3月31日宮同昌老師第二次受邀為郵政物流進行《服務營銷》內訓！
隨著中國經濟的迅速發(fā)展，中國的物流業(yè)也得到了迅猛的發(fā)展。面對眾多物流公司的興起，在這種情況下，EMS，如何面對競爭和挑戰(zhàn)，發(fā)揮各自的優(yōu)勢？
對于任何一個企業(yè)來說，服務無疑成為了營銷組合的核心要素。服務營銷戰(zhàn)的本質是客戶爭奪戰(zhàn)，以最大化吸引新客戶和最大化挽留老客戶為目標，并在“戰(zhàn)爭”中最大化提升客戶滿意度與忠誠度。企業(yè)要想在這場無硝煙的戰(zhàn)爭中勝出，還必須以正確的服務營銷理念為指導，以戰(zhàn)略為指引，以品牌為靈魂，以產品為核心，積極構建服務營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術系統(tǒng)。
宮老師以最新的案例及前沿研究成果，深入淺出的為現場人員進行如何在服務中營銷！受到受邀機構的好評，3月24日培訓后這是第二次為EMS進行培訓！
宮同昌老師：
北京大學、上海交通大學、浙江大學特邀客戶關系管理講師 中國機械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會特聘客戶關系管理講師
主講課題：
《服務營銷與服務利潤價值鏈》
《客戶服務體系》
《卓越的客戶服務技巧》
《客戶投訴處理技巧》
《360°客戶關系管理》
《客戶關系管理CRM》
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