張懷：憑什么《管理溝通與高效激勵》課程能夠在海信連續(xù)授課達到4年時間？ 6月17-18日，《管理溝通與高效激勵》課程再次在海信學(xué)院順德分院舉行，一樣的場景、一樣的課程前的“宣誓”，一樣可愛的學(xué)員，除了前一次在科龍講授MTP課程上的兩個學(xué)員黃永、姜平平外，其他的都是第一次見面，本次學(xué)員是海信新一批部門長班新學(xué)員，第一次上課，課程結(jié)束，大家都彼此熟悉了，還選舉了班委。 回想起來，透過培訓(xùn)機構(gòu)與海信合作已經(jīng)長達四年了，另外一個教室的后面，還張貼著我寫的《我心目中的海信人與海信培訓(xùn)管理》這篇文章，沒有想到這也已經(jīng)成了宣傳海信文化的一部分。課程開場主持人都通常這樣介紹，張懷老師是海信的老朋友了，每次課程效果反映都很好，云云。 同一個課程，面對同一層次的部門經(jīng)理經(jīng)理、主管、總監(jiān)、總經(jīng)理授課，連續(xù)4年，對一個講師來說，無疑說明了與企業(yè)的緣分比較深，企業(yè)對講師的認同度比較高。一直在思考一個問題：憑什么《管理溝通與高效激勵》課程能夠在海信連續(xù)授課達到4年時間？ 經(jīng)過認真總結(jié)、并與海信學(xué)院的工作人員探討，發(fā)現(xiàn)原因有如下幾點： 1、講授授課風格與海信文化高度匹配，海信是一個崇尚實用、講究學(xué)有所得的培訓(xùn)文化，學(xué)員們都有一個內(nèi)在的強烈的學(xué)習意愿，老師具有務(wù)實精神，充分關(guān)注學(xué)員的問題，采用互動式教學(xué)模式，學(xué)員才可能“買帳”，我驚訝的發(fā)現(xiàn)，海信學(xué)員在講師授課過程中不會隨意評價老師，也不會出令人意外的難題，不過，在課后評估的時候，大家都能本著客觀、務(wù)實的態(tài)度去評估，這才是問題的關(guān)鍵，上的好就是上的好，上的不太對路就是不太對路，客觀公正的評估，才是問題的關(guān)鍵，更令人稱奇的是，不是單個的學(xué)員如此，而是海信整個學(xué)員群體都是如此，足見企業(yè)人才招聘與文化建設(shè)的成功。 2、海信學(xué)員除了客觀性以外，積極主動也是令我感到印象深刻的方面，在我的課堂上，經(jīng)常有高頻率的案例分析、研究、有時候還會與學(xué)員PK，無論是討論，扮演，學(xué)員都會非常踴躍參與，能夠做到客觀性與積極性兼?zhèn)?，這點非常了不得，這足見企業(yè)培訓(xùn)與領(lǐng)導(dǎo)們平常教育工作的成功。 3、優(yōu)秀的學(xué)員源于培訓(xùn)體系的支持，這些年，海信內(nèi)部的工作人員都感到自己的培訓(xùn)體系的是相對比較完善的，我注意到海信的課程效果評估表與很多企業(yè)都不一樣，其中培訓(xùn)效果占分比較重，如學(xué)員感到有收獲，知識提高很大等等，分多個維度去測評教學(xué)的效果，這有利于引導(dǎo)講師側(cè)重在教學(xué)內(nèi)容、知識技能上下功夫，據(jù)說有一次，有個老師講了很多故事，課程內(nèi)容與海信學(xué)員期待的差距較大，也就是“不對路”，自然大家就會覺得不太滿意。 4、 課程的配置也很重要，初期的時候，我是給海信部門長班上兩天的《管理溝通》的，效果也很好，不過發(fā)現(xiàn)另外一個課程《高效激勵》兩天時候過長（由另外的老師講的），這兩個課題又相互有關(guān)聯(lián)，于是將兩個課題合并，成了現(xiàn)在的《管理溝通與高效激勵》。第一天先上管理溝通，第二天再上高效激勵，因為要達到高效激勵，精通溝通技巧是非常必要，我在課程中有說，激勵高手一定是溝通高手，是也。仔細考量起來，該課程是諸多領(lǐng)域的核心，如團隊、領(lǐng)導(dǎo)、中層管理，激勵課程一般是由人力資源老師來講，激勵的很多要素與公司體制、文化、機制、薪酬等方面相聯(lián)系，總之要上好這個課題，必須是中層管理與人力資源管理兼通的老師。 5、 最后一點才是老師的應(yīng)變能力，課程操作能力、學(xué)員的引導(dǎo)能力，課程前的調(diào)查，哪怕經(jīng)常講，也是必要的，課程前的修訂，常講常新，不停步，教學(xué)手法不斷完善，都是考察講師功力之所在。行內(nèi)有一句話，在路上，以此自勉。 最后，還是那句話，一個課程的課程，固然講師的努力非常重要，沒有好的學(xué)員、培訓(xùn)管理、企業(yè)文化的課程培訓(xùn)，要得到好的效果，確實是比較難的。這是我在海信上4年上N次同一課程后的切身感受。