn)證培訓(xùn)師,國(guó)內(nèi) 知名教育集團(tuán)副總經(jīng)理,江蘇中大學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng),戰(zhàn)略人力資源高級(jí)管理師，多年境外大型跨國(guó)公司企業(yè)管理、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面 的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)管理、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面有著獨(dú)到的見解和資深的經(jīng)驗(yàn)，是TAS封閉式銷售體系和SEP本質(zhì)化管理學(xué)說(shuō)的創(chuàng)立者 和研究人,曾為國(guó)內(nèi)外幾十家知名企業(yè)數(shù)百名企業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)，數(shù)千名員工做過(guò)專業(yè)化的演講和培訓(xùn)。賈老師多年來(lái)一直本著“我從不會(huì)讓我的學(xué) 員失望”的宗旨，以其認(rèn)真深刻、嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)的演講風(fēng)格和深入淺出、豐富幽默的專業(yè)知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)獲得業(yè)界的一致好評(píng)；其多元化的培訓(xùn) 方式，讓你在輕松、快樂(lè)的氛圍中領(lǐng)悟出高深的銷售技巧、精奧的管理理念以及獨(dú)特的人生哲理。被業(yè)內(nèi)尊稱為“從不讓企業(yè)失望的培訓(xùn)師 ”與“最直接有效的培訓(xùn)大師”。 近年來(lái)賈老師一直致力于中國(guó)電信行業(yè)專業(yè)咨詢領(lǐng)域，為國(guó)內(nèi)上百家知名企業(yè)進(jìn)行專業(yè)的咨詢與培訓(xùn)，每 年為為企業(yè)進(jìn)行百余場(chǎng)專業(yè)培訓(xùn)，創(chuàng)立了中國(guó)移動(dòng)話術(shù)營(yíng)銷體系、SEP本質(zhì)化管理學(xué)說(shuō)、TAS封閉式銷售體系等系列課程，賈老師憑借自己資 深的咨詢經(jīng)驗(yàn)被業(yè)內(nèi)尊稱為，“最直接有效的培訓(xùn)大師”，被中國(guó)移動(dòng)尊稱為“移動(dòng)信息專家的專家”、“移動(dòng)之神”等美譽(yù)，經(jīng)賈老師培 訓(xùn)咨詢的企業(yè)無(wú)論是服務(wù)水平、營(yíng)銷業(yè)績(jī)還是管理能力都有著驚人的改變。2009年全國(guó)最權(quán)威媒體《人民日?qǐng)?bào)》授予賈春濤老師為“知行合 一管控師”的稱號(hào)，成為國(guó)內(nèi)唯一一位獲得此殊榮的營(yíng)銷管理大師。 服務(wù)過(guò)的部分客戶： 中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、東風(fēng)悅達(dá)起亞、青島啤酒、中國(guó)電力、華能集團(tuán)、國(guó)華集團(tuán)、伊利、蒙牛、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)工商銀行、中 國(guó)銀行、中國(guó)電力、 廣東移動(dòng)、 浙江移動(dòng)、 江蘇移動(dòng)、山東移動(dòng)、杭州移動(dòng)、 南京大學(xué)、 南京移動(dòng)、 嘉興移動(dòng)、 金華移動(dòng)、 溫州移 動(dòng)、常州移動(dòng)、宿州移動(dòng)、合肥移動(dòng)、 池州移動(dòng)、 濟(jì)南移動(dòng)、 煙臺(tái)移動(dòng)、 濟(jì)寧移動(dòng)、泰安移動(dòng)、聊城移動(dòng)、日照移動(dòng)、 連云港移動(dòng)、 威海移動(dòng)、光大銀行、 美國(guó)APPLE公司、 新華教育集團(tuán)、 南京軍區(qū)空軍基地、 安利公司、北京華新集團(tuán)、江蘇澳美學(xué)院、 南京同盟汽車 、 巴特罕酒業(yè)集團(tuán)、時(shí)代光華、 江蘇中大學(xué)院、 安徽大學(xué)工商學(xué)院、 普羅米國(guó)際集團(tuán)、中國(guó)企業(yè)網(wǎng)、江蘇江海教育集團(tuán)、奇瑞集團(tuán)、上 海制皂集團(tuán)等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)。 培訓(xùn)及講座的課題： 《銷售人員的心態(tài)調(diào)整與激勵(lì)》《電話營(yíng)銷技巧》《如何錘煉營(yíng)銷精英》《如何抓住準(zhǔn)客戶》《與眾不同的銷售技巧》《TAS封閉式銷售體系 》《SEP本質(zhì)化管理》《MTP特色訓(xùn)練營(yíng)》《商務(wù)談判》《雙贏的溝通》《超級(jí)說(shuō)服與溝通》《如何打造新時(shí)代高效團(tuán)隊(duì)》《五步必成功法則 》《國(guó)內(nèi)企業(yè)的危機(jī)在哪里》《國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的發(fā)展瓶頸》《人才與執(zhí)行》《如何做一名出色的管理者》《如何做一名優(yōu)秀員工》《領(lǐng)導(dǎo)與 藝術(shù)》《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《職業(yè)教育的發(fā)展之路》《賞識(shí)教育專題講座》《企業(yè)人力資源管理實(shí)務(wù)》《現(xiàn)代企業(yè)的規(guī)范化管理》《有效 的溝通》《營(yíng)業(yè)廳動(dòng)態(tài)式服務(wù)管理》 《話術(shù)營(yíng)銷課程體系》 《店面快速營(yíng)銷》《客戶經(jīng)理效能提升的五行管理》《客戶經(jīng)理動(dòng)態(tài)式營(yíng)銷》 《自動(dòng)執(zhí)行》《佛門管理與營(yíng)業(yè)廳效能管理》《決戰(zhàn)零投訴》《集團(tuán)客戶零誤差管理》《佛門管理與客戶經(jīng)理效能管理》 《電話經(jīng)理的服務(wù) 營(yíng)銷快速提升》《訓(xùn)導(dǎo)師魔鬼式訓(xùn)練》《佛門管理與渠道效能管理》《行業(yè)應(yīng)用推廣策略》《渠道效能提升的五行管理》等課程。 【課程大綱】 引言：工作關(guān)系在班組管理中的重要性 機(jī)器VS部屬忠誠(chéng)合作和努力 權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)代已過(guò) 去做督導(dǎo)人員希望他去做的事 第一模塊：工作場(chǎng)所問(wèn)題處理方法與技巧 第一節(jié)：工作場(chǎng)所問(wèn)題處理四階段法 第一階段：掌握事屬 第二階段：慎思決定 第三階段：采取措施 第四階段：確認(rèn)結(jié)果 第二節(jié)：改善人際關(guān)系的基本要訣 工作情形應(yīng)告知 表現(xiàn)優(yōu)者贊賞之 切身變更先通知 發(fā)揮其能歷其志 第三節(jié)：掌握說(shuō)法與心情的方法 第二模塊：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與溝通技巧 第二節(jié)：團(tuán)隊(duì)的激勵(lì) 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的定義 思考：如何激勵(lì)、凝聚團(tuán)隊(duì)成員？ 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)原理 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)四大秘訣 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法 第二節(jié)：團(tuán)隊(duì)的溝通 溝通技巧基礎(chǔ)篇 有效溝通技巧篇 班組長(zhǎng)應(yīng)用篇之工作溝通 80后、90后溝通和激勵(lì)要領(lǐng)