相信各位物流企業(yè)的老板都經歷過這樣的事情:企業(yè)氛圍壓抑,死氣沉沉,員工小心翼翼的工作著,員工執(zhí)行力沒有,員工執(zhí)行力不強,員工的不滿情緒在工作之余滿天飛,有了管理制度但依然是工作效率低下,服務質量得不到保證等等。這此就是企業(yè)缺乏活力的現(xiàn)象,沒有活力的物流企業(yè)處境是非常危險的,會被物流市場淘汰出局。
有不少專家說過,企業(yè)間的競爭是人才的競爭、物流供應鏈的競爭、市場核心技術的競爭等。這句話不全對,因為沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化,就不可能任何競爭優(yōu)勢,所以說,更核心的競爭優(yōu)勢是“文化的競爭優(yōu)勢”。唯一不可復制的“企業(yè)文化”。
中小物流企業(yè)文化現(xiàn)狀:
一是,大部分中小型物流企業(yè)還沒有規(guī)范健全的企業(yè)管理制度,就不可能有企業(yè)文化建設,盡管老板很有這個意識,但依然無濟于事,沒有管理制度企業(yè)文化不可能沉淀,企業(yè)文化是是“沉淀”出來的,尤如“淘金”。
二是,老板不懂什么是企業(yè)文化,以及什么是企業(yè)文化的內涵?
三是,部分物流企業(yè)的企業(yè)文化建設沒有上升到“戰(zhàn)略”的高度
中小物流企業(yè)老板認為企業(yè)文化那是大物流企業(yè)追求的東西,這些高深的東西與我們無關,我們沒有必要搞企業(yè)文化的建設,我們的企業(yè)現(xiàn)在很好,我們年年都能賺很多錢!我想有這種心態(tài)的中小物流公司老板很多,但是這種心態(tài)是非常錯誤的,不管你有沒有認識到企業(yè)文化的重要性,但從你的企業(yè)創(chuàng)建的那一天開始,企業(yè)文化就像空氣一樣彌漫在企業(yè)中間、員工中間,只不過是“好與壞”的問題。“近朱者赤,近墨者黑”,說的就是企業(yè)文化具有快速的“傳染性”的。不良的企業(yè)文化就像是“非典”一樣,會傳染給所有接觸過的人,包括你的客戶。企業(yè)文化是企業(yè)經營的土壤,企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)經營的陽光,而企業(yè)執(zhí)行力是企業(yè)經營的水。文化、戰(zhàn)略、執(zhí)行構成了企業(yè)的宏觀競爭優(yōu)劣,三位一體,不可或缺。而戰(zhàn)略與執(zhí)行是在企業(yè)文化的影響下運作的。
四是,老板或者高管不愿意、也不會推進企業(yè)文化建設。
在中小物流企業(yè)的經營過程當中,老板和高管是企業(yè)的舵手,其自身便是一種文化,一種企業(yè)家文化,企業(yè)家文化對于企業(yè)文化的建設有直接的干涉作用和借鑒作用。但是90%以上的物流企業(yè)高管對于企業(yè)文化的重要性認識不足,其重心要么放在銷售上,要么放在“運貨”上,要么凡事事必親躬,而導致心有余,而力不足。任何一家企業(yè)從創(chuàng)建的那一天起,便有了自己的企業(yè)文化,他的一言一行,他的管理方式,對于企業(yè)員工有直接的影響作用。這就是企業(yè)家文化的擴大化,中小物流企業(yè)文化建設的基礎是企業(yè)家文化的建設。對于他的管理方式、溝通方式、行事風格、管理哲學,去偽存真的提煉與升華,進而融入到企業(yè)的大文化之中。
五是,部分中小物流企業(yè)在企業(yè)文化建設推進時遇到阻力。
這種情況比較常見。文化的重新定位、創(chuàng)新和建設就是一種變革,變革就是改變以前的和現(xiàn)有的,形成規(guī)律的、習慣的工作方式、方法、溝通方式、價值理念。變革會給員工帶來心理上的不安全感和諸多不確定因素。大部分的人都是害怕改變和抵觸改變的。
六是,企業(yè)文化建設定位的缺失。
企業(yè)文化的架構分三個層面:
² 精神層面,這個層面就是企業(yè)的大腦,是企業(yè)的價值理念,企業(yè)的使命是什么?企業(yè)的愿景是什么?企業(yè)存在的意義是什么?
² 行為層面,這個層面就是企業(yè)的四肢,企業(yè)的制度化、企業(yè)的氛圍、企業(yè)的溝通方式、待人接物,企業(yè)的經營方式、管理方法,都屬于這個層面。
² 形象層面,企業(yè)的倉庫及作業(yè)現(xiàn)場狀況,辦公區(qū)域環(huán)境、工作服、企業(yè)Logo、品牌形象等。企業(yè)文化的建設的基礎性工作便是背景分析,從歷史、人文、地域、企業(yè)家的經營哲學、價值理念、員工的行事原則等為基礎來矯正,提煉出符合企業(yè)自身特點的企業(yè)文化。部分中小型物流公司企業(yè)文化的定位基本上是盲從或缺失的,找不到自己文化建設的方向,要么好高騖遠,要么就不合時宜。
七是,大部分物流企業(yè)的企業(yè)文化建設執(zhí)行不夠
企業(yè)文化建設有了一個好的戰(zhàn)略規(guī)劃,其最終需要人去執(zhí)行,去督導。人的因素是企業(yè)經營當中最難掌控的一個因素,不光是文化建設,還有比如一些管理辦法的導入、執(zhí)行。執(zhí)行不到位是其效果降低的主要原因。而執(zhí)行力低下又是企業(yè)文化的原因。
企業(yè)存在的目的是什么?是求得利潤,進而回饋社會及與之利益相關者。求得利潤靠的是什么?是人。中小型物流企業(yè)最大的問題,不是市場營銷的問題,而是人的問題,是如何留住優(yōu)秀人才的問題。中小型物流企業(yè)人員流失率高已經是一個不爭的事實,目前,招不到合適的人,也是事實,而老板的心態(tài)就是“天要下雨,娘要嫁人”沒辦法的事情,習慣了,就這樣,再招吧,走→招工→走→再招工;還有就是,“有的是人才,人才嘛,一抓一大把,”這種思想要不得,是呀,全中國人每人給你一角錢,你就是億萬富豪了,讓每一個人才給你奉獻一點再離開,但最終受傷害的一定是企業(yè)本身,因為沒有一個人才是屬于你的,是愿意為你肝腦涂地。
改變過去士氣低沉的工作氛圍,改變老婆夫妻店的管理模式,要有“家庭式企業(yè)、現(xiàn)代式管理”的企業(yè)經營管理理念。讓你的企業(yè)“活”起來,快速發(fā)展起來,希望我們的中小物流企業(yè),從現(xiàn)在開始,去建設你優(yōu)秀的企業(yè)文化。
余蕓付
2008-11-6